23 mrt

[opgelost] Onderhoud Etten Leur, Hoorn, Oosterhout, Roosendaal, Zoetermeer, Rotterdam-Ommoord en Zwaag – Internet

gemeld door Bruno op 23-03-2015, 21:13
begindatum: 24-03-2015
begintijd: 04:00 op 24-03-2015 , duur: 3 uur tot 07:00 op 24-03-2015

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u mogelijk in Etten Leur,
Hoorn, Oosterhout, Roosendaal, Zoetermeer Rotterdam-Ommoord en Zwaag een korte
onderbreking ervaren in uw internetverbinding. Indien u ook telefonie
of TV van ons afneemt,
kunnen ook deze diensten door dit onderhoud verstoord zijn. Mogelijk
dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen
maken.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af
te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

23 mrt

[open] Onderhoud Etten Leur, Hoorn, Oosterhout, Roosendaal, Zoetermeer, Rotterdam-Ommoord en Zwaag – Internet

gemeld door Bruno op 23-03-2015, 21:13
begindatum: 24-03-2015
begintijd: 04:00 op 24-03-2015 , duur: 3 uur tot 07:00 op 24-03-2015

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u mogelijk in Etten Leur,
Hoorn, Oosterhout, Roosendaal, Zoetermeer Rotterdam-Ommoord en Zwaag een korte
onderbreking ervaren in uw internetverbinding. Indien u ook telefonie
of TV van ons afneemt,
kunnen ook deze diensten door dit onderhoud verstoord zijn. Mogelijk
dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen
maken.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af
te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

23 mrt

[open] Onderhoud Etten Leur, Hoorn, Oosterhout, Roosendaal, Zoetermeer, Rotterdam-Ommoord en Zwaag – Internet

gemeld door Bruno op 23-03-2015, 21:13
begindatum: 24-03-2015
begintijd: 04:00 op 24-03-2015 , duur: 3 uur tot 07:00 op 24-03-2015

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u mogelijk in Etten Leur,
Hoorn, Oosterhout, Roosendaal, Zoetermeer Rotterdam-Ommoord en Zwaag een korte
onderbreking ervaren in uw internetverbinding. Indien u ook telefonie
of TV van ons afneemt,
kunnen ook deze diensten door dit onderhoud verstoord zijn. Mogelijk
dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen
maken.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af
te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

23 mrt

Modems (Experia Box) herstarten uit zichzelf

Op dit moment kun je problemen ervaren met de Experia Box (Arcadyan VGV7519). Deze start uit zichzelf opnieuw op. Dit gebeurt om de 12 of 24 uur.
Het probleem is in onderzoek en er wordt gezocht naar een oplossing.

UPDATE 12-03-2015 14:52 uur
De problemen met het herstarten van Arcadyan modems is helaas nog niet definitief opgelost. Wij hebben wel een aanpassing gedaan in het netwerk waardoor het herstartmoment voornamelijk ’s nachts plaats zal vinden. Op deze manier is de verwachting dat je hier minder last van ervaart.
Wij zijn nog druk bezig met het definitief oplossen van dit probleem maar kunnen nog niet exact aangeven wanneer de oplossing er zal zijn.

UPDATE 13-03-2015 14:30 uur
Helaas heeft de aanpassing in het netwerk er niet bij alle aansluitingen voor gezorgd dat de herstart voornamelijk ’s nachts plaatsvindt. Dit betekent dat het nog steeds voor kan komen dat het modem overdag herstart.

UPDATE 16-03-2015 18:30 uur
Afgelopen vrijdag is er een workaround toegepast. Deze workaround zorgt ervoor dat de storing om de 7 dagen pas gebeurt.

UPDATE 18-03-2015 13:30 uur
Helaas is er nog geen definitieve oplossing gevonden voor het probleem met de modems die herstarten. Er is echter wel een wijziging doorgevoerd dat het herstarten eens in de 7 dagen voorkomt. Dit betekent dat aankomend weekend een aantal klanten hier nog hinder van kan ondervinden. In de tussentijd gaat het onderzoek naar het vinden van de oorzaak verder.

23 mrt

[opgelost] Spoedonderhoud – Email

gemeld door sietske op 23-03-2015, 17:08
begintijd: 23-03-2015 17.05, duur: onbekend

In verband met spoedonderhoud aan onze mailservers is het mogelijk
dat u momenteel geen verbinding kunt maken met onze mailserver en/of mail kunt binnenhalen c.q. verzenden.

Wij proberen dit onderhoud zo spoedig mogelijk afgerond te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

23 mrt

[open] Spoedonderhoud – Email

gemeld door sietske op 23-03-2015, 17:08
begintijd: 23-03-2015 17.05, duur: onbekend

In verband met spoedonderhoud aan onze mailservers is het mogelijk
dat u momenteel geen verbinding kunt maken met onze mailserver en/of mail kunt binnenhalen c.q. verzenden.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

23 mrt

[opgelost] Storing – E-Mail pop.xs4all.nl

gemeld door sietske op 23-03-2015, 14:08
begintijd: 23-03-2015 14.00, duur: 23-03-2015 14.46

Als gevolg van een storing is het mogelijk dat u momenteel geen
verbinding kunt maken met onze mailserver (pop.xs4all.nl/pop3.xs4all.nl). Middels imap.xs4all.nl (en/of webmail.xs4all.nl) kunt u de mail wel gewoon binnenhalen. Zie voor de juiste instellingen:
https://www.xs4all.nl/klantenservice/email/instellingen/

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

23 mrt

[open] Storing – E-Mail pop.xs4all.nl

gemeld door sietske op 23-03-2015, 14:08
begintijd: 23-03-2015 14.00, duur: onbekend

Als gevolg van een storing is het mogelijk dat u momenteel geen
verbinding kunt maken met onze mailserver (pop.xs4all.nl/pop3.xs4all.nl). Middels imap.xs4all.nl (en/of webmail.xs4all.nl) kunt u de mail wel gewoon binnenhalen. Zie voor de juiste instellingen:
https://www.xs4all.nl/klantenservice/email/instellingen/

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.