12 okt

Tele2 internet, telefonie en televisie storing **UPDATE**

begintijd 13 oktober 2014, ochtenduren (geschat rond 08:00)
eindtijd onbekend

Na de Tele2 storing van gisteravond lijkt wederom teruggekeerd te zijn. De storing lijkt in de ochtenduren te zijn ontstaan. Heeft u Tele2 en ondervindt u storing? Meldt het hieronder als reactie met welke diensten storen locatie.

Update 14:00 uur
Tele2 ondervindt problemen met alle diensten en er lijkt nog geen herstel zichtbaar op dit moment.

Update 15:00 uur
Bijna 8 uur is de Tele2 storing al gaande en nog geen signalen van herstel. Zuid-Holland en Noord-Holland zijn het zwaarst getroffen.

Update 16:35 uur
We zijn de 100+ reacties gepasseerd! De Tele2 storing is nog steeds op volle sterkte en wederom geen nieuws van Tele2 met meer informatie over de storing. Het blijft vooral stil. We hopen zo spoedig als mogelijk meer informatie te kunnen geven.

Update 18:50 uur
We zijn de 200 reacties verder en de Tele2 storing passeert 10 uur. Helaas nog steeds geen verbetering. Daarnaast zien we dat de berichtgeving van Tele2 zelf helemaal niet klopt. In hun melding wordt gecommuniceerd dat enkel Utrecht en Zwolle storing hebben, terwijl onderstaande reacties een compleet ander beeld geven van een veel grotere Tele2 storing. Wij hebben inmiddels een poging gewaagd Tele2 direct te benaderen via onze contacten, maar helaas (nog) geen response.

Update 20:15 uur
Tele2 heeft na uren radiostilte van zich laten horen en bevestigt een Tele2 storing in de omgeving van Rotterdam. Tele2 heeft verder geen detail update of oplostijd meegegeven.

Update 20:28 uur
Enkele Tele2 gebruikers melden weer internet verbinding te hebben, maar het grootste gedeelte meldt nog storing. Lijkt beweging in te zitten.

Update 20:50 uur
Een steeds groter deel van Tele2 gebruikers komt weer online. De modem herstarten zou nu een goed idee zijn: stekker eruit, 30 seconde wachten, stekker erin.

Update 20:50 uur
Ondanks een deel van de verbindingen is hersteld, lijkt het nog een beetje op Russische Roulette. Sommige diensten zijn dan hersteld zoals internet, terwijl telefoon en tv het laten afweten. Het is in ieder geval raadzaam een modem herstart zoals hierboven minimaal 1x te proberen.

Update maandag 13 oktober 2014, 08:55 uur
De Tele2 storing is nog niet helemaal opgelost. Een deel van de gebruikers heeft inmiddels alles terug, terwijl een ander deel nog steeds storing ondervindt met één of meerdere Tele2 diensten.

Update maandag 13 oktober 2014, 10:40 uur
Wij hebben Tele2 inmiddels intern benaderd, om in ieder geval naar alle reacties te kijken en aangeven nu echt in te grijpen. Voor een deel van Tele2 gebruikers begint nu 30 uur Tele2 storing al te naderen.

Update maandag 13 oktober 2014, 11:30 uur
Tele2 heeft om 11:00 uur een update geplaatst:

“Mocht je op dit moment problemen hebben met je internetsignaal, tv en vaste telefonie.
Dan willen we vragen om je modem opnieuw op te starten. Door de stekker er 10 sec uit te trekken en weer aan te sluiten, maakt het modem opnieuw verbinding en is het probleem verholpen”.

We zijn benieuwd of dit bij de resterende problemen de oplossing is, laat het hieronder weten!

Update maandag 13 oktober 2014, 12:30 uur
We zijn inmiddels de 400 reacties gepasseerd. Hiermee staat de Tele2 storing qua impact op nummer 2 in grootste/langste storingen sinds wij storingen melden (2007). De grootste storing qua impact is nog steeds op naam van KPN, met een storing op haar mobiele netwerk en 1025 reacties op de teller!

Update maandag 13 oktober 2014, 13:45 uur
Tele2 heeft een nieuwe update gegeven:

Van de problemen in de regio Utrecht is de oorzaak inmiddels gevonden. Voor omgeving Rotterdam adviseren we nog steeds een reset waarbij je het modem uit en aan zetten door de stekker er 10 seconden uit trekken. Het kan maximaal 10 minuten duren voordat je modem helemaal is opgestart.

