27 sep

reseller20.pcextreme.nl

Vanaf 00:00 tot naar verwachting 04:00 wordt een spoedonderhoud gepleegd aan reseller20.pcextreme.nl.

Tijdens dit onderhoud zal deze reseller server worden gemigreerd naar een nieuwe storage omgeving. Tevens zal tijdens deze migratie periode de machine onbereikbaar zijn om dataconsistentie te garanderen.

04:24 De migratie van reseller20 is afgerond. En de reseller draait op de nieuwe storage.

27 sep

vps-pool

Vanacht vanaf 00:00 t/m 05:00 wordt er een spoed onderhoud verricht aan de volgende vps-pool servers :

– vps-pool-03.kvm.pcextreme.nl
– vps-pool-04.kvm.pcextreme.nl
– vps-pool-05.kvm.pcextreme.nl

De volgende tijdskader zijn tot nader orde in gedeeld :

vps-pool-04.kvm.pcextreme.nl : 00:00 t/m 01:00
vps-pool-03.kvm.pcextreme.nl : 01:00 t/m 02:00
vps-pool-05.kvm.pcextreme.nl : 02:00 t/m 03:00

Elke server zal binnen deze tijdskaders tot twee keer toe een herstart krijgen. Tijdens dit onderhoud zal uw vps niet of verminderd bereikbaar zijn.

Update Het onderhoud aan vps-pool-03/04/05.kvm.pcextreme.nl is afgerond .

27 sep

Berichtgeving storing 27 September 2011 en aankomend onderhoud

In navolging van de netwerk storing die eerder vandaag plaatsvond bericht PCextreme het volgende;

Het probleem werd veroorzaakt doordat beide routers op aantal interfaces de tweede gateway tegelijk aannamen. Dit wordt binnen ons netwerk geregeld door VRRP-E, dit protocol gebruiken wij al jaren en is normaal zeer betrouwbaar gebleken.

Om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen en het verkeer weer doorgang te laten vinden hebben wij de interfaces op mpr2.ams02.pcextreme.nl uitgezet.

Komende nacht (27 op 28 September 2011) zal PCextreme tussen 0:00 en 5:00 onderhoud uitvoeren. Tijdens dit onderhoud zullen wij de interfaces op mpr2.ams02.pcextreme.nl weer activeren, hierdoor zal de redundancy weer worden hersteld. Gezien het probleem wordt veroorzaakt door een bug in de firmware van mpr1.ams02.pcextreme.nl zullen wij ook de firmware van mpr1.ams02.pcextreme.nl updaten.

Wij verwachten tijdens dit onderhoud geen downtime, er kunnen echter wel korte onderbrekingen ontstaan als gevolg van het overschakelen tussen de routers.

1:00 Het onderhoud loopt niet volgens plan, Door complicaties kreeg het netwerk een split brain. Hierdoor werkte het even niet naar behoren.

4:45 Wij hebben het onderhoud zojuist afgerond, door een aantal complicaties heeft het onderhoud langer geduurd dan in eerste instantie gedacht werd. Ook bestaat de mogelijkheid dat U uw verbindingen naar mpr2.ams02.pcextreme.nl meerdere malen up en down heeft zien gaan.

8:19 Toelichting, na het upgraden van mp1.ams02.pcextreme.nl was het probleem nog niet verholpen. We hebben daarom beide routers weer gedowngraded naar een andere versie.
De logs en waardes geven aan dat alles weer naar behoren functioneert.
Mocht u toch problemen ondervinden schiet dan een ticket in via remote hands in het WSCP.

27 sep

Storing reseller 16

Als gevolg van complicaties op reseller server 16 kunnen er aldaar draaiende websites (gedeeltelijk) problemen vertonen.  De systeembeheerders van PCextrme zijn momenteel drukdoende de bron van dit probleem te achterhalen. Zodra er meer informatie bekend is wordt het via dit kanaal gecommuniceerd.

Update: de acute problemen op het platform zijn inmiddels verholpen. Mochten er desondanks alsnog complicaties bestaan dan verzoeken we u contact te leggen met onze support afdeling.

26 sep

[ Storing (update) ] Mail traag door drukke mailservers

Update 17:55 uur: de reboot is succesvol verlopen; de mail is ongeveer 10 minuten offline geweest. Na het initiele F5-effect lijkt de rust momenteel wedergekeerd. We houden een vinger aan de pols en bekijken hoe we op korte termijn de mail-dienstverlening kunnen verbeteren.

Update 17:30 uur: De problemen schijnen helaas toch niet voor alle klanten opgelost te zijn. De mailservers zijn weliswaar druk, maar het probleem blijkt veroorzaakt te worden door de fileserver. Wat hiervan precies de oorzaak is, is nog onbekend. Dit wordt nog volop onderzocht door onze technici.

Wij gaan zo direct de fileserver rebooten, om de huidige problemen op te lossen.

Update 11:40 uur: De mailservers zijn inmiddels weer rustig. Om de load op de servers te beperken, hebben we tijdelijk het aantal connecties per IP naar beneden geschroefd. DIt betekent dat klanten die met veel medewerkers gelijktijdig gebruik maken van onze mailservers een bericht kunnen hebben gekregen dat zij geen verbinding konden maken met de mailserver.

We adviseren gebruikers om het aantal connecties in de mailclient naar maximaal 3 connecties aan te passen. Voor Thunderbird vindt u deze instelling hier:

Tools -> Account Settings -> Server Settings -> Advanced -> IMAP -> Maximum number of server connections to cache. Deze waarde naar 3 zetten i.p.v. 5.

Onze technici blijven vandaag onderzoeken wat de oorzaak was van de drukte, in de hoop hier een meer structerele oplossing voor te vinden.

 

Oorspronkelijk bericht: Op dit moment zijn onze mailservers erg traag. Mail wordt wel verzonden en verstuurd, maar trager dan normaal. Het is nog onduidelijk waar de drukte door veroorzaakt wordt. Onze technici zijn hard aan het zoeken naar een oorzaak. Daarnaast probeert men maatregelen te nemen om de load op de servers te verminderen.

Onze excuses voor de overlast.