Op dit moment is er een storing in Oost-Nederland. Voornamelijk klanten die in Arnhem en omgeving wonen ervaren op dit moment geen werkende diensten. Wij werken aan een oplossing, onze excuses voor het ongemak.
Mogelijk ondervindt u een storing in uw diensten van Tele2 in Oost-Nederland, in de regio rond Zwolle, Deventer, Enschede, Den Bosch en Nijmegen. (betreft: TV, Radio en vaste Telefonie) Tele2 werkt er hard aan deze storing zo snel mogelijk op te lossen. We vragen uw geduld hiervoor. Excuses voor het ongemak.
De software upgrade voor de iTV decoder van Tele2 is goed verlopen, hierdoor is onder andere de beeldkwaliteit verbeterd (blokjes, haperingen van het beeld). De problemen met betrekking tot het opnieuw laden van de TV gids waardoor de decoder tijdelijk niet meer reageert en het niet uit standby kunnen halen zijn ook opgelost. Het kan [...]
Tele2 is continu bezig met het het optimaliseren van het nieuwe interactieve Televisie product. Half maart updaten wij hiervoor de software. Deze update verbetert de volgende punten: haperend beeld/geluid –> aanzienlijke beeld- en geluidskwaliteit verbetering stand-by stand decoder –> de decoder start snel op vanuit stand-by stand reactietijd decoder na updaten TV Gids –> de [...]
Tele2 is op dit moment bezig met het oplossen van het probleem. Vanwege resets op het netwerk verwachten wij dat de storing omstreeks 22:00uur deze avond is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn vragen wij u alsnog om geduld.
Het is mogelijk dat u problemen ondervindt met uw diensten, deze problemen doen zich voor rond de regio Den Haag en omstreken. Wij zijn hard aan het werk om de diensten weer optimaal te laten werken.
Tele2 wil haar klanten graag verder helpen bij vragen of klachten en bij het oplossen van problemen over de producten of diensten. Ook online. Daarom zijn wij vanaf 27 januari gestart met Tele2 Webcare.