13 apr

Network maintenance announcement

Werkzaamheden
———–

In de nacht van 28 op 29 april 2015 tussen 00:01 en 04:00 uur wordt er onderhoud gepleegd aan ons netwerk.

———–

Omschrijving werkzaamheden en gevolgen:

1. Een van de routers van het VMWare cluster zal worden vervangen door nieuwe apparatuur.

Tijdens de werkzaamheden zal de VMware omgeving niet meer redundant zijn aangesloten.
Wij verwachten geen uitval van servers of diensten in het cluster gedurende het onderhoud

================

Maintenance announcement at wednesday 29th april between 00:01 – 04:00 hour.

——–

Problem and impact description:

1: A router replacement between Denit core and VMWare Cluster.

Redundance between core infrastructure and VMware cluster will be disabled during this maintenance.
We do not expect any downtime for servers or services on the ESX environment.

12 apr

Onderhoud SQL server VMware omgeving

Op vrijdag 1 mei 2015 tussen 00:00 en 06:00 gaan we onderhoud plegen op de SQL servders van onze VMware omgeving.

Dit houd in dat tijdens onderhoud de vcloud director website niet of slecht bereikbaar zal zijn.
Er zullen geen VM’s down gaan of last hebben van verbindings problemen.

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling op 020 337 1801 of mailen naar [email protected]

11 apr

[open] Storing Rotterdam centrum – Internet van XS4ALL

gemeld door Chris op 11-04-2015, 08:28
begintijd: 07:59, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Rotterdam centrum momenteel geen verbinding
maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Indien u ook
telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem zo
snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te zetten
om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

10 apr

[open] Onderhoud Heumen en Malden – Internet

gemeld door Bruno op 10-04-2015, 20:47
begindatum: 11-04-2015
begintijd: 00:00 op 11-04-2015 , duur: 6:45 tot 06:45 op 11-04-2015

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u mogelijk in Heumen en Malden
een korte onderbreking ervaren in uw internetverbinding. Indien u ook
telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten door dit
onderhoud verstoord zijn. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te
zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk af
te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

10 apr

[open] Storing Tholen – Internet van XS4ALL

gemeld door Jasper op 10-04-2015, 11:38
begintijd: 11:18, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Tholen momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

10 apr

[open] Storing Amsterdam – Internet van XS4ALL

gemeld door Jasper op 10-04-2015, 09:22
begintijd: 09:12, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Amsterdam momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

10 apr

[NL] Connectivity issues to specific destinations

Time: March 10, 2015 13:30:00 (CET)
Dear Leaseweb Customer,

Between 12:20 and 13:25 your services might have been unreachable from specific destinations.
Due to multiple waves being impacted by a major fiber cut, a routing loop occurred within our network and traffic was blackholed.
Issue has identified and permanently fixed.
Part of the connections outgoing via DE-CIX have been affected.
All services in Netherlands might have been affected for traffic to specific destinations.

10 apr

[NL, AMS-01] Connectivity issues in part of our High Volume Network

Time: March 21, 2015 17:30:00 (CET)
Dear Leaseweb Customer,

Today between 17:15 and 17:30 CET you might have experienced interruptions or/and traffic drops due to interface flapping on a router in our High Volume Network in AMS-01. The traffic is back to normal and connectivity is stable the last 50 minutes. The reason is under investigation and an update will be posted once more information is available.

The following network prefixes might have been affected:

5.79.80.0/21
46.243.0.0/22
46.243.4.0/23
62.212.72.0/23
62.212.82.0/23
62.212.85.0/24
62.212.88.0/23
82.192.78.0/24
82.192.80.0/23
82.192.84.0/23
82.192.90.0/23
82.192.94.0/23
83.149.70.0/23
83.149.124.0/22
85.17.24.0/21
85.17.72.0/23
85.17.90.0/24
85.17.132.0/24
85.17.136.0/24
85.17.147.0/24
85.17.172.0/24
85.17.190.0/23
95.211.88.0/22
95.211.128.0/22
95.211.132.0/23
95.211.136.0/21
95.211.144.0/20
95.211.200.0/21
146.185.0.0/23
179.43.173.128/25
190.105.0.0/24
212.7.204.192/26
212.7.206.128/27
212.7.212.0/23
216.59.55.0/24
216.59.59.0/24
216.59.60.0/24

2001:1af8:4010::/44
2001:1AF8:4600::/40

If you are still having issues, please open a ticket with [email protected]

10 apr

[Global, NL] Connectivity issues in part of our network [Update]

Time: March 25, 2015 19:00:00 (CET)
Dear Leaseweb Customer,

[UPDATE 21:15]

Currently we are removing traffic from our Level 3 links and we re-routing it via other upstream providers. Connectivity should be fully restored within the next few minutes. We will keep monitoring the situation to ensure network reachability .

====================================

One of our main upstream providers (Level 3) is experiencing a major network issue. This is causing connectivity problems for our customers. Services may be unreachable from specific locations. We are currently working on finding a possible workaround to minimize the impact for our customers.

Updates will be provided through this NOC posting.

10 apr

[NL, AMS-01, AMS-11, AMS-12] Power disturbance datacenter facilities [Update]

Time: March 27, 2015 09:20:00 (CET)
Dear LeaseWeb customer,

[FINAL UPDATE 15h45 CET] In close collaboration with the utility power provider, we successfully switched back from our diesel back-up to the power grid. All our datacenter facilities, AMS-01, AMS-11 and AMS-12, are now restored to normal operations.

We will closely monitor our systems to ensure the availability of your service. If you need further information, please open a ticket via the LeaseWeb Self Service Center, or contact us at [email protected].

[UPDATE 15h15 CET] The earlier announced switch at 15h00 CET is slightly delayed to ~15h15 CET. A new update will be posted before 15h45 CET.

[UPDATE 14h10 CET] In close collaboration with the power grid operator, mains power is considered stable again. While we don't expect any noticeable impact, please be informed that at 15h00 CET we will switch back from diesel back up to the regular power grid. A new update will be posted before 15h15 CET.

[UPDATE 12h30 CET] LeaseWeb’s datacenter facilities are all running stable on diesel back up. This alternative energy source is largely sufficient. Next update will be when a significant change to the situation occurs.
LeaseWeb engineers are available to your service in the affected datacenter. You might experience longer response times on your request.

[UPDATE 11h10 CET] External utility power provider report that it is expected to resolve the situation before 16h00 CET. Unless the situation clears, aforementioned datacenters will remain running on diesel back up. LeaseWeb engineers are available to your service in the affected datacenter. You might experience longer response times on your request.

Today, 9h20 CET an external utility power disturbance initiated backup power start up in our AMS-01, AMS-11, AMS-12 datacenter facility. Customer loads have been transferred from utility power to diesel back up.

LeaseWeb engineers are proactively scanning any exceptional situation in our services. Due to this event you might experience longer response times from our Support desk.

Due to this power outage, we are also experiencing issues with our external phone system. As a result of that, the connection to LeaseWeb's phone numbers might not be correctly established.

Next update will be when a significant change to the situation occurs.

LeaseWeb Operations