Op dit moment ondervinden wij een storing op onze sql5b.nxs.nl MySQL server. De databases die hierop actief zijn kunnen daardoor minder tot niet bereikbaar zijn. Onze systeembeheerders zijn druk bezig de server weer actief te krijgen.
Naar aanleiding van de storing aan één van de twee loadbalancers op zondag 12/12 zullen wij op aanraden van onze leverancier op 17 december tussen 0.00 en 7.00 uur spoedonderhoud uitvoeren aan deze loadbalancer.
Tijdens dit onderhoud zullen wij een serie diagnostische tests uitvoeren om te bepalen of de storing hardware gerelateerd is. Deze loadbalancer is nu al als standby unit geconfigureerd, er zal tijdens deze tests dus geen onderbreking zijn van de loadbalanced diensten. Zolang de tests uitgevoerd worden is de loadbalancer niet beschikbaar als standby unit, waardoor er wel een verminderde redundantie is.
Het is vooraf niet te zeggen hoe lang deze tests precies zullen duren. Na afloop van de tests zal de loadbalancer weer als standby unit ingezet worden en zullen wij met de leverancier verder overleggen over te nemen stappen.
Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].
Naar aanleiding van de storing aan één van de twee loadbalancers op zondag 12/12 zullen wij op aanraden van onze leverancier op 17 december tussen 0.00 en 7.00 uur spoedonderhoud uitvoeren aan deze loadbalancer.
Tijdens dit onderhoud zullen wij een serie diagnostische tests uitvoeren om te bepalen of de storing hardware gerelateerd is. Deze loadbalancer is nu al als standby unit geconfigureerd, er zal tijdens deze tests dus geen onderbreking zijn van de loadbalanced diensten. Zolang de tests uitgevoerd worden is de loadbalancer niet beschikbaar als standby unit, waardoor er wel een verminderde redundantie is.
Het is vooraf niet te zeggen hoe lang deze tests precies zullen duren. Na afloop van de tests zal de loadbalancer weer als standby unit ingezet worden en zullen wij met de leverancier verder overleggen over te nemen stappen.
Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].
| Starttijd: | 16-12-2010 12.00 |
| Eindtijd: | 16-12-2010 14.00 |
| Status: |
Wanneer u vandaag tussen 12:00 en 14:00 uur telefonisch contact opneemt met onze Servicedesk, dan wordt uw vraag genoteerd door een van onze medewerkers. Na 14:00 uur nemen we uw vraag in behandeling en wordt er zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.
Voor vragen en/of het melden van een probleem, kunt u ook een ticket aanmaken via uw Serviceweb. Of raadpleeg onze virtuele assistent Eva.
= Actueel – = Niet actueel / Verholpen
Door een technisch probleem met onze telefooncentrale zijn wij momenteel telefonisch niet bereikbaar. We doen er alles aan dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Vragen kunnen uiteraard te allen tijde gemaild worden naar [email protected] of [email protected].
Update 20u22: We hebben database 25 hersteld en zijn weer terug naar de master. Vanaf nu worden er weer backups gemaakt en functioneert alles naar behoren. We houden database 25 voor de zekerheid nog even extra in de gaten.
Update 20u00: We zijn nog bezig DB25 te herstellen. We draaien voorlopig (normaal) door op de replicator. Op dit moment worden geen nieuwe backups gemaakt. Morgen verwachten we normale operatie en backups te herstellen.
Plaatsing 17u00: Database 25 is gecrashed. We zijn ondertussen overgeschakeld op de replicator, alle sites werken als normaal. We onderzoeken de oorzaak.Vanavond gaan we de situatie herstellen, waardoor het kan dat we vanacht tijdelijk geen backups maken.Dit zal rond een uur of 1 zijn.
Update 20u00: We zijn nog bezig DB25 te herstellen. We draaien voorlopig (normaal) door op de replicator. Op dit moment worden geen nieuwe backups gemaakt. Morgen verwachten we normale operatie en backups te herstellen.
Plaatsing 17u00: Database 25 is gecrashed. We zijn ondertussen overgeschakeld op de replicator, alle sites werken als normaal. We onderzoeken de oorzaak.Vanavond gaan we de situatie herstellen, waardoor het kan dat we vanacht tijdelijk geen backups maken.Dit zal rond een uur of 1 zijn.
Als gevolg van een storing kunnen klanten met internet van XS4ALL,
Business DSL en ADSL van KPN verbinding in Dalfsen momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de ADSL/BDSL verbinding.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem
zo snel mogelijk te verhelpen.
Onze excuses voor het ongemak.