10 feb

Storing KPN mail (opgelost)

Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.

Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.

Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.

“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”

Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.

Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn

Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.

Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.

Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.

Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.

Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.

Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.

Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.

Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.

Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:

1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]

1.294 reacties op deze storing:

  6. Andree Troost -

    Vanaf vanmiddag al storing met de mail hier in Almere. Ook via de webmail niets binnen te halen of te versturen.

  8. f van wallinga -

    Hier in jubbega (friesland) ook geen mail kunnen ontvangen.
    En zit echt op mail tewachten.
    Lekker is dat.
    Al deze week voor de 2e keer.

  9. Eric Oosterhout -

    300.000 klanten is KPN kwijt geraakt, niet vreemd toch? Storing over storing en de zaken die men verkoopt mag je betalen maar je krijgt niet wat je hebt gekocht!
    Klantvriendelijk?, Communiceren? Terugbellen? Leveren wat men je verkoopt? en nu sinds december 6 internetstoringen met als klap op de vuurpijl vanaf 16.45 geen e-mail. Melding vanuit KPN aan de veel te veel betalende klant … NIETS DUS.
    Wij overwegen nu toch sterk om na 40 jaar klant van KPN dit starre en overgewaardeerde bolwerk te gaan verlaten

  11. smineke -

    zorg onderhand een zeer snel dat iedereen weer in de email kan, daar voor velen dit hun inkomsten betekent, ach, weten jullie natuurlijk niks van he!?
    Dat zgn. onderzoeken en uitzoeken, sinds 27 januari, kun je ook achter de schermen doen, je weet waar je grote zwakke gat zit nu, dus gooi alles online en ga lekker dromen hoe je de rest gaat onderzoeken en uitzoeken.
    Stelletje autisten!

  12. F.W.T.Meijer -

    Geachte dames en heren,

    Ik kan momenteel geen e-mails ontvangen en verzenden!

    HOELANG GAAN DEZE PROBLEMEN AANHOUDEN?

  14. Dick -

    Ook in Geldermalsen geen mail, wel internet. Fijn om hier in ieder geval te lezen dat wij niet de enige zijn met dit probleem.

  22. Arij -

    Wanneer komt de KPN nu eens af met een flinke korting op hun veel te hoge prijzen.
    Alle waar naar zijn geld, me hoela

  26. Jo Scherpenisse -

    Vanmiddag ineens geen mogelijkheid tot verzenden of ontvangen van mail. Abonnement bij KPN, als planet.nl klant.
    Erg vervelend want ik moet eigenlijk na mijn vakantie nog wat inhaalwerk doen.

  27. lies -

    al vanaf ongeveer 16.00 uur geen email mogelijk,noch via netmail,noch via hetnet.
    Op de eveneens moeilijk bereikbare KPN site staat NERGENS IETS over storing en ook niets over die hackers ,die misschien wel mijn gegevens etc hebben gehakt of gehackt.
    Trouwens al binnen 1 week 2x storing…….
    Reactie van KPN……….”ga maar lekker slapen morgen is er weer een dag “.
    Voorburg Lies

  29. Heidy -

    Yep, ik kom ook uit Ede en kan mij Hetnet mail niet openen!!! Hopelijk liggen niet al mijn gegevens ‘op straat’……….

  30. N.Spijker -

    10 februari 2012. 18.55 uur.
    Sinds vanmiddag 16.00 uur kan ik geen e-mail meer ontvangen. Ik zit op een dringend bericht te wachten. Dit is dus behoorlijk irritant

  32. Kees van Veldhuizen -

    Ook in Lunteren werkt het niet. Kan niet versturen nog ontvangen. Hotmail werkt zonder probleem.

  34. Stephanie Geelen -

    Ik zette om 17.00uur mijn computer aan en kan geen mail ontvangen en verzenden. Wel heb ik internet. Idd webmail werk ook niet.
    Ontzettend vervelend omdat ik belangrijke mail verwacht. Velden

  39. JHS -

    Reactie nummer 400zoveel: wederom geen mail binnen kunnen halen, net als woensdag. Oude systemen? Waarom moeten hackers dat eigenlijk publiceren, ik kon zo de lijst bekijken – stond er gelukkig niet bij. Checken okee, maar hacken en publiceren is misdaad.

Reageren is niet meer mogelijk.

storingsoverzicht-logo
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.