Op woensdag 15 augustus tussen 0.00 uur en 1.00 uur hebben wij een overbelasting gehad op het spamfilterplatform, met als gevolg dat het spamfilter minder spam afgevangen heeft dan u gewend bent.

Deze overbelasting werd veroorzaakt door een combinatie van factoren:

• een nieuwere versie van onze spamfilteringsoftware welke meer belasting op onze spamfilterservers oplevert, maar ook betere resultaten qua effectiviteit van het spamfilter tot gevolg heeft;
• door een misconfiguratie in de mail voor een specifieke klant ontstond een loop, waardoor dezelfde mails meerdere malen door het spamfilter gingen, wat een extra belasting opleverde;
• om middernacht draaien een aantal onderhoudsprocessen op de spamfilterservers om de filtering te verbeteren door geleerde spam te analyseren;

De combinatie van deze drie factoren leverde een overbelasting op. De genoemde loop is vannacht verholpen. Indien noodzakelijk zullen wij het spamfilterplatform uitbreiden met extra servers.

Onze excuses voor het ongemak.