15 aug

Onderhoudswerkzaamheden ADSL-netwerk

Morgenochtend dinsdag 16 augustus 2011 van 01.00 uur tot 06.00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan het ADSL-netwerk.

In een enkel geval, kan de ADSL verbinding tijdens de werkzaamheden voor enkele seconden onderbroken worden. Tijdens deze onderbreking kunt u geen gebruik maken van internet en vast bellen.

Heeft u na afronding van de werkzaamheden toch problemen met internet en of vast bellen? Zet dan de modem een minuut uit en daarna weer aan. De verbinding zal dan automatisch worden hersteld.

15 aug

Onderhoud ADSL (internet en vast bellen) in Almelo en Almelo Schelfhorst

In de avond van maandag 15-08-2011 tot de ochtend van dinsdag 16-08-2011 vinden er tussen 21.00 en 06.00 uur onderhoudswerkzaamheden aan het ADSL-netwerk (internet) plaats in:

– Almelo
– Almelo Schelfhorst

De internetverbinding kan tijdens de werkzaamheden enkele malen onderbroken worden. U kunt tijdens dergelijke onderbrekingen geen gebruik maken van vast bellen en dus ook het alarmnummer 112 niet bereiken.

15 aug

Storing – Bitstream – Wezep (15-08-2011)

 

Starttijd: 15-08-2011 10.00
Eindtijd: onbekend
Status:


Probleem:
Door een storing met Bitstream ondervinden eindgebruikers hinder van een onderbreking in de xDSL en VoIP dienstverlening. Storing geld voor onderstaande locaties:

  • Wezep

Bitstream werkt aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

  = Actueel – = Niet actueel / Verholpen

15 aug

[probleem] [s91] t/m [s94] Update Apache en PHP

In de ochtend van dinsdag 16 augustus, zal er tussen 06:00 en 07:00 onderhoud uitgevoerd worden aan de systemen s91 t/m s94. Er zal een update van Apache en mogelijk PHP worden doorgevoerd om een probleem met een aantal scripts te verhelpen. Dit zijn minor-updates, wat inhoud dat naar verwachting de werking van bestaande scripts niet nadelig beinvloed zal worden. Door een herstart van de webserver is het wel mogelijk dat uw website kort (naar verwachting minder dan een minuut) verminderd bereikbaar zal zijn.

15 aug

Onderhoud glasvezelverbinding BIT-2 – SARA

Op vrijdag 26 augustus a.s. zal VTLWavenet werkzaamheden uitvoeren aan de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA in Amsterdam. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 0.00 en 6.00 uur. Er wordt geen onderbreking van de verbinding verwacht, maar er is wel een verhoogd risico hierop. In het geval van een onderbreking zal verkeer automatisch via andere verbindingen gerouteerd worden. Klanten met een unprotected wavelength zullen dan wél een onderbreking in hun verbinding ondervinden.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

15 aug

Onderhoud glasvezelverbinding BIT-2 – SARA

Op vrijdag 26 augustus a.s. zal VTLWavenet werkzaamheden uitvoeren aan de glasvezelverbinding tussen BIT-2 en SARA in Amsterdam. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 0.00 en 6.00 uur. Er wordt geen onderbreking van de verbinding verwacht, maar er is wel een verhoogd risico hierop. In het geval van een onderbreking zal verkeer automatisch via andere verbindingen gerouteerd worden. Klanten met een unprotected wavelength zullen dan wél een onderbreking in hun verbinding ondervinden.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

15 aug

Storing telefooncentrale

Momenteel ondervinden we hinder van een storing aan onze telefooncentrale. Hierdoor zijn we telefonisch niet of beperkt bereikbaar op onze support (0900) en verkoop (020) afdeling.

We werken er aan onze bereikbaarheid z.s.m. te herstellen. Excuses voor het ongemak.

1:56 De storing aan de telefooncentrale moet inmiddels verholpen zijn.

15 aug

Verstoring Hosted Exchange

Na de uitval van één van onze switches afgelopen nacht zijn er problemen ontstaan bij het starten van onze Hosted Exchange omgeving. Onze technici zijn afgelopen nacht drukdoende geweest met het oplossen hiervan.

07:30 Op dit moment zijn we bezig de dienstverlening vanaf onze uitvalsbases (secundaire omgeving) te herstellen. Hiertoe kopiëren we momenteel alle informatie (e-mail, kalenders, enz,) vanaf het huidige platform naar deze genoemde locatie.

We verwachten de kopieeractie aan het einde van deze ochtend te hebben voltooid. Hierna zullen we integriteit controles uitvoeren die naar verwachting enkele uren in beslag zullen nemen.

We willen benadrukken dat er momenteel geen data verloren is gegaan die op het huidige platform staat.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We werken er aan de dienstverlening z.s.m. te herstellen.

10:30 Het kopieren van de bestanden loopt momenteel nog. We verwachten op dit moment dat dit proces tot begin de middag zal duren.

14:10 Het kopieer proces zal naar verwachting om 15:00 voltooid zijn.

15:00 Het kopieer proces is inmiddels voltooid, we starten momenteel met de integriteitscontrole van de gekopieerde data.

16:00 De integriteitscontrole is inmiddels voltooid. We leggen de laatste hand aan de herstelwerkzaamheden.

17:20 De mailfunctionaliteit is zojuist weer hervat, het is wederom mogelijk om inkomend en uitgaand te mailen, de webmail is bruikbaar en uw mobiele toestel kan wederom verbinden. Mogelijk ervaart u problemen met de verbinding vanuit Outlook, aan een oplossing wordt nog gewerkt.

15 aug

Uitval switch

Op het ogenblik heeft PCextreme als gevolg van een switchuitval een verstoring aan enkele onderdelen van haar dienstverlening

PCextreme zal alle middelen tot haar beschikking inzetten om een snelle hervatting van de dienstverlening te bewerkstelligen.

01:15: Alle dienst verstorende servers zijn weer bereikbaar, momenteel worden de non cruciale server weer online gebracht. Exchange is hierbij de uitzondering, hier wordt momenteel nog aan gewerkt.

01:30: Ook alle niet niet cruciale server zijn weer online. Verder informatie m.b.t. Exchange volgt nog.