10 feb

Storing KPN mail (opgelost)

Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.

Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.

Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.

“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”

Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.

Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn

Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.

Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.

Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.

Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.

Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.

Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.

Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.

Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.

Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:

1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]

1.294 reacties op deze storing:

  5. jokkel -

    heerlen,
    er zouden volgens media al 500 privé gegevens op straat liggen.
    moeten deze dan al hun wachtwoord wijzigen? zo ja hoe wil dat doen, ook via mail, nou dat lijkt me niet verstandig, geïnteresseerde (criminelen) hebben deze lijst al in hun bezit en hebben wel mogelijkheden met nep pagina”s de boel te flessen, waar wij geen weet van hebben. Wat gebeurt er als ook de overige op straat komen?
    ze gooien niet voor niets het mailverkeer plat. BANG!!!!!
    Kpn moet nog meer goedkope ict aannemen, alles denken te weten maar geen ervaring hebben, enkel de bink uithangen, maar van verantwoordelijkheid geen benul hebben.
    oud ict”r

  6. andre -

    geen mail hier in groningen ..en het internet is momenteel ook waardeloos ..wat een troep van die kpn ..strontzat wordt je dr van

  8. Stoekie -

    Ook in maasbree geen Email van Hetnet….. Das balen want ik zit dringend te wachten op een belangrijk mailtje

    • rik -

      Als alle servers eraf zijn gehaald, dan ook natuurlijk geen mail in Ridderkerk, suffe muts, je snapt het ook nooit he

  12. Ruud Jansen -

    limburg (Beek) ook niets meer te versturen/ontvangen … als idd is ivm klantgegevens dan doet KPN er goed aan om de stekker er even uit te trekken , zo moet je het dan ook maar weer bekijken … kumpt allemoal goot!

  14. Claudia Ensing -

    Ook in Zandpol (drenthe, gemeente Emmen) geen mail.
    Ik heb nog nooit problemen gehad, maar kan nu niet inloggen via webmail, en op mijn pc haalt hij de mail niet binnen omdat hij geen verbinding krijgt.
    Erg handig, zit natuurlijk juist op mail te wachten, pfff.

  18. anja -

    KPN kom op zeg………………………….wordt het wel een beetje zat! Nu al uren geen email verkeer mogelijk. Alle reclame op tv, de schaatsers, alle goed in beeld, maar dit is toch wel erg hoor…………….spandeer je geld aan dit soort dingen!
    Markelo wil mailen…………

  20. rob -

    Kan geen , voor mij heel belangrijke offerte, versturen.
    KPN ,als ik de order niet binnenhaal, kom ik terug bij jullie.
    Als ZZPer kan dit funest zijn !!!!!!!!!!

  21. Eddy -

    Ook in eindhoven geen toegang tot mail van hetnet. zit gvd te wachten op hele belangrijke berichten… snel oplossen gvd

  24. Liesbeth -

    Ook in Voorthuizen geen mail!

    De server heeft een fout geretourneerd: Time-out van de verbinding met de server ‘pop.kpnmail.nl’ via poort 110.

  29. smineke -

    ONVOORSTELBAAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!! HOE VAAK GAAT KPN ZIJN KLANTEN DIT NOG FLIKKEN?????????!!!!!!!!!!!!!!!!! Wel hoge kosten aan de klant doorberekenen, maar SERVICE hoe maar, dat woord kennen ze niet. Fijn dat YAHOO ten alle tijde beschikbaar is, en nog gratis ook.
    Goede reden om KPN op te zeggen, het komt mijn strot bij deze uit.
    Waardeloze instelling KPN, gek he dat er zoveel klanten wegrennen naar een andere provider, en nog goedkoper ook!
    Schandalig dat KPN dit wederom weet te flikken en maar euros innen, zowel voor abonnement als voor het storingstelefoonnummer
    Waardeloze ballen gehakt daar, kunnen nog geen eens met hun dumbokennis de boel aan de praat krijgen.
    Lamballen!!!!!!!!!!

  31. GB -

    Ook geen contact met de webserver van hetnet…….
    Niet vanuit Veenendaal, Driebergen en Scherpenzeel….
    Zeer vervelend, vooral als je informatie MOET verzenden. Hoop dat het snel opgelost is.

    • smineke -

      reken daar maar niet op!
      als je maar lang genoeg klant bent weet je hoe waardeloos KPN is.
      bij deze een klant minder

    • Jazz -

      Maak een Gmail account aan (internet werkt immers wel) en gebruik dat adres om belangrijke bestanden te versturen.

      • john -

        okay Jazz…..eindelijk iemand die zijn gezond verstand gebruikt.!
        ik werd al een beetje moe van die reacties…was benieuwd of iemand nog kon nadenken!

Reageren is niet meer mogelijk.

storingsoverzicht-logo
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.