04 nov

[NL, AMS-11] Shared firewall infrastructure down in AMS-11 [Update]

Time: November 3, 2015 11:37:00 (CET)
Dear customer,

@Update 17:45
Connectivity is restored and setup is back to being redundant. No further work will be performed on the setup.

@Update 17:25
While trying to restore the redundant device in an operation that should not have been impacting, the setup has become unreachable. We are actively troubleshooting to restore connectivity.

@Update 13:25
Connectivity has been restored at 13:00. An RFO will follow.

The shared firewall setup is currently down and remote access is also unavailable. Engineers have been dispatched to go on site and evaluate the situation.
Once more information is available, you will be updated.

Affected ip ranges

83.149.76.0/22
83.149.80.128/25

04 nov

[open] Storing Spijkenisse-Centrum – Internet van XS4ALL

gemeld door Joris op 4-11-2015, 16:05
begintijd: 15:54, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Spijkenisse-Centrum momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

04 nov

[open] Onderhoud Amsterdam-Centrum – Internet van XS4ALL

gemeld door Jasper op 4-11-2015, 14:11
begindatum: 07-11-2015
begintijd: 00:15, duur: t/m 06:45

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u tijdens het onderhoud
een korte onderbreking ervaren in uw internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten door dit onderhoud verstoord zijn. Mogelijk dient u het
modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk
af te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

04 nov

[open] Onderhoud Hamweg-Lageland – Internet van XS4ALL

gemeld door Jasper op 4-11-2015, 14:03
begindatum: 07-11-2015
begintijd: 00:00, duur: t/m 05:45

Als gevolg van gepland onderhoud kunt u tijdens het onderhoud
een korte onderbreking ervaren in uw internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten door dit onderhoud verstoord zijn. Mogelijk dient u het
modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Wij stellen alles in het werk om het onderhoud zo spoedig mogelijk
af te ronden.

Onze excuses voor dit ongemak.

04 nov

[open] Storing Rotterdam-Nesselande – Internet van XS4ALL

gemeld door Jasper1 op 4-11-2015, 13:09
begintijd: 12:15, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Rotterdam momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

04 nov

Network maintenance

Omschrijving werkzaamheden en gevolgen:

  1. Klein onderhoud aan routers voor het VMWare cluster.
    Wij verwachten hier geen downtijd van diensten.
  2. Vervangen van twee netwerk switches in het datacenter.
    Dit zal per switch ongeveer 5 minuten duren. Apparatuur en diensten van aangesloten klanten zullen daarom even onbereikbaar zijn.
  3. Verplaatsen van enkele cabinet uplinks naar nieuwe aggregation switch stack.
    Door het verplaatsen verwachten wij een korte onderbreking van de dienst.

Problem and impact description:

  1. Configuration change on routers servicing the VMWare Cluster environment.
    No downtime is expected.
  2. Replacing two cabinet network switches.
    Hardware and services connected to this device will notice a downtime for several minutes.
  3. We will move a few cabinet uplinks to a new aggregation switch stack.
    A short disruption of service is expected during the move.
04 nov

[open] Storing Amsterdam-Noord – Internet van XS4ALL

gemeld door Jasper op 4-11-2015, 12:04
begintijd: 11:50, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Amsterdam-Noord momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

03 nov

[open] Storing Spijkenisse – Internet van XS4ALL

gemeld door Wladimir op 3-11-2015, 20:37
begintijd: 03-11-2015 20:03 uur, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Spijkenisse
momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding. Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt,
kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak

03 nov

[open] Storing Nieuw-Vennep – Internet van XS4ALL

gemeld door Bart op 3-11-2015, 15:00
begintijd: 14:45, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Nieuw-Vennep momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten
verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem
zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan
te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

03 nov

[NL, AMS-11] Shared firewall infrastructure down in AMS-11 [Update]

Time: November 3, 2015 11:37:00 (CET)
Dear customer,

@Update 13:25
Connectivity has been restored at 13:00. An RFO will follow.

The shared firewall setup is currently down and remote access is also unavailable. Engineers have been dispatched to go on site and evaluate the situation.
Once more information is available, you will be updated.

Affected ip ranges

83.149.76.0/22
83.149.80.128/25