Maintenance ID 81065
Activity description 3rd party planned maintenance
Affected services DSL services

Impact
Due to the use of dynamic routing it’s not possible to tell which lines will be interrupted.

Date of work 25-06-2010

Timeframe (CET) 00:00 – 06:00

Outage time There will be one interruption of max 5 minutes

Door problemen met een koelsysteem hebben (wholesale)klanten van Easynet last kunnen ondervinden van beperkte dienstverlening.

“Woensdagmorgen om 0.03 uur trad er een storing op in het koelsysteem van een ruimte in een datacentrum van Easynet”. “De klanten zijn ingelicht en we zijn samen een grondig onderzoek gestart naar de oorzaak van de storing zodat we de verantwoordelijkheid hiervan kunnen vaststellen. “

Meer informatie is terug te vinden in dit artikel.

We’re sorry, content cannot be read.

If you are the feed creator, something went wrong while the Dapp ran. To see what happened, please go to the Dapp’s page on dapper.net, or Contact Dapper support specifying the Dapp name

If you are a subscriber, this feed was created using Dapper. Dapper lets anyone turn regular websites into RSS feeds. The feed doesn’t work at the moment, We’re again sorry for the inconvenience.

- Contact Dapper support
- Learn more about how to create feeds with Dapper

Geachte klant,

Op dit moment ondervinden wij problemen in ons netwerk, die worden veroorzaakt door een storing bij een derde partij. Hierdoor kan het mogelijk zijn dat u problemen ondervindt met uw netwerk connecties.
Wij staan in contact met de derde partij, zodra er meer bekend is zullen wij dit kenbaar maken.

Onze excuses voor het ongemak.

Update 12:50:
3e partij geeft aan dat de problemen die eerder speelden nu verholpen moeten zijn.

Mocht u nog problemen ondervinden wordt u aangeraden eerst de router een power-cycle te geven, mocht u verbinding hierna nog hinder ondervinden neem dan contact op met ons Customer Support Center via 020-7989880.

Op oudjaarsdag en vrijdag 2 januari zal het Customer Support Center bereikbaar zijn tot 15:30.
Klanten met een 24*7 supportcontract kunnen uiteraard volgens de gebruikelijke procedure voor buiten kantoortijden storingen aanmelden. Wij danken u voor uw begrip.

Mocht u nog vragen hebben over deze melding, neemt u dan contact op met het Easynet Customer Support Center via tel: 020-7989880 of via e-mail: csc@nl.easynet.net.

Geachte klant,

Op dit moment ondervinden wij problemen met netwerkapparatuur op de wijkcentrale Hengelo-Centrum.
Als gevolg hiervan kunt u hinder ondervinden met voice-diensten geleverd in de omgeving Hengelo.
Onze engineers zijn druk bezig om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Update:

Op dit moment is de storing verholpen, mocht u nog problemen ervaren neem dan contact op met onze Service Desk via tel: 020-7989880 of via e-mail: support@nl.easynet.net.

Onze excuses voor het ongemak.

Als gevolg van een storing acht Easynet het noodzakelijk om noodonderhoud te plegen. Wij zullen ons uiterste best doen om de impact van dit noodonderhoud tot een minimum te beperken.

Wanneer:
In de nacht van 17 op 18 november tussen 0:00 en 1:00

Impact:
In deze periode zullen klanten met voice- of data-diensten aangesloten op de MDF Helmond Centrum mogelijk een serviceonderbreking van +/- 5 minuten ervaren.
Voor meer informatie over deze melding kunt u contact op met het Easynet Customer Support Center via tel: 020-7989880 of via e-mail: csc@nl.easynet.net

Onderhoud:
Onderhoud derde partij.

Wanneer:
In de nacht van dinsdag op woensdag, 19 november 2008 tussen 0:00 en 2:00 uur.

Onderbreking:
Als gevolg van het onderhoud kunnen klanten mogelijk in bovengenoemde tijdsperiode een onderbreking van +-45 minuten ervaren.

