05 apr

[US, WDC-01] Connectivity issues in part of our network

Time: April 5, 2018 07:45:00 (EDT)
Dear LeaseWeb customer,

Today, at approximately 04:45am EDT, we were alerted by our monitoring systems about issues in our WDC-01 facility. It appears to be related to a power outage.

This power outage might result in unavailability of your services.

Our data center engineers are on-site to investigate the cause of this issue with the highest priority. Please be assured that we will do our utmost to keep the downtime as short as possible.

We will update you again as soon as we have more information.

05 apr

[open] Storing Amsterdam – Internet van XS4ALL

gemeld door Martin op 5-04-2018, 11:28
begintijd: 10:30, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Amsterdam momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding. Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt,
kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

05 apr

[open] Spotify onderhoud

gemeld door Martin op 5-04-2018, 09:37
begindatum: 10-04-2018
begintijd: 10:00, duur: 3 uur

Als gevolg van gepland onderhoud is het niet mogelijk om tijdens het
onderhoud Spotify aan te vragen of te activeren.

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af
te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

02 apr

[SIN-11, SG] Connectivity issues in part of our network

Time: April 2, 2018 16:31:00 (UTC)
Dear LeaseWeb Customer,

You may have experienced connectivity issues between 14:13 CEST and 14:23 UTC in our SIN-11 datacenter. No connectivity issues can be reproduced from our end at this time.

Our engineers are currently looking into the exact cause of the issue and will provide an update as soon as possible.

If you are still experiencing connectivity issues at this time, please open a ticket via the LeaseWeb Customer Portal, or contact us at [email protected]

02 apr

[open] Storing omgeving Tiel – Internet van XS4ALL

gemeld door Shon op 2-04-2018, 08:54
begintijd: 08:45, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in omgeving Tiel momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

29 mrt

[open] Netwerkonderhoud XS4ALL Colocation

gemeld door John op 29-03-2018, 17:09
begindatum: 11-04-2018
begintijd: 01:00, duur: 1 uur

Beste klant,

Er is kort netwerkonderhoud in de nacht van dinsdag 10 op woensdag 11
april om 01:00 uur. Er worden updates ge?nstalleerd op de twee routers
welke het netwerkverkeer voor colocation afhandelen.

Deze twee routers zijn active-active redundant. Bij het herstarten van
een router zullen 50% van de bestaande sessies opnieuw opgezet moeten
worden. Dit gaat veelal automatisch en zult u weinig tot niets van
merken. De routers worden met de nodige tests en een tussenpauze van 30
minuten van elkaar herstart.

Klanten welke gebruik maken van BGP (1 sessie) zullen packet loss ervaren
totdat de BGP sessie hersteld is.

Voor vragen kunt u terecht bij [email protected].

Dear customers,

There will be a short maintenance in the night of tuesday 10 to
wednesday 11th of April at 01:00 Amsterdam time. New updates are being
installed on the two routers that handle the traffic for colocation.

These two routers are redundant in an active-active setup. Restarting
one means that roughly 50% of the active sessions will have to be
restart. This often happens automatically, chances are you won’t even
notice it. The routers will be restart with the required tests and a 30
min. break inbetween.

Customers that use BGP (1 session) will experience packet loss until the BGP
session has been re-established.

For questions, you can contact us at [email protected].

28 mrt

[DE, FRA-10] Connectivity issues in part of our network [Update]

Time: March 28, 2018 00:17:00 (CEST)
Dear LeaseWeb Customer,

You may have experienced connectivity issues between 00:17 CEST and 00:40 CEST. This was caused by flapping waves from one of our providers.

Action has been taken to mitigate this and all services are now restored.

If you are still experiencing connectivity issues at this time, please open a ticket via the LeaseWeb Customer Portal, or contact us at [email protected]