26 mei

[ opgelost ] Storing wijzigen instellingen Bellen van XS4ALL

Momenteel is het niet mogelijk om instellingen van uw Bellen van
XS4ALL telefoonnummer of uw telefonie abonnement te wijzigen via het
Service Centre.

Mogelijk kunt u ook problemen ondervinden met het inloggen op het
VoIP-Selfcare.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een spoedige oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

Update: De storing is opgelost. Indien u tijdens de storing wijzigingen heeft proberen door te voeren aan bijvoorbeeld uw VoIP-wachtwoord of pincode zullen deze wijzigingen niet doorgevoerd worden. U dient deze wijzigingen opnieuw te maken.

26 mei

[probleem] Gepland UPS onderhoud door datacenter

Hierbij willen wij u informeren over een onderhoud aan de UPS’en (Uninterruptible Power Supply) dat zal worden uitgevoerd door de beheerder van het datacenter waar onze servers staan. Dit onderhoud vindt plaats op woensdag 23 juni 2010 van 08:00 tot 18:00 uur.

Het onderhoud aan deze UPS wordt eenmaal per jaar preventief uitgevoerd door hun leverancier. Tijdens dit onderhoud vindt er een inspectie plaats waarbij de benodigde software wordt gecontroleerd, een schoonmaak van de apparatuur plaatsvindt en er uiteindelijk geschakeld gaat worden naar bypass van de betreffende UPS. Het onderhoud wordt per UPS uitgevoerd waarbij de overige in bedrijf blijven. Daar zij N+1 redundantie op hun UPS voorziening hebben is de eventuele impact voor u dat er tijdens dit onderhoud tijdelijk geen redundante UPS beschikbaar is en dat er alleen in het geval van een gelijktijdige Power- en UPS failure een probleem zou kunnen ontstaan. De datacenterbeheerder acht het risico dat deze situatie kan ontstaan zeer klein.

Indien u vragen hebt naar aanleiding van dit onderhoud kunt u die het beste per e-mail stellen aan [email protected]

25 mei

BBned DSL storing (25/05/2010)

Momenteel is een storing gaande voor onze ADSL verbindingen in Zevenbergen-centrum, Uitgeest en Vlissingen-stenenbeer. Er wordt druk gewerkt om de oorzaak te achterhalen.
Onze excuses voor dit ongemak.

Ref. CC0000000309677

25 mei

[ opgelost ] ADSL van KPN / XS4ALL Only / Business DSL Storing diverse regio’s

Als gevolg van een storing kunnen klanten met een ADSL van KPN, XS4ALL Only en Business
DSL verbinding in Austerlitz, Kockengen, Almere-Hout, en Lelystad momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de ADSL/BDSL verbinding.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk
te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.