Deze voorwaarden gelden wanneer je via storingsoverzicht.nl een storingsmelding doet. Ze leggen vast wat een melding is, wat wij met de gegevens uit een melding mogen doen, en waar reacties onder vallen. Reacties vormen een aparte categorie met eigen voorwaarden. We schrijven ze zo helder mogelijk en vermijden bewust onduidelijke of bezwarende bepalingen.
1. Waar deze voorwaarden over gaan
Een melding is vrijwillig en gratis. Bij een melding leg je typisch vast: de dienst, een symptoom uit een vaste lijst, het gebied en het tijdstip. Je hoeft geen commerciële toestemming te geven om te kunnen melden. De drie commerciële keuzes (waarschuwingen, commercieel hergebruik en aanbiedingen) zijn apart en los aan te vinken; zie de toestemmingsteksten. Hoe we met je gegevens omgaan staat in de Privacyverklaring.
2. De licentie op je melding
Door een storingsmelding te doen, verleen je storingsoverzicht.nl een onherroepelijk, sublicentieerbaar, wereldwijd en eeuwigdurend recht om je melding en de daaruit afgeleide statistieken te gebruiken, te aggregeren met de meldingen van andere gebruikers, er statistieken, indicatoren en rapporten uit af te leiden, en die in licentie te geven aan derden.
Dit recht geldt uitdrukkelijk voor geaggregeerde en afgeleide dataproducten: statistieken en rapporten over de betrouwbaarheid van diensten, per dienst, per regio en over tijd. Het geldt niet voor het los verkopen van jouw individuele melding als zodanig. Meldingen worden altijd geaggregeerd en nooit gepubliceerd of gelicentieerd onder een niveau waarop een individu herleidbaar zou zijn; zie sectie 3 van de Privacyverklaring voor de exacte anonimiteitsdrempel die we hanteren.
De licentie heeft betrekking op de telemetrie uit je melding: dienst, symptoom, gebied en tijdstip. Die gegevens zijn niet naar jou als persoon herleidbaar en bevatten geen auteursrechtelijk beschermd werk van jou.
3. Waarom onherroepelijk en eeuwigdurend, en wat je wél kunt intrekken
De waarde van de dataset zit in de onafgebroken, vergelijkbare tijdreeks. Een meting die al in geaggregeerde vorm is verwerkt en gelicentieerd, kan niet met terugwerkende kracht uit die reeks worden gehaald: ze is dan niet meer naar jou herleidbaar en maakt deel uit van een onlosmakelijk geheel. Daarom is de licentie voor reeds geaggregeerde en afgeleide statistieken onherroepelijk.
Je hebt wel degelijk keuze. Of je melding überhaupt in een commercieel gelicentieerd dataproduct terechtkomt, bepaal je zelf via de aparte toestemming die daarvoor wordt gevraagd. Geef je die niet, dan wordt je melding daar niet voor gebruikt. Je kunt die toestemming ook achteraf intrekken voor alles wat nog volgt; dat raakt niet aan reeds geaggregeerde statistieken. Direct identificerende gegevens, zoals je ruwe IP-adres, worden hoe dan ook vernietigd binnen de termijnen uit de Privacyverklaring.
4. Reacties zijn een aparte categorie
Door gebruikers geschreven reacties en opmerkingen vallen uitdrukkelijk niet onder de licentie van sectie 2. Ze vormen een aparte categorie omdat vrije tekst auteursrechtelijk beschermd kan zijn, persoonlijkheidsrechten kan raken en persoonsgegevens kan bevatten.
Reacties worden apart opgeslagen en nooit vermengd met de licentieerbare telemetrie uit een melding. Je behoudt het auteursrecht op je eigen reactie. Je verleent ons uitsluitend een niet-exclusieve, herroepbare licentie om je reactie te tonen in de context van de betreffende storing en die te modereren of te verwijderen als dat nodig is. Je kunt je reactie laten verwijderen. Reacties worden niet verkocht of in commerciële dataproducten verwerkt. Mocht dat ooit aan de orde zijn, dan alleen op basis van aparte, uitdrukkelijke toestemming.
Plaats geen persoonsgegevens van anderen, geen onrechtmatige of beledigende inhoud en geen commerciële links. We mogen reacties modereren of verbergen.
5. Historische reacties uit het archief (2011-2026)
Op de oude website zijn over vijftien jaar reacties achtergelaten. Dit zijn reacties en gedocumenteerde meldingen in prozavorm, geen gemeten en geverifieerde storingsmeldingen. We presenteren ze ook nooit als zodanig. Statistieken kennen twee duidelijk gescheiden periodes: gedocumenteerde storingen (2011-2026, uit het archief) en gemeten meldingen (vanaf 2026). We schrijven nooit met terugwerkende kracht aantallen meldingen toe aan storingen van voor 2026.
6. Wat we niet doen
Je exacte adres bewaren we niet; we bewaren alleen het gebied (PC4 en gemeente). Ruwe, identificerende gegevens zoals je IP-adres bewaren we apart en tijdelijk en vernietigen we daarna. Zie de Privacyverklaring.
7. Zakelijke afnemers, EU Data Act en consumentenrecht
Voor jou als melder (consument) streven we ernaar dat deze voorwaarden eerlijk en begrijpelijk zijn en niet onredelijk bezwarend in de zin van afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek (art. 6:236 tot 6:237 BW). Vind je een bepaling onduidelijk of onredelijk, laat het ons weten.
Voor zakelijke afnemers van onze dataproducten zijn de licentievoorwaarden opgesteld conform de EU Data Act (Verordening (EU) 2023/2854), waarvan de bepalingen over B2B-datadeling en oneerlijke contractvoorwaarden van kracht zijn sinds 12 september 2025. We leggen geen eenzijdig opgelegde, onbillijke voorwaarden op die grof afwijken van goede handelspraktijken op het gebied van datatoegang en gebruik.
8. Advertenties en affiliate-links
Op onze vergelijkings- en overstappagina's staan affiliate-links naar providers, via de netwerken Daisycon en Awin. Stap je via zo'n link over, dan ontvangen wij een vergoeding van de provider. Dat kost jou niets en het bepaalt de volgorde van de vergelijking niet; die is altijd op prijs of snelheid. Affiliate-links zijn herkenbaar als gesponsord. Hoe deze netwerken met gegevens omgaan als je klikt, staat in de Privacyverklaring (sectie 8).
9. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Elke versie krijgt een eigen versienummer en ingangsdatum. Voor meldingen die je al hebt gedaan, blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van melden; de exacte toestemmingsversie wordt bij elke melding vastgelegd.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingend consumentenrecht en de toepasselijke EU-verordeningen (AVG, EU Data Act).
Zie ook de Privacyverklaring.