17 dec

E-mail in omloop met verzoek gegevens te bevestigen, Mogelijke vertraging monteursafspraken

E-mail in omloop met verzoek gegevens te bevestigen Regelmatig zijn er e-mails in omloop waarin u wordt gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw e-mail te bevestigen. Deze e-mail is onder andere afkomstig van [email protected], webmail@…, of een @CHELLO.NL-adres. Deze e-mails zijn niet afkomstig van UPC en wij adviseren u om deze e-mails te negeren. UPC zal nooit via een e-mailbericht om gebruikersgegevens zoals een gebruikersnaam of wachtwoord vragen. Wanneer u een dergelijke e-mail ontvangt, kunt u deze doorsturen naar [email protected]. Eveneens kunt u het bericht in webmail markeren als spam. Op deze manier komt er na enkele klachten automatisch een blokkade op de afzender en helpt u actief mee in de bestrijding van dit soort e-mailberichten. Mocht u toch hebben gereageerd, kijk dan of u uw wachtwoord nog kunt aanpassen. Wanneer het wachtwoord inmiddels door derden is aangepast, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met onze helpdesk. Onze medewerkers passen dan uw wachtwoord aan. Mogelijke vertraging monteursafspraken Door de hevige sneeuwval van vandaag (17 december) en te verwachten sneeuwval in de aankomende dagen, kan het zijn dat monteurs van UPC iets later arriveren op hun afspraken. Mocht u een afspraak met een monteur hebben gemaakt en verwachten wij vertraging, dan informeren wij u zo vroeg mogelijk over de daadwerkelijke tijd waarop onze monteurs arriveren. – – -, E-mail in omloop met verzoek gegevens te bevestigen, Mogelijke vertraging monteursafspraken

17 dec

Storing – BabyXL – Dronten, Emmeloord & Lelystad [17-12-09]

Starttijd: 17-12-2009 09.00
Eindtijd: 17-12-2009 10.00
Status:

Update 1: 17-12-2009 10.0

BabyXL meld dat het probleem opgelost is.

 

Probleem:
Door een storing met BabyXL ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de xDSL en VoIP dienstverlening. Storing geld voor onderstaande locaties:

  • Dronten (Dnt-C)
  • Emmeloord (Eo-C)
  • Lelystad (Lls-C)

BabyXL werkt aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

= Actueel – = Niet actueel / Verholpen

16 dec

Storing aan fan in computair

Op ons verzoek is vanmiddag door onze leverancier onderzoek gedaan naar een van onze computairs. Deze leverancier heeft om het door ons gemelde probleem te kunnen onderzoeken deze computair voor een korte periode uitgeschakeld.

Doordat deze computair uitgeschakeld is geweest is de temperatuur van de door deze computair ingeblazen lucht tijdelijk hoger geweest. Deze computair is voor een periode korter dan 5 minuten uitgeschakeld geweest.

De monteur heeft vastgesteld dat een van de vier fans in deze computair defect is. Deze fan zal op een later moment vervangen worden.

Mocht u vragen hebben over bovenstaande, neem dan contact op met onze customercare afdeling op telefoonnummer 0318-648688.

16 dec

Storing aan fan in computair

Op ons verzoek is vanmiddag door onze leverancier onderzoek gedaan naar een van onze computairs. Deze leverancier heeft om het door ons gemelde probleem te kunnen onderzoeken deze computair voor een korte periode uitgeschakeld.

Doordat deze computair uitgeschakeld is geweest is de temperatuur van de door deze computair ingeblazen lucht tijdelijk hoger geweest. Deze computair is voor een periode korter dan 5 minuten uitgeschakeld geweest.

De monteur heeft vastgesteld dat een van de vier fans in deze computair defect is. Deze fan zal op een later moment vervangen worden.

Mocht u vragen hebben over bovenstaande, neem dan contact op met onze customercare afdeling op telefoonnummer 0318-648688.