10 feb

Storing KPN mail (opgelost)

Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.

Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.

Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.

“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”

Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.

Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn

Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.

Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.

Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.

Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.

Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.

Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.

Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.

Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.

Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:

1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]

1.294 reacties op deze storing:

  3. Eva -

    Ook in Barendrecht vanaf 16.20 uur totaal geen mail kunnen ontvangen of verzenden. Internet werkt verder prima. Dus is het alleen KPN

  6. Helga Salemon -

    Het lijkt goed mis bij KPN. Ook ik zit wederom al uren zonder mail. Is KPN wel instaat tot het aanbieden van een veilig netwerk?

  7. francis -

    geen enkele mailactie mogelijk tot nu toe vanaf vanmiddag!! help kan iemand hier snel een actie op ondernemen.. wacht op diverse mails voor t werk!

  8. Jolanda -

    Ik zit hier in Bladel ook al sinds vanmiddag zonder mail; Ben gelukkig niet de enige zie ik; blij dat het niet aan mij ligt! Zou wel verwachten dat KPN dit sneller op kan lossen!!!

  9. Henk, Wintelre -

    Alweer problemen met mijn mail.
    Kan niets ontvangen / verzenden.
    Ik denk dat ik maar overstap op UPC.

  13. ben -

    Ik kan sinds gisteravond niet meer een mail ontvangen en versturen.Heb het zo langzamerhand wel gehad,dat dit gebeurd zonder aankondiging.Lastig en zeer vervelend!!!!!

  17. Hans -

    Wat een kutzooi……………………………..
    Ik zit op een aantal zakelijke mailtje te wachten, en dacht waar blijven die nou..
    Zit ik voor Jan Lul op mail te wachten.
    En dan te bedenken dat ik net mijn KPN mobiel, heb dit nu al 20 jaar van KPN, weer verlengt heb…………

    Een domme ik, die nog steeds vertrouwen blijft houden in dat KPN….

  18. Uta Meier -

    Je zou er maar afhankelijk van zijn omdat klanten wachten op een mail.
    Al de hele middag geen verbinding mogelijk hier in Nijmegen. Wie komt op voor de schade. En inderdaad, geen enkele vermelding op de site van KPN. Zoooooo slecht en klantonvriendelijk heb we het lange tijd niet gehad.

  22. Michelle -

    In Nieuw-Lekkerland ook geen e-mail verkeer mogelijk.
    Wat ik niet snap is dat KPN het niet even op de site vermeld!
    Kon ik weer 12 min. in de wacht hangen voor 1,20 euro!
    Lekker bezig…………….

  23. Niné -

    Ook hier in Groenlo al sinds vanmiddag helemaal niks geen email mogelijk. Begin het nu echt zat te worden. Vorige week eerst helemaal niks, geen internet, telefoon en tv, toen een middag geen internet en nu geen mail dus. Die bobo’s bij de NS krijgen geen bonus, bij de KPN moeten ze niet eens loon meer uitbetalen aan die bobo’s

  28. Heidy -

    Pfft, net ff pastebin.com gecheckt………….gelukkig mijn gegevens liggen nog niet op straat………….

  31. Jan -

    Mmmm lekker ik dacht eerst het ligt aan mij zelf, dus alle instellingen gereset en dat mocht niet helpen, koste mij weer een uurtje pielen……..

  32. letty huijbers -

    al twee dagen valt steeds de telefoon uit tijdens een gesprek, al dagenlang problemen met mail en sinds vanmiddag 16 uur helemaal geen mailverkeer meer mogelijk. Ook niet via webmail. . Locatie: Nijmegen

  33. Hans -

    Waardeloos en het is niet de eerste keer. Lijkt mij dat het een keer gecompenseerd dient te worden !!!!

  37. wil -

    Betse mensen,
    Verzend dan tijdelijk je mail via een hotmailaccount tot de storing voorbij is. Hoe moelijk kan dat zijn ?
    En niet zo brommen allemaal !!!! Het is weekend !!

    • Suzanne -

      Dat is natuurlijk een prima optie voor verzenden, maar dat lost het probleem van het niet kunnen ontvangen van mails niet op. Ik verwacht op mijn normale (planet-) mailadres een belangrijke mail en weet dus niet of die al verzonden is of niet. Het bedrijf waarvan ik die mail moet ontvangen is nu niet meer bereikbaar (inderdaad, het is weekend…).

    • lex -

      dit is een domme! heb je wel eens gedacht aan mail ontvangen van mensen die alleen je zakelijke planet-adres hebben?

  38. Viola -

    Zeeuws-Vlannderen dus ook niet, zeer irritant! Ben benieuwd wanneer het opgelost wordt… We betalen er toch genoeg voor!!?? Iemand suggesties voor een betere/ goedkopere provider?

  40. ed -

    hier hetzelfde geen mail ben een zakelijk gebrukken kan niet zonder uitgaande mail zwaar kl………………….

Reageren is niet meer mogelijk.

storingsoverzicht-logo
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.