Dit geldt voor klanten met aan aansluiting op een van de volgende locaties:

Almere
Barendrecht
Barneveld
Culemborg
Doorn
Driebergen
Ermelo
Haarlem
Lunteren
Mijdrecht
Nuenen
Santpoort
Terneuzen
Weert
Wilnis

Mocht u nog vragen hebben over deze melding, neemt u dan contact op met het Easynet Customer Support Center via tel: 020-7989880 of via e-mail: csc@nl.easynet.net.

Als gevolg van een storing acht Easynet het noodzakelijk om noodonderhoud te plegen. Wij zullen ons uiterste best doen om de impact van dit noodonderhoud tot een minimum te beperken.

Wanneer:
Easynet zal dit noodonderhoud uitvoeren op de ochtend van vrijdag 24 oktober, tussen 0:00 uur en 01:00 uur.

Impact:
In deze periode zullen klanten met Easynet Etherstream diensten in de omgeving van Amsterdam en omstreken mogelijk een serviceonderbreking van +/- 5 minuten ervaren.

Voor meer informatie over deze melding kunt u contact op met het Easynet Customer Support Center via tel: 020-7989880 of via e-mail: csc@nl.easynet.net

Onderhoud:
In verband met eerdere problemen gerelateerd aan het shared hosting platform zal er noodonderhoud plaatsvinden.

Wanneer:
In de nacht van woensdag 1 oktober vanaf 22:00 tot donderdag 2 oktober 0:00.

Onderbreking:
Als gevolg van het onderhoud zullen in bovengenoemde tijdsperiode de websites die draaien op het shared hosting platform van Easynet mogelijk voor korte tijd onbeschikbaar zijn.

Mocht u nog vragen hebben over deze melding, neemt u dan contact op met het Easynet Customer Support Center via tel: 020-7989880 of via e-mail: csc@nl.easynet.net.

Momenteel kunt u hinder ondervinden op uw voice verkeer. In deze gaat het hoofdzakelijk om VoIP verkeer. Onze engineers zijn druk bezig de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.

Mocht u nog vragen hebben over deze melding, neemt u dan contact op met het Easynet Customer Service Center via tel: 020-7989880 of via e-mail: support@nl.easynet.net.

Geachte klant,

Op dit moment ondervinden wij een storing waardoor het mogelijk is dat domeinen die op de Ision nameservers draaien op dit moment moeilijk of niet te bereiken zijn.

Onze engineers zijn druk bezig dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE (10-7 12:00):

De bestanden van de oude nameserver zijn met succes teruggehaald van een backup. Onze engineers zijn momenteel druk bezig om de bestanden te converteren naar de nieuwe omgeving. De websites, bestanden en data van de betreffende klanten zijn niet getroffen en zullen na herstel van de DNS-servers weer bereikbaar zijn. Easynet verwacht de storing binnen enkele uren verholpen te hebben.

UPDATE (10-7 16:00):

De conversie van de bestanden voor het nieuwe platform neemt meer tijd in beslag dan initieel geschat. Onze technici doen er alles aan om de conversie zo snel mogelijk af te ronden. Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE (11-7 14:30):

Easynet werkt er hard aan om het probleem in het kader van de DNS storing op te lossen. Zodra er meer informatie beschikbaar is volgt er een update.

UPDATE (12-7 09:00)
De afgelopen dagen kampte Easynet met een storing. Oorzaak hiervan was het uitvallen van één van de DNS-servers op woensdag 9 juli. Easynet heeft de afgelopen dagen hard gewerkt aan het oplossen van dit proleem. Het merendeel van de getroffen DNS bestanden zijn inmiddels overgeplaatst naar vervangende servers waarna de dienstverlening hersteld is. Tevens zijn maatregelen genomen om te voorkomen dat een storing van deze aard in de toekomst weer kan plaatsvinden.

Indien u nog problemen ervaart bij domeinen op de getroffen DNS-servers, verzoeken wij u vriendelijk naar uw eigen domein te browsen, vanaf daar wordt u verder begeleid. Hierna kan de storing op korte termijn opgelost worden.