We hebben de server ter plaatse onderzocht. De server start in zijn geheel niet meer op, het lijkt dus een hardwarematig defect te zijn. We plaatsen nu de harde schijven in een andere server en hopen daarmee het probleem voor nu op te lossen. We houden u op de hoogte.
Excuses voor het ongemak.
We moeten naar het datacenter om het probleem op locatie op te lossen. Het probleem zal de komende 30 minuten nog niet opgelost zijn.
Excuses voor het ongemak.
Het is nog niet gelukt om het probleem om te lossen. We zijn er mee bezig en we verwachten snel een oplossing te hebben. Excuses voor het ongemak.
Op dit moment is s72.webhostingserver.nl niet bereikbaar. We verwachten binnen 15 minuten een oplossing te hebben.
Op dit moment ondervinden wij een storing aan het exchange cluster.
Tijdens onderhoud aan onze machines zijn wij op een fout in de microsoft software gestuit die de werkzaamheden ernstig vertraagt. Inmiddels is dit probleem geescaleerd naar de technici van Microsoft, die ons hierin verder ondersteunen.
Dit urgente probleem heeft onze hoogste prioriteit en daarom onze volledige aandacht. We willen benadrukken dat alle e-mail in de tussentijd wordt opgevangen en alsnog later in uw mailbox zal worden afgeleverd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Update: Op dit moment wordt de laatste hand gelegd aan de werkzaamheden. In overleg met de Microsoft technici is besloten om de cluster indeling opnieuw op te zetten. Alle maildata, inclusief de tijdens de downtime ontvangen berichten, blijft behouden. Naar verwachting zal het Exchange cluster in de loop van de ochtend wederom online zijn.
Update: Tot onze spijt is het Exchange cluster nog steeds niet hersteld. Het inladen van de backups laat langer dan verwacht op zich wachten.
Update 19-08-10 09:00: 80% van de mailboxen is inmiddels hersteld. Hier is het platform sinds gisteren en nog steeds mee bezig. Tot alle mailboxen zijn hersteld blijft de mail nog onbenaderbaar om mutaties tijdens dit herstelproces te voorkomen.
Update 19-08-10 11:30: De mailboxen zijn inmiddels weer online en bereikbaar. Het kan zijn dat nog niet alle data bijgewerkt is, dit proces loopt op de achtergrond door.
Update 19-08-10 13:30: De storing is inmiddels verholpen, wij zullen de getroffen klanten persoonlijk informeren.
We are currently experiencing some problems on server 20, the problems should be fixed in approximately 45 minutes. We apologize for any inconvenience.
Update (14:20): XS4ALL meldt dat zij de storing aan de koeling hebben opgelost. Inmiddels is de temperatuur van alle webservers ook weer gedaald naar de normale waarden. Alle webservers in cluster 4 zijn weer volledig operationeel. De load van dit cluster lag door het uitschakelen van een aantal webservers iets hoger dan gemiddeld, maar dit heeft niet tot problemen geleid. Alle websites van onze klanten zijn normaal blijven functioneren.
Storing start: 14:45 uur
Omschrijving:
Momenteel ondervindt Ziggo een storing op haar glas-netwerk.
Impact op:
Klanten met een glasverbinding van Introweb op het netwerk van Ziggo.
Als gevolg van een storing kunnen klanten met een ADSL van KPN en XS4ALL Only verbinding in verschillende regio’s door heel Nederland momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de ADSL verbinding.
Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem
zo snel mogelijk te verhelpen.
Onze excuses voor het ongemak.