Update maandag 13 oktober 2014, 14:00 uur
Inmiddels heeft Tele2 nog een storing aangemeld betreft mobiele Tele2 gebruikers, waar op dit moment een systeemstoring plaatsvindt.

Update maandag 13 oktober 2014, 18:00 uur
Tele2 heeft werkzaamheden voltooid in Rotterdam. Utrecht was men ook bezig, maar daar is nog niks over gezegd. Blijkbaar moet TV het nu doen, volgens de laatste update:

In de regio Rotterdam waren vandaag problemen met het tv-signaal van Tele2.
Vanmiddag om half vier is een reparatie uitgevoerd om dit probleem te verhelpen.

Als je onverhoopt toch nog niet ongestoord tv kunnen kijken, dan willen we je vragen om je decoder uit en aan te zetten.
Dit kan door aan de achterkant van de decoder de stekker uit het apparaat te halen en deze vijftien seconden laten weer aan te sluiten.
De decoder herstart nu automatisch.

Update maandag 13 oktober 2014, 18:55 uur
Tele2 maakt er een heus herstart feestje van. De volgende update maakt het herstart feest compleet:

In de regio Rotterdam en Utrecht waren vandaag problemen met het internet en tv-signaal van Tele2. Vanmiddag om half vier is een reparatie uitgevoerd om dit probleem te verhelpen.
Als je onverhoopt nog problemen hebt, dan willen we je vragen om je modem en decoder uit en aan te zetten. Dit kan door:

1) je modem uit en aan te zetten door de stekker eruit te halen en deze 10 sec. later weer aan te sluiten. Het modem start automatisch op.
2) als alle lampjes op je modem weer branden, moet je vervolgens aan de achterkant van de decoder de stekker uit het apparaat halen en deze 15 sec. later weer aansluiten. De decoder herstart nu automatisch.

Update maandag 13 oktober 2014, 19:25 uur
Voor de Tele2 gebruikers die vanavond Oranje willen zien, maar nog verstoken zijn van Tele2 TV. Je kan de wedstrijd Nederland – IJsland zien via de NOS EK Livestream (vanaf 20:30 zeker beschikbaar).

Update maandag 13 oktober 2014, 23:25 uur
Nog een klein deel lijkt problemen te ondervinden door de Tele2 storing. Het is van groot belang de herstart van zowel modem als decoder exact zoals hierboven uit te voeren en minstens 10 minuten na herstart alles zo te laten, om tijd te geven om zich te herstellen.

Update maandag 14 oktober 2014, 14:35 uur
Tele2 heeft een exact stappenplan aangegeven, om de problemen de Tele2 storing met internet en televisie te verhelpen:

1) Trek de stekker uit modem en decoder
2) Steek de stekker van je modem na 10 seconden weer in het stopcontact.
3) Het modem start automatisch op.
4) Wacht tot alle lampjes op je modem weer groen branden.
5) Steek daarna de stekker van je decoder weer in het stopcontact.
6) De decoder herstart nu automatisch. Het kan enkele minuten duren voordat je decoder weer volledig is opgestart.

450 reacties op deze storing:

  1. Patrick -

    Vandaag vanaf 8:00 uur in Dordtecht geen TV, internet en telefoon van Tele2. Geen info op site Tele2

  4. Peter -

    Hier in Roosendaal geen internet tv en bellen. Wat een ellende, en totaal geen berichtgeving!!! Slecht Tele2!!

  8. ik -

    Ook hier in vlaardingen nog steeds niks. Rood lampje op mijn kastje.

    Mijn prepaid MB’s gaan er zo hard doorheen… Mag toch wel op een vergoeding wachten neem ik aan?

    • Storingsoverzicht.nl -

      Juridisch staat er dat ze in principe op basis van ‘best effort’ leveren. Ze kunnen er feitelijk gewoon onderuit, omdat het contract niet gebaseerd is op een zogenaamde SLA. Dat wordt vaak enkel voor zakelijke verbindingen afgesproken, maar daar hangt ook een prijskaartje aan.

      In dit geval duurt de storing buitensporig lang en zou een compensatie, in welke vorm dan ook, op z’n plaats zijn. Gelukkig is het Tele2 contract maandelijks opzegbaar. Dat wil zeggen dat als jij als Tele2 gebruiker niet tevreden bent met de aangeboden compensatie, vrij snel al opzoek kan gaan naar een andere provider.

