17 dec

UPC Horizon storing

Een deel van UPC gebruikers meldt sinds vanavond storing te ondervinden met UPC Horizon. Het voornaamste probleem wat optreedt met deze UPC storing is het niet kunnen inloggen op het UPC horizon platform. UPC zelf heeft nog geen concrete melding gedaan van de storing en dus ook geen oplostijd.

15 dec

UPC Horizon storing On Demand

Starttijd: 15-12-2014 16:00

Momenteel is het niet mogelijk om via uw Horizon Mediabox gebruik te maken van On Demand. Dit probleem is te herkennen aan foutcode 8010. Wij werken aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

29 sep

Foutmelding 1080 bij opstarten UPC Horizon Mediabox

Het kan zijn dat uw Horizon mediabox bij het opstarten de foutmelding 1080 laat zien. Het kan helpen uw Horizon mediabox meerdere malen korte tijd los te koppelen van de stroom. Mocht de mediabox daarna niet opstarten, dan kan u het volgende proberen.

  1. Haal de mediabox van het stroom.
  2. Zet de mediabox op het stroom.
  3. Na 1 seconde druk de MIN ( – ) toets op de voorkant van de mediabox in.
  4. Houd de MIN ( – ) vast tot de mediabox de software binnen haalt. Dit is te zien op het display van de box.
  5. De mediabox gaat de software H3.0 ophalen
  6. Soms is het nodig om de afstandsbediening opnieuw koppelen zodra de taalkeuze naar voren komt.
  7. De installatie kan 20 minuten duren.

Woont u in Brabant en heeft u problemen met UPC on Demand bestellingen via uw Horizon mediabox, dan kan dit worden opgelost door de mediabox gedurende een kwartier op standby te zetten.

23 sep

UPC Horizon Mediabox software update 3.1

UPC Horizon Mediabox software update 3.1 wordt vanaf deze week uitgerold. UPC werkt continu aan het optimaliseren van onze service en diensten. Daarbij luisteren we goed naar onze klanten. Naast de update van augustus 2014 hebben we weer nieuwe verbeteringen doorgevoerd voor uw Horizon Mediabox.

Wanneer komt de UPC Horizon Mediabox software update 3.1?

In de week van 23 september: Noord-Brabant en Limburg.
In de week van 30 september: Noord-Holland.
In de week van 7 oktober: Friesland, Flevoland en Zuid-Holland.
In de week van 9 oktober: Gelderland en Drenthe.

De verbeteringen worden automatisch geïnstalleerd, dus u hoeft hier zelf niets voor te doen.

Wat is er nieuw?

Lees meer

09 aug

UPC TV storing (opgelost)

Momenteel ondervindt UPC problemen met het televisie signaal. Hierdoor kunnen UPC klanten problemen ervaren met hun tv. Online TV kijken via Horizon TV is wel mogelijk. UPC werkt momenteel aan de oplossing. Eindtijd is onbekend.

Update 16:35
Storing leek heel even opgelost, maar kwam direct weer terug. De kaart van traffic omtrent de storing laat goed zien, dat vooral Zuid-Holland getroffen is.

UPC TV storing (9 augustus 2014)

Update 17:00
UPC heeft aangegeven dat de verwachte eindtijd 18:00 uur is.

Update 18:50
De meeste UPC gebruikers lijken weer TV te hebben.

Storingsoverzicht - alle storingen, internet storingen