Time: October 5th 2011 13:45:00(CEST)
Dear Customer,



We received some reports about unreachable IP’s after the core router maintenance we did this morning. Currently we are still investigating.



If you experience connectivity troubles, could you please send us bi-directional traceroute results so we can investigate further? Bi-directional means from the external location to the LeaseWeb IP, and from the LeaseWeb IP back to the external location.



Thanks in advance.



Regards,

LeaseWeb BV



[UPDATE 14:55] The issue has been resolved, if you still see traffic being blackholed please contact us.



Sehr verehrte Kunden,



nach der Core Router Maintenance von heute Morgen haben wir vereinzelt Meldungen über nicht erreichbare IP Netze. Dies wird zur Zeit von uns geprüft.



Sollten sie Probleme bei der Erreichbarkeit feststellen möchten wir sie bitten uns sog. Traceroutes von/zu ihrem Server bei uns zu senden. Basierend auf diesen Daten kann eine Analyse erfolgen.



Mit freundlichen Grüssen



LeaseWeb



[UPDATE 14:55] Das Problem wurde behoben. Sollten sie immer noch Probleme mit der Erreichbarkeit haben bitte wir Sie dies uns mitzuteilen