[opgelost] Storing Haelen – Internet van XS4ALL / Business DSL
gemeld door Patrick op 30-04-2014, 15:58
begintijd: 14:50, duur: onbekend
Als gevolg van een storing kunt u in Haelen momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten
verstoord zijn.
Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik ben sinds ongeveer 1 1/2 a 2 jaar klant van KPN glasvezel netwerk. Ik heb sinds het begin niets anders dan problemen met internet, een niet werkende telefoon en een instabiele doorgaven van programma’s op de TV, dan wel totaal geen verbinding. Met andere woorden naar mijn opvatting levert KPN een wanprestatie en blijft KPN in gebreke.
Bij de start van het contract is mij een product beloofd dat zijn weerga niet kent. Dat klopt het product Internet, telefonie en TV is zeer vaak niet te gebruiken.
Bij de aanleg van glasvezelkabel is bovendien mijn gewone tv kabel (coax), in mijn huis, door de KPN monteur verwijderd zonder goede voorlichting over de implicaties hiervan en zonder mijn toestemming. Ik ben nu aangewezen op leveranciers die werken met het glasvezel netwerk. Ik wil dat de KPN mijn coaxkabel door het huis terug aanlegt zodat ik naar een breder aanbod van leveranciers kan gaan , bijvoorbeeld ZIGGO waar ik voorheen ook geabonneerd was, en die goedkoper zijn met hun aanbod, in ieder geval kan bij hen gebruik maken van de producten.
Ik zou graag door iemand teruggebeld worden, die beslissingen kan nemen, zodat ik met deze functionaris tot zaken kan komen.
Ik ben te bereiken op 0613114455
rekenend op een reactie van KPN
Willem Huisman
Kerkstraat 4
6083 AE Nunhem (Leudal)
0613114455