06 mrt

TCU Interconnectie onderhoud

Van onze leverancier Telecom Utrecht ontvingen we onlangs een melding over onderhoud aan hun interconnectie hardware in Ede:

Op 2 maart jl.is er een storing geweest op (een) aan u geleverde dienst(en).
Wij betreuren dat. En stellen alles in het werk om dit in de toekomst te
voorkomen.

Wij kunnen u het volgende melden.
De afgelopen dagen zijn er een aantal tests en onderzoeken gedaan om vast te
stellen wat de oorzaak is geweest. Er zijn twee onderzoeken parallel gestart.
1. Op verbindingsniveau kunnen we een mogelijke oorzaak uitsluiten.
2. Op componentenniveau is nader onderzoek in gang gezet door de tweede
en derde lijn support en de leverancier. De resultaten zijn nu zodanig dat
er nader onderzoek (extended diagnistics) aan de apparatuur nodig is.