19 okt

Onderhoud ADSL-netwerk (Internet, TV en vast bellen), Groningen, Veendam, Kampen, Meppel en Enschede

Telfort heeft vannacht, dinsdag 18-10-2011 tot woensdag, 19-10-2011 tussen 22:00 en 06.00 uur onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan haar ADSL-netwerk (internet, TV en vast bellen) op de volgende locaties:

– Groningen-Centrum
– Groningen-Zuid
– Stadskanaal-Centrum
– Veendam
– Kampen-Centrum
– Meppel-Centrum
– Enschede-Centrum

De internetverbinding kon tijdens de werkzaamheden enkele malen onderbroken worden. U kunt tijdens dergelijke onderbrekingen geen gebruik maken van internet, TV en vast bellen en dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

19 okt

2011.11.03: Netwerk – onderhoud core-routers

Op bovengenoemde datum zal tussen 01.00 en 04.00 uur onderhoud worden gepleegd aan een van onze core-routers. Tijdens dit onderhoud zal er een software update worden doorgevoerd. Er is geen downtime mee gemoeid aangezien deze apparatuur dubbel is uitgevoerd, en er per keer één router geüpdatet wordt.

19 okt

Algemene netwerkstoring (opgelost)

Op dit moment is er een algemene netwerkstoring. Hierdoor kan het zijn dat u hinder ondervindt tijdens het gebruik van onze diensten.
De exacte impact is nog niet bekend, onze engineers zijn er mee bezig.

Een update volgt spoedig.

Update 12:15u
De problemen zijn vooral geconcentreerd rondom het storage netwerk van waar onze webhosting/e-mail diensten gebruik van maken. Voor zover bekend zouden alle diensten daarbuiten goed moeten functioneren.

Wij verwachten dat er binnen 30 minuten verbetering in de situatie zal zijn.

Update 13:26u
Helaas hebben wij het probleem nog niet kunnen oplossen. Het probleem lijkt een stuk complexer te zijn, dan we bij de vorige update voor mogelijk hielden. We werken met man en macht om alles weer online te krijgen.

Excuses voor het ongemak,

We houden u op de hoogte.

Update 13:53u 
Momenteel zijn er verbeteringen waarneembaar, we durven echter nog niet te zeggen dat het is opgelost.

Update: 14:35u 
Het systeem lijkt alweer een tijdje stabiel te draaien. We blijven het in de gaten houden.

19 okt

[ Storing (Update) ] We ondervinden grote drukte op onze mailservers.

Update 10:15 uur: Op dit moment ondervinden we helaas opnieuw problemen met de drukte op onze mailservers. Hierdoor treedt er vertraging op bij het verzenden en ontvangen van mail.

Onze techneuten zijn hard bezig om dit op te lossen.

Door de grote drukte op de servers ontstaat er een bulk mail die niet op tijd verstuurd kan worden. Vandaar dat de te verwachten oplostijd 60 min bedraagt.

We zijn sowieso bezig de mailproblemen structureel op te lossen door het in gebruik nemen van een nieuw e-mailplatform. De planning is dat deze binnen een maand live is.

19 okt

Werkzaamheden donderdag 20 oktober 2011 Maassluis

Dit bericht is van belang voor alle abonnees van Caiway wonend in Maassluis

Donderdag 20 oktober 2011 (= vannacht) zullen er tussen 01:00 uur en 06:00 uur werkzaamheden worden uitgevoerd aan centrale netwerkcomponenten.
Als gevolg van deze werkzaamheden zal het niet of nauwelijks mogelijk zijn gebruik te maken van Internet en/of Telefonie van Caiway.

19 okt

Onderhoud internet afgerond

Als gevolg van gepland onderhoud kon je mogelijk een korte onderbreking ervaren in je internet verbinding. Indien je telefonie of Interactieve TV van ons afneemt dan kunnen deze diensten door dit onderhoud verstoord zijn geweest. Mogelijk dien je de KPN Experiabox uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken. Onze excuses voor dit ongemak. Het onderhoud hebben wij inmiddels afgerond.

Starttijd: 2011-10-19 03:00 Eindtijd: 2011-10-19 07:00

18 okt

[ Storing (opgelost) ] We ondervinden grote drukte op onze mailservers.

Update 17:35 uur: De problemen met de mailserver lijken inmiddels te zijn opgelost. Alle systemen werken weer op volle snelheid. De oorzaak is helaas niet te achterhalen.

Op 1 november staat reeds een migratie van de inkomende mailservers gepland. We gaan er vanuit dat dit een flinke bijdrage zal leveren aan het verminderen van de druk op de mailserver. Onze excuses voor de overlast.

Oorspronkelijk bericht: Op dit moment zijn onze mailservers heel erg druk, waardoor er vertraging kan optreden bij het verzenden en ontvangen van mail.

Onze techneuten zijn hard bezig om dit op te lossen.

Door de grote drukte op de servers ontstaat er een bulk mail die niet op tijd verstuurd kan worden. Vandaar dat de te verwachten oplostijd 60 min bedraagt.

 

18 okt

Storing schakeling noodstroomvoorziening B-feed BIT-2A

Bij het uitvoeren van de maandelijkse test van de noodstroomvoorziening van de B-feed van BIT-2A is gebleken dat het schakelen van netspanning naar levering van spanning door het aggregaat en terug niet goed verloopt.

De noodstroomvoorziening van de A-feed is vanochtend succesvol getest. In het geval van een stroomstoring zal de A-feed voldoende capaciteit leveren om het gehele datacenter van stroom te voorzien. De B-feed zal handmatig omgeschakeld worden van netspanning naar aggregaatspanning.

De leverancier van de schakelpanelen is inmiddels aan het onderzoeken wat de oorzaak van het weigeren van de automatische schakeling is.