23 jan

[NL, AMS-01] Connectivity issues in part of our network [Update]

Time: January 23, 2017 21:57:00 (CET)
Dear LeaseWeb Customer,

We experienced a brief network outage in part of our network in AMS-01 between 21:37 and 21:47 CET.

The root cause of the issue was traced to a router crash. All modules on the respective router have recovered and we are carefully monitoring connectivity. If you are experiencing any issues at this time, please contact our Support Department.

Affected ranges:

95.211.60.0/23
95.211.105.0/24
94.75.218.0/23
94.75.232.0/24
94.75.250.0/24
2001:1AF8:4050::/44
………… Lees meer →

22 jan

Problemen met programmagids

Het kan zijn dat je sinds kort problemen hebt met de programmagids in het TV menu. De gids blijft leeg of blijft hangen. Dit kan je oplossen door de volgende stappen te volgen:

Zet de tv ontvanger en de tv aan

-> druk op de ‘Menu’ knop op de afstandsbediening

-> ga naar ‘instellingen’
-> druk op ‘Ok’
-> druk dan 2 x op de gele knop van de afstandsbediening
-> kies bij ‘Wilt u de software verwijderen? met de pijltjes naar links en rechts voor ‘JA’
-> kies bij ‘Terug naar fabrieksinstellingen’ met de pijltjes naar links en rechts voor ‘NEE’
-> druk daarna op ‘Bewaar instellingen’

Het opstarten van de tv ontvanger kan enkele minuten duren.

19 jan

[NL, AMS-11] Connectivity issues in part of our network

Time: January 19, 2017 20:25:00 (CET)
Dear LeaseWeb Customer,

We experienced high latency and packet loss between 19:55 and 20:10 due to one of the routers in AMS-11 that crashed. We rebooted the router and connectivity is restored.
We are monitoring the behavior closely.

The following network prefixes might have been affected:

46.182.182.0/23
82.150.152.128/26
83.149.64.0/19
83.149.96.0/19
85.17.0.0/22
85.17.10.0/24
85.17.18.0/23
85.17.20.0/26
91.184.46.0/23
91.184.48.0/20
94.177.146.0/24
109.70.10.0/23
109.70.9.0/24
185.73.33.0/24
185.145.232.0/22
185.182.10.0/24
185.182.11.0/24
185.182.8.0/22
185.182.8.0/24
185.182.9.0/24
193.239.4.0/23
193.239.6.0/23
195.190.146.0

If you need further information, please open a ticket via the LeaseWeb Customer Portal, or contact us at [email protected].

19 jan

[NL, AMS-01] Connectivity issues in part of our network

Time: January 19, 2017 17:10:00 (CET)
Dear Leaseweb Customer,

We are currently experiencing connectivity issues in part of our network in our AMS-01 datacenter. At the moment our engineers are working on the issue. We will provide an update as soon as possible.

Affected ranges:

37.48.119.192/27
37.48.119.64/27
37.48.121.0/26
37.48.123.160/28
37.48.65.32/27
37.48.65.96/27
37.48.66.0/26
37.48.68.96/27
37.48.70.96/27
37.48.71.160/27
37.48.71.64/26
37.48.71.64/26
37.48.72.160/27
37.48.72.192/27
37.48.82.0/26
37.48.93.96/27
5.79.105.0/26
5.79.105.64/26
5.79.65.128/27
5.79.66.64/27
5.79.67.192/27
5.79.67.64/29
5.79.68.224/27
5.79.69.0/27
5.79.69.128/27
5.79.69.96/27
5.79.75.192/26
5.79.76.0/26
5.79.78.64/26
5.79.79.0/26
5.79.79.128/26
5.79.79.64/27
85.17.65.224/27
94.75.194.00/26
37.48.112.224/27
37.48.113.0/27
37.48.121.160/27
37.48.126.192/26
37.48.65.0/27
37.48.83.32/27
5.79.108.32/27
5.79.110.240/28
5.79.69.240/28
62.212.87.128/25
62.212.87.80/28
81.171.0.160/28
83.149.118.128/25
85.17.14.160/28
212.32.224.0/21

2001:1af8:4700::/44
2001:1af8:4800::/44

19 jan

Netwerk onderhoud

In de nacht van woensdag 18 januari 2017 op donderdag 19 januari 2017 tussen 01.00 uur en 03.00 uur vindt er onderhoud plaats aan ons netwerk. Het zou kunnen dat u in deze periode ongeveer een half uur geen internet, tv en bellen heeft.
Als het goed is komt uw verbinding vanzelf weer tot stand. Heeft u na 03.00 uur nog geen internet? Haal dan 30 seconden de stekker van uw modem uit het stopcontact. Steek de stekker er weer in en na 5 minuten bent u weer online.
Wij houden u op deze pagina op de hoogte van het verloop van het onderhoud.

Update

Het onderhoud aan ons netwerk is succesvol afgerond. Als het goed is komt uw verbinding vanzelf weer tot stand. Heeft u nog geen internet? Haal dan 30 seconden de stekker van uw modem uit het stopcontact. Steek de stekker er weer in en na 5 minuten bent u weer online.

17 jan

[Global] Caching nameserver nscache4.leaseweb.net outage

Time: January 17, 2017 17:11:00 (CET)
Dear LeaseWeb customer,

We are currently experiencing a failure on one of our Caching Name servers:

nscache4.leaseweb.net 85.17.96.69 / 2001:1af8:2100:1::10.

Our engineers are investigating the cause of this issue.

As result of this failure, this server will not respond to DNS name resolutions but you can use one of our other Caching Name servers listed here: https://kb.leaseweb.com/display/KB/Cheat+Sheet

Please be assured that we will do our utmost to resolve this issue as soon as possible.

We will update you again once we have more information.

17 jan

Stroomstoring Amsterdam

Begintijd rond 04:00
Eindtijd rond 09:00

Amsterdam is vanochtend getroffen door een grote stroomstoring. Hierdoor hebben grote delen van Amsterdam zonder elektriciteit gezeten.

De huidige impact is nog onduidelijk. Wel is duidelijk dat vele last hebben van haperende of beperkte verbinding. Ook mobiele telefonie en mobiel internet is getroffen door de storing door uitval van masten.

Inmiddels zijn de meeste netwerken hersteld, maar Lees meer →