Starttijd: 03:15

Eindtijd: 13:30

Status:Opgelost

Omschrijving werkzaamheden/storing

Door een storing in CAI Harderwijk ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de internet verbinding en digitale telefonie van Solcon het probleem is in onderzoek

Update 5: 14:15
Naar aanleiding van de storing in Harderwijk kunnen klanten nog hinder ondervinden van traag internet en slechte telefonie kwaliteit. Het is raadzaam het kabelmodem (Arris) en de router (Speedtouch of Technicolor) van de stroom af te halen en er weer op te zetten

Update 4: 13:30
De storing in Harderwijk is opgelost. Het probleem had te maken met het opstarten van de Arris kabelmodems. De software waarmee de kabelmodems worden geprovisioned functioneerde niet. Onze leveranciers, Divitel en Sigma, hebben alles in het werk gezet om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. I.v.m. de grote aantallen aanvragen kan het zijn dat de kwaliteit van telefonie nog niet optimaal is.

Onze excuses voor het ongemak.

Update 3: 12:00
De storing in Harderwijk nog steeds gaande. Het probleem zit in het opstarten van de Arris-kabelmodems. Wij kunnen helaas nog niet vermelden wanneer het probleem is verholpen. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Let op: de storing heeft enkel impact op Internet en Telefonie en niet op Televisie.

Update 2 : 9.45
De oorzaak van de storing is waarschijnlijk ontstaan n.a.v. van een stroomstoring. CAI Harderwijk is bezig de verbindingen weer online te brengen

Update 1 : 8.45
Momenteel is er een monteur aangestuurd om de problemen ter plaatse te onderzoeken

Verwachte impact

Geen afname van de diensten mogelijk