01 sep

Storing – Bitstream – Groningen, Assen, Winschoten en Hoogeveen [01-09]

Starttijd:01-09-2011 08.20
Eindtijd:onbekend
Status:


Probleem:

Door een storing met Bitstream ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de xDSL en VoIP dienstverlening. Storing geld voor onderstaande locaties:

  • Groningen-Centrum
  • Assen-Noorderpark
  • Winschoten-Centrum
  • Hoogeveen-Centrum

Bitstream werkt aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

  = Actueel – = Niet actueel / Verholpen

5 reacties op deze storing:

  1. Storing heeft een volle dag geduurd, d.w.z. van ’s morgens vroeg tot ’s avonds ca. 20.30 uur! Weet iemand wanneer je aanspraak kan maken op een schadevergoeding? Zijn hier richtlijnen voor?

    • Dat staat altjd in het contract vermeld. In de regel maken enkel zakelijke contracten, welke veelal gepaard gaan met een harde SLA (Service Level Agreement), direct aanspraak op een vergoeding.

      Zonder SLA staat er in de voorwaarden vermeld of er op dat moment sprake kan zijn van een vergoeding. Het hangt ook van de ernst/gevolgen van de storing af. Verstandigst is om met de provider telefonisch contact op te nemen. Meestal wordt er naar redelijkheid en billijkheid gekeken naar een passende tegemoetkoming.

  2. ik heb problemen met Hi, niet internet… nevermind
    wel handig voor de mensen met storing dat dit online te vinden is O_O

Reageren is niet meer mogelijk.