Storingsoverzicht

Over ons

Storingsoverzicht is een onafhankelijk storingsmonitor voor Nederland, actief sinds 2011. We houden 48 Nederlandse diensten in de gaten — van telecom en banken tot overheid en energieleveranciers — en rapporteren alleen wat we daadwerkelijk kunnen meten.

Redactie en auteurs

Alle inhoud op Storingsoverzicht wordt gepubliceerd door de Redactie Storingsoverzicht. Onze redactie hanteert de volgende journalistieke standaard: we publiceren alleen wat meetbaar en verifieerbaar is. We fabriceren geen storingen, verzinnen geen cijfers en geven geen waardeoordeel over aanbieders. We rapporteren feiten.

Actief sinds 2011

Storingsoverzicht is opgericht in 2011 en heeft sindsdien meer dan 5.000 storingen bij KPN alleen gedocumenteerd, samen met duizenden incidenten bij andere aanbieders. We monitoren momenteel 48 diensten actief, met historische data terug tot 2011. In 15 jaar hebben we een van de meest uitgebreide onafhankelijke datasets van Nederlandse storingen opgebouwd.

Volledig onafhankelijk

Storingsoverzicht heeft geen commerciële relatie met de aanbieders die we monitoren. We ontvangen geen vergoeding van KPN, VodafoneZiggo, Odido of andere telecomproviders voor onze vermeldingen. We worden niet gesponsord door energiemaatschappijen of banken. Onze inkomsten komen uitsluitend uit eigen bronnen. Dit garandeert dat we kunnen rapporteren wat we meten, niet wat aanbieders ons laten meten.

Onze meetmethode

Storingsoverzicht detecteert storingen op basis van twee onafhankelijke signaaltypen: probeermeldingen van bezoekers en geautomatiseerde detectie.

Wanneer bezoekers op een dienstpagina melden dat iets niet werkt, registreren we dit als een storingsmelding. We tellen het aantal meldingen per tijdseenheid en vergelijken dat met het historische basisniveau voor die dienst op dat moment van de dag en week. Pas wanneer het aantal meldingen significant boven het normale niveau uitstijgt — een drempelwaarde die per dienst is gekalibreerd op basis van maanden historische data — spreken we van 'verhoogde meldingen'.

We spreken nooit van 'een storing bevestigd' op basis van meldingen alleen. Meldingen zijn een indicatie: meerdere mensen melden hetzelfde probleem bij dezelfde aanbieder op hetzelfde moment. Dat wijst sterk op een storing, maar we weten niet altijd of het een breed netwerkknooppunt, een regionale uitval of een specifiek platformprobleem is.

Wat we meten — en wat niet

We meten inkomende storingsmeldingen van bezoekers. We meten geen technische metrics van de aanbieders zelf (die worden niet gedeeld). We pingen geen servers van aanbieders en interpreteren de uitkomst niet als 'storing'. Dat soort monitoring geeft een vals beeld: één neergestorte server kan een netwerk van duizenden servers vertegenwoordigen of juist een irrelevante testomgeving.

Historische nauwkeurigheid

Onze historische dataset — beschikbaar op de statistiekenpagina — is gebaseerd op daadwerkelijk geregistreerde storingen bij de respectieve diensten, op de datum dat ze zijn gemeld. We passen datums nooit achteraf aan. We publiceren alleen het tijdstip van de eerste meldingspiek, niet een door de aanbieder opgegeven starttijd.

Privacy en anonimiteit

Bezoekers melden storingen volledig anoniem. We slaan geen e-mailadressen of namen op bij storingsmeldingen. We registreren alleen het type storing (internet, app, etc.) en een gehashte versie van het netwerksegment om dubbeltellingen te voorkomen.

Meer informatie