Storing KPN mail (opgelost)
Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.
Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.
Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.
“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”
Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.
Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn
Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.
Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.
Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.
Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.
Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.
Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.
Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.
Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.
Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:
1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]
Ook op de veluwe geen mail
Ach, ik ben erger gewend, ik heb ziggo gehad.
Niks te klagen over KPN, voor de rest gaat alles prima.
Voor mensen die per see moeten mailen, probeer eens hotmail of zo.
Alleen ontvangen wordt nu wat moeilijk. Ik zit met hetzelfde probleem.
Ben blij dat internet het nog doet!
Zouden jullie kunnen aangeven hoe lang het ongeveer gaat duren!!!
Geen e-mail – 10 februari – 19.58 uur
Zelfs op TEXEL geen verbinding!!!
Dat er storing is, dat kan gebeuren, maar dat er geen informatie is, dat is zwaar &*%$ Het lijkt de NS wel!
ook hier in eindhoven geen mail ontvangst en mail versturen mogelijk via het net, hopenlijk wordt het snel opgelost, ben namelijk een zakelijke gebruiker en moet bereikbaar zijn via mail dit weekend
Ook hier geen email. Wel internet en telefoon. En hier is Hoogland Gemeente Amserfoort.
En ik wil al heel lang een ander IP adres
Dit is echt superwaardeloos, geef dan een limiet aan wanneer de zaak is opgelost. Je kunt toch niet alle abonnees uit de lucht halen omdat er 500 gehackt zouden zijn..
Echt een hele slechte zaak. Kan niet zonder mail.
Heb een transportbedrijf wat 7/24 doorgaat !!!!!!!!!
Dit is nu in 1 week de 2de keer !!!!!!!!!
Helemaal klaar mee!!!!!!!!
Geen e-mail verkeer mogelijk. Norg.
Hopen dat het snel opgelost is!
KPNmail, HETNETmail… allemaal hetzelfde… grote landelijke storing…
Ben blij met al deze reacties, want nu weet ik dat ik het niet aan mijn verbinding ligt. Maar voordat je erachter bent, wat er aan de hand is…. Servicenummers van de KPN waar je heen kan bellen voor informatie… ik ken ze niet. De site van de KPN vertelt je weinig. Ik zou zeggen: geen bonussen voor de KPN-top wegens wanprestatie! We mogen toch zeker wel onze emails ontvangen, ja dan, nee toch? Ook geen bonussen voor het NS-management wegens niet rijden van de treinen op het moment dat er een sneeuwvlokje valt. Maar goed, dat is weer een ander probleem.
geen mail maar ook geen telefoon meer!
ook hier in Assen geen mail… kpnplanet.nl
Ook Wijk bij Duurstede (regio ten zuiden van Utrecht en Rijn) geen mail, niet verzenden en ontvangen. Ben zzp’er en zeer afhankelijk van goed functionerend internet. Forse ADSL-storing, vermoedelijk: ook via omweg (eigen site, extern gehost) geen mail mogelijk.
19.47 uur 10/02/12 Cuijk; geen KPN mail!
ook hier geen mail…
Hier in Breda kan ik geen mail verzenden via KPN smtp server.
Al uren ligt mijnplanet popmail eruit. Slechthe zaak!
Was juist naar KPN gegaan omdat Ziggo steeds meer problemen gaf, werkt het ergens wel goed.
ach het is weer zover..weer geen email verkeer mogelijk op vrijdag 10-02-2012,en wie maalt erom..niet de KPN want die heb de winst alweer binnen…en ook nergens te vinden dat er een storing is..moet er via een of ander forum achter komen ..multinationals..wat een ramp
Krijg geen enkele mail de deur uit, laat staan dat er een binnenkomt… Lekker handig voor een zzp’er!
Kan sinds vanmiddag al urenlang geen e-mail ontvangen of verzenden.
ja in ieder geval beter dan die kl…….. UPC
geen emailverkeer mogelijk.in ’s Gravenmoer.
Ik ben al uren bezig om een bericht te versturen, maar het gelukt niet,
Het is niet de eerste keer dat wij met dit soort storingen te maken hebben.
Balen! Weer geem ailverkeer mogelijk bij mij in Heerhugowaard. Tweede keer al. Jammer dat we niet even een seintje krijgen. Nu zit ik tevergeefs op post te wachten. Als je de stekker van de server er uittrekt, dan weet je toch ook bij benadering wanneer je ‘m er weer in gaat steken. Daar ben ik wel benieuwd naar. Hoe lang nog?
Jammer effe geen mail, maar KPN blijft toch wel de beste.
hier in bladel is het ook klote met de mailserver
niks er in niks er uit
hoelang denken jullie dat dit gaat duren
Ik sta niet op de lijst van 500 maar is het toch beter om wachtwoord te wijzigen als we er weer in kunnen?
Wat een club …ook in SLAND is het voor de tweede keer deze week weer prijs…
Nog steeds geen mail; stevige storing dus ! Balen voor ons maar ook voor KPN natuurlijk. Als je wacht op een mail tel je de seconden natuurlijk maar over het algemeen is de KPN een prima mail provider. Overdrijven kan ook he; abo opzeggen, schelden … die mensen van KPN werken nu keihard dat weet ik zeker.
ja jij bent er zakelijk niet van afhangkelijk blijkbaar, je zou beter moeten weten, jammer!
moet maar weer een staats bedrijf worden, net als zoveel bedrijven!
Skylge: Ge zijt mennen vriend!
Hier in Bergen op Zoom ook geen mailverkeer mogelijk. Het begint nu toch wel vervelend te worden…
Reageren is oké,
maar KPN heeft uit voorzorg alles platgelegd heb ik begrepen. Hackers hebben schuld, en de KPN had beter moeten weten.
Afwachten dus gewoon.
Ochechochechoch….errug he? Mens erger je niet en gaat fijn een spelletje Mens erger je nieten of zo…. wat een kompjoeterjunkies….
Als particulier lijd u er inderdaad niet veel onder, maar ik had een klant beloofd dat een essentieel rapport voor 16:00 uur per email bij één van zijn zakelijke relaties zou zijn. De hele middag keihard aan gewerkt om het netjes af te krijgen en nu hebben ze het vóór het weekend nog niet.
Ja, dan erger je je dood, want dan had ik beter met de kinderen kunnen gaan schaatsen op vrijdagmiddag en had ik dat werk vanavond wel kunnen doen.
daar gaat me handel weer, maar verhalen bij KPN,
echt whraaaaaaaaaaaaaaaaa
In het oosten dus ook geen mail, vanmiddag al erg traag en nu dus niks meer!
Kan Potverdorie Niks die KPN!
Andere provider zoeken dan maar! Hoewel wie is er dan zonder problemen?
Ook hier in Emmen ligt het mail verkeer van KPN HetNet volledig plat.