Afgelopen nacht hebben wij tijdens gepland onderhoud de software van onze loadbalancers geüpgraded. Helaas is gebleken dat in de nieuwe softwareversie een bug zit, waardoor de actieve loadbalancer vanmiddag om 12.28 gecrasht is.

Naar aanleiding van deze crash hebben wij contact met onze leverancier opgenomen. Zij hebben ons een nieuwe softwareversie beschikbaar gesteld. Gezien de risico’s op een nieuwe crash zullen wij deze software in een spoedonderhoud komende vrijdagochtend 13 augustus tussen 0.00 en 3.00 uur installeren. Dit zullen wij doen door eerst de standby loadbalancer te upgraden, daarna de actieve en standby loadbalancer om te schakelen, waarna we de dan standby geworden loadbalancer zullen upgraden. Hierdoor verwachten wij geen onderbreking in de loadbalanced diensten.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Afgelopen nacht hebben wij tijdens gepland onderhoud de software van onze loadbalancers geüpgraded. Helaas is gebleken dat in de nieuwe softwareversie een bug zit, waardoor de actieve loadbalancer vanmiddag om 12.28 gecrasht is.

Naar aanleiding van deze crash hebben wij contact met onze leverancier opgenomen. Zij hebben ons een nieuwe softwareversie beschikbaar gesteld. Gezien de risico’s op een nieuwe crash zullen wij deze software in een spoedonderhoud komende vrijdagochtend 13 augustus tussen 0.00 en 3.00 uur installeren. Dit zullen wij doen door eerst de standby loadbalancer te upgraden, daarna de actieve en standby loadbalancer om te schakelen, waarna we de dan standby geworden loadbalancer zullen upgraden. Hierdoor verwachten wij geen onderbreking in de loadbalanced diensten.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

Om 12.28u is er een software storing opgetreden aan de actieve loadbalancer. Het gevolg hiervan was dat gedurende enkele seconden de actieve en de backup loadbalancer beide verkeer afhandelden, waardoor er een korte onderbreking geweest kan zijn in loadbalanced diensten.

Inmiddels draaien de actieve en de backup loadbalancer weer stabiel. Wij zullen een case openen bij de leverancier om de oorzaak van deze crash te achterhalen.

De periodieke batterijtest van de UPS voor Feed A in BIT-2B is geëindigd met een foutmelding. Dat betekent of dat de accuset inderdaad defect is, of dat er iets mis is gegaan met de test zelf.

Vanwege de leeftijd van de accu’s in deze UPS, zou een defecte accuset het probleem niet mogen zijn.

Wij hebben een case geopend bij onze leverancier. Deze leverancier belt ons deze ochtend nog terug.

Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze storing, neemt u dan contact op met afdeling Customer Care. Via telefoon op 0318 648 688 of per email op [email protected].