  15. daniel -

    in krimpen aan den ijssel ook al heel de dag geen internet telefoon en tv dit is al de 2de grote storing dit jaar. eerder al 2 weken zonder alles gezeten

  16. peter v/d Ark -

    In Hellevoetsluis ook geen signaal. Geen tv en geen internet. Naar nu blijkt sinds gisteravond…..

  18. Frusty -

    Geen tv en bellen sinds vanochtend in zoetermeer, internet deed t na een paar uur weer @$%))&#($@

  19. Manon -

    Vanmorgen om 8:30 geen tv meer, vanaf 9:00 ook geen telefoon en internet.
    Liegen bedriegen en bestelen, dat kunnen ze bij Tele2.
    Ik storneer de afboeking van deze maand, deze maand (en er zitten pas op dag 12) al meer dan 5 keer de modem moeten resetten. Nu al dag 3 op rij langdurige issues. Ik ben er klaar mee.

  20. Tappy -

    Sinds ongeveer 16:00 geen internet in Delft. Familie in Krimpen a/d IJssel hebben dezelfde problemen met Tele2.

    • Richard de Wit -

      Valt nog mee hoor mensen. Ik ben mijn storingen bij tele 2 sinds 24 september aan het bijhouden en ben de 100 al gepasseerd. Van kleine storingen van 1 a 2 minuten en van een half uur tot die fijne van nu. Laten we met zijn allen eens gaan klagen bij kassa en radar. Ontbinding van het contract eisen plus een schadeloosstelling in geld en niet in tegoed bij tele2.

  24. riet -

    Vanaf vanochtend 8uur geen bellen en gebeld worden en geen internet. Nog niet opgelost. Vlaardingen west

  25. Arjan -

    Vanaf 11.30 geen internet en telefoon in Vlaardingen. Gelukkig tv via andere provider. Maar vooral niets op je site zetten Tele2!! Heel irritant!!!

  32. BG -

    In Capelle ook nog steeds niets. Idd zoveelste x. Wordt steeds slechter Tele2! Geen info of service/compensatie, gewoon doodzwijgen die klanten…
    Verstandig hoor Tele2. Heb nog wel wat boeken voor jullie over klanten service en klantwaarde! Kunnen mij natuurlijk ook inhuren daarvoor.

  33. astrid -

    Ik vind het niet normaal dit is de zoveelste keer dat ik niks meer heb thuis geen tv geen Internet geen telefoon en het zou op gelost zijn nou niks hoor ik heb nog steeds niks ik woon in oud beijerland allemaal lekker geregeld

  34. l.c. van straten -

    Ben helemaal klaar met jullie tele2 schaam je kapot hoop dat iedereen vertrekt schande met een kapitale S

  35. cynthia -

    Jeetje zeg net geopereerd verpicht op bed. En dan vanaf 9 uur sochtend geen tv telefoon en internet
    in rotterdam zuid. Terwijl ik erachter kwam dat ik mijn man moest bellen om zo snel mogelijk naar huis te komen omdat ik duizilig was geworden tijden naar de wc lopen en hij had mijn mobiel bij dus totaal onbrreikbaar. Huilend op p bed gelegen tot hij thuis kwam met ons zoontje van de voetbalschool en nu inmiddels 9 uur verder geen teken van leven bij tele 2 schandalig nu weet ik dat ik een grote fout heb gemaakt door tele 2 te nemen en heb het pas sinds juli ik ga toch echt nu al opzeggen dan weten ze alvast dat ik dan niet verder meer wil en desnoods ga ik toch echt wat anders zoeken ik kan niey eens 2 tv tergelijk aan zetten omdat de adapters het dan niet doen tele 2 wrg ermee

  36. Sakimoto -

    Pffff hier Etten-Leur ook al vanaf 16.00u geen internet.
    Hoelang nog? Waar blijft jullie terugkoppeling?

  37. Joep -

    Sinds vanochtend niets in Schiedam! Geen telefonie, geen internet en geen tv. Storing kan gebeuren, maar totaal geen communicatie vanuit Tele2 is zeer onfatsoenlijk!! Hoe ging die reclame ook al weer? Tele2 gaat verder….? Achteruit?

  38. Tele2 Sucks -

    Hoogvliet, ook storing, al sinds gisteren avond, eerst internet “even” down, meteen daarna de telefoon & tv ….. Goeie prestatie wederom 🙁

Reageren is niet meer mogelijk.

storingsoverzicht-logo
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.