25 okt

[ Storing (update) ] Mailproblemen nog niet onder controle

Update 16:40: Helaas hebben we nog steeds geen oplossing voor de mailproblemen. We gaan door tot we een oplossing hebben. Op dit moment zijn we meerdere fileservers aan het opzetten in een ander segment, in de hoop daarmee de load te kunnen verdelen.

 

Update 16:05: We vermoeden dat onze webmail de oorzaak zou kunnen zijn van de hoge load. Om dit naar behoren te kunnen testen hebben wij de webmail voor onbepaalde tijd uitgezet. We raden u aan over te schakelen naar Gmail (of gebruik een mailclient).

Tip! Laat uw mail afhandelen door Gmail

Lees onder uitgebreide handleiding om per direct over te schakelen op Gmail: Mail via Gmail.

25 okt

vertraging bSMTP, verstoring hosted kerio, verstoring shared storage, verstoring DHCP-lease economy DSL

verstoring shared storage, hosted kerio, DHCP leases en vertraging bSMTP
Op dit moment ervaren we vertragingen in onze maildiensten. Zowel onze shared Kerio als bSMTP diensten hebben last van deze vertraging. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. Zodra duidelijk is waar dit probleem door veroorzaakt wordt en/of waneer het opgelost zal zijn melden we dat op onze site.

Als u vragen of opmerkingen hebt over deze storing, neem dan contact op met onze afdeling customer care op telefoonnummer 0318-648688 of e-mailadres [email protected].

25 okt

vertraging bSMTP, verstoring hosted kerio, verstoring shared storage, verstoring DHCP-lease economy DSL

verstoring shared storage, hosted kerio, DHCP leases en vertraging bSMTP
Op dit moment ervaren we vertragingen in onze maildiensten. Zowel onze shared Kerio als bSMTP diensten hebben last van deze vertraging. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. Zodra duidelijk is waar dit probleem door veroorzaakt wordt en/of waneer het opgelost zal zijn melden we dat op onze site.

Als u vragen of opmerkingen hebt over deze storing, neem dan contact op met onze afdeling customer care op telefoonnummer 0318-648688 of e-mailadres [email protected].

25 okt

Onderhoud elektrische verdeler koeling BIT-2A

Op maandag 31 oktober zal de leverancier van onze elektrische installatie tussen 08:30 en 16:00 onderhoud uitvoeren op de elektrische verdeler van BIT-2A. Dit in navolging van het thermografisch onderzoek van de elektrische installatie. De installateur zal de zekeringhouders van de voeding van de verdeler vervangen.

De verdeler is ten behoeve van twee van de drie koelmachines en de CCU’s (de machines die de gekoelde lucht onder de vloer blazen) van BIT-2A, de voeding van de racks in BIT-2A verloopt via een andere verdeler, zodoende heeft dit onderhoud geen invloed op de
stroomvoorziening van uw apparatuur.

Gezien deze verdeler met een alternatieve, parallelle voeding zal worden uitgerust voordat de primaire voeding wordt afgeschakeld verwachten wij geen onderbreking van de stroomvoorziening richting de koelinstallatie van BIT-2A.

Het gehele onderhoud wordt begeleid door datacenter engineers van BIT.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

25 okt

Onderhoud elektrische verdeler koeling BIT-2A

Op maandag 31 oktober zal de leverancier van onze elektrische installatie tussen 08:30 en 16:00 onderhoud uitvoeren op de elektrische verdeler van BIT-2A. Dit in navolging van het thermografisch onderzoek van de elektrische installatie. De installateur zal de zekeringhouders van de voeding van de verdeler vervangen.

De verdeler is ten behoeve van twee van de drie koelmachines en de CCU’s (de machines die de gekoelde lucht onder de vloer blazen) van BIT-2A, de voeding van de racks in BIT-2A verloopt via een andere verdeler, zodoende heeft dit onderhoud geen invloed op de
stroomvoorziening van uw apparatuur.

Gezien deze verdeler met een alternatieve, parallelle voeding zal worden uitgerust voordat de primaire voeding wordt afgeschakeld verwachten wij geen onderbreking van de stroomvoorziening richting de koelinstallatie van BIT-2A.

Het gehele onderhoud wordt begeleid door datacenter engineers van BIT.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

25 okt

[ Storing (update) ] Mailproblemen nog steeds niet volledig onder controle

Update 9:35: Al onze acties ten spijt zijn de mailproblemen helaas nog steeds niet volledig onder controle. Onze technici hebben afgelopen nacht een aantal extra monitor scripts gemaakt waarmee wij extreme overgebruikers sneller kunnen identificeren. Hieruit blijkt dat er aantal partijen zijn die met hun mailbox vrijwel een complete server gebruiken. Waarschijnlijk ligt dit aan het gebruik van een mailprogramma dat continu nieuwe processen opent op de servers. Wij zijn dit verder aan het onderzoeken. Zodra hierover meer zekerheid is zullen wij de mailboxen van deze partijen uitzetten en hen hierover informeren.

Verder zijn wij bezig geweest met het optimaliseren van onze fileserver en slaan wij mail nu op een andere manier op. Daarnaast hebben wij nog extra servers in het datacenter opgehangen om de mail naar een rustig segment van ons serverpark te verplaatsen.

Wij hopen dat al deze maatregelen, of een combinatie hiervan, de rust gaat terugbrengen op onze servers.

Belangrijk bericht voor Mac Mail gebruikers

Wanneer u middels Mac Mail geen mails meer kunt ontvangen en onderstaande foutmelding krijgt, probeer dan eerst of u wel e-mail ontvangt via onze webmail (http://webmail.byte.nl). Wanneer de webmail wel werkt, dan is de kans groot dat u gebruik maakt van APOP verificatie. Deze dienst ondersteunen wij niet.

Zie onderstaand artikel op onze kennisbank voor een oplossing voor dit probleem:

Mail instellingen Mac Mail

 

“UNABLE TO RECEIVE MAIL. There may be a problem with the mail server or network. Verify the settings for account “domeinnaam.nl” or try again. The server returned: The POP server “pop.byte.nl” doesn’t support Authenticated POP (APOP) authentication. Verify your settings and try again.”

 

Oorspronkelijk bericht: Helaas ondervinden wij op dit moment weer problemen aan onze mailservers. Mail komt wel gewoon binnen, maar het versturen van mail kan soms errors geven.

Alle tot op heden ondernomen acties hebben helaas niet het geoogde effect.

Onze technici zitten er bovenop en proberen vandaag een aantal instellingen te wijzigen op de servers, in de hoop de druk te verlagen.

De acties bestaan uit het terugbrengen van het aantal lopende processen, het terugbrengen van het aantal mogelijke connecties per ip-adres (grote organisatie zouden hiervan hinder kunnen ondervinden) en het server-side sorteren uitzetten.

Wij hopen dat dit ervoor zorgt dat de druk wat afneemt totdat wij structurele wijzingen kunnen doorvoeren om de maildruk weer onder controle te krijgen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We hopen op uw geduld.