Storing KPN mail (opgelost)
Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.
Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.
Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.
“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”
Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.
Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn
Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.
Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.
Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.
Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.
Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.
Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.
Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.
Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.
Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:
1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]
Niet allen slecht functionerende glasvezel (kan geen bekabeld en draadloos netwerk tegelijk gebruiken) en nu weer geen mail.
KPN doe er wat aan!
Zakelijk hebben wij ervoor gekozen om zowel fax als email te hebben, en doorgaans hebben wij altijd 1 van de 2 kunnen gebruiken. Misschien een idee voor de andere zakelijke gebruikers? Dit is trouwens ook het handigst als je een andere provider gaat gebruiken 😉
Kan totaal geen email ontvangen!! Los dit eens op!!
Het gaat er vooral om dat de informatie van KPN te wensen overlaat. Dat er niet (helder) wordt gecommuniceerd naar klanten. Dit is het echte vervelende. Uiteraard geen wereldramp, maar wel een ergernis.
Je kunt gebruik maken van een alternatief mail programma zoals LIVE , HOTMAIL, GMAIL , YAHOO. Vrienden en kennissen kun je dan inlichten. Dat is nog het minste. Zie elders de schade die criminelen ermee kunnen aanrichten. Deze gegevens zijn GOUDGELD waard in dat circuit. 2 miljoen zeer persoonlijke gegevens.
dat is lekker ik zou een berichtje krijgen van hoe laat ik morgen moet werken maar nu ??????
kpn mag er wel tegen over zetten
grwillem
een beller is neller Willem!!!!
Lekker dan, TV stoort ook nog vaker. Denk dat ik lekker overstap, wat een gezeik. Of krijg ik nu korting op mijn maandkosten, zal wel niet…..
Ik sluit me nogmaals aan bij iedereen…Vreselijk Asociaal…Kan al vanaf vanmiddag niet mailen of ontvangen!!!!!En inderdaad de prijzen omhoog gooien…KPN ook ik ontvang graag vergoeding hiervoor!!!!!!!!!!!!!!!!
kpn gehackt geen e-mail verkeer is misschien nog wel ons minste zorg, hoelang bewaart kpn onze e-mails en zijn deze gegevens nu bij hackers in bezit.
ing steeds storingen, en dan wil de belasting ook nog dat alles via de computer gaat nou daar zijn we lekker mee !!!!
Hallo! Wij zijn nu met z’n twee miljoenen gewoon afgesloten……
Wat denken jullie ervan om nu met z’n twee miljoenen op te zeggen bij dat k..t KPN?
natuurlijk opzeggen, is me in die paar jaar IETS te vaak gebeurd dit
Ook ik heb wel internet maar kan geen mail ontvangen/sturen.
Zou ook graag willen dat dit zo snel mogelijk word opgelost.
Mijn communicatie met mailvrienden is belangrijk .
Het is zeer lastig.
zucht uit Haaksbergen, wat een gesodemieter…..wat mailen niks mailen…niet leuk.
laat ons zelf bepalen wat er met onze gegevens gebeurt na een hack, maar gooi niet ongevraag heel het netwerk plat!!!!!!!
onbeschoft gedrag en na uren komen we erachter wat de er aan de hand is.
Klantvriendelijk???? huh??????
Stelletje randdebielen
Maar vanaf vandaag ben ik het definitief goed zat met KPN, weg ermee. Prijzen maar omhoog gooien, maar service. service noooooooooit van gehoord toch KPN wa is da “service”
en alle berichten moeten we via de TV horen, KPN houd zijn bek, maar ze hebben ditmaal dan ook een zeer schandelijke fout gemaakt.
Enne sotrt geld terug aan je klanten. nogmaals laat de klant ZELF bepalen of hij veilig of onveilig wil emailen, ja????!!!!!
kan niet bij me mail en ik kan dus ook zaken niet regelen zoals afspraken en informatie voor afspraken die ik heb staan. Zelfs via webmail kan ik er niet bij en dit is niet echt handig voor mensen die hun mail voor hun werk of vrijwilligers werk moeten gebruiken. Hoop echt dat dit snel opgelost is.
Emmeloord Noordoostpolder
We zijn allemaal zo afhankelijk van computer en mail geworden dat een uur wachten op het sturen of ontvangen van mail al te lang is. Maar als KPN zou laten weten wat er aan de hand is en of ze bezig is om de storing te verhelpen, zodat je als klant weet waar je aan toe bent, is het wachten minder erg.
Dus, zoals gewoonlijk: de communicatie is beneden alle peil
Kunnen geen mail ontvangen en ook niet verzenden, erg lastig.
Ommen, Overijssel
En hoe moet je bij KPN/Planet je wachtwoord wijzigen van ondermeer je mail adres? Wie heeft het stappenplan hoe te werk te gaan? KPN kan ik het niet goed in vinden.
Hoi Jordaan,
Inloggen bij http://www.kpn.com
dan naar je persoonlijke gegevens en daar staat een link naar je inloggegevens.
Je kan dan je wachtwoord wijzigen. Je krijgt dan het gewijzigde wachtwoord opgestuurd naar je KPNmailadres, dat niet werkt op het ogenblik.
Succes en groet,
Engelien
Het heeft zeker zin om te reageren via deze site. Natuurlijk leest de marketingafdeling van KPN dit.. maar goed, uiteraard komen ze met één of andere idiote smoes aanzeilen om hun dictatoriale actie te vergoeilijken. Ik eis gewoon dat iedereen aangesloten wordt en dat ze het probleem oplossen terwijl de betalende abonees gewoon door kunnen met hun leven. Sorry hoor, maar ik wil niet het slachtoffer worden van 500 gedupeerden..
Tenzij er maar een deel is gepubliceerd op dit moment. Dan is het wel safe en moeten we de wachtwoorden op tijd wijzigen maar hoe doe je dat dus. En wat gebeurt er met mensen waarvan de gegevens voorgoed voor iedereen te bekijken zijn en met mensen die misschien nog gaan volgen. Verder denkend…. die gegevens zijn GOUD waard dus in de criminele wereld zal dit voor veel geld verhandeld worden in plaats van gratis weg te geven. Dat gebeurt niet in uw en mijn zicht!!!!
Wat een gezeur allemaal, kunnen we dan helemaal niet zonder?
Tuurlijk wel maar dat willen we niet, verwend zijn we tot op het bot en nooit tevreden
niemand mag meer een fout maken (jullie maken ook geen fouten toch?!) ook al gaat het in deze niet om een fout maar om een beschermende voorzorgsmaatregel.
Dus, niet zo zeuren en heb eens geduld.
Zelf ben toch ook aan het zoeken gegaan waarom als de mail niet werk?
Makkelijk gezegd als je een mail naar je oma moet sturen, maar bedrijven kunnen zeker niet meer zonder !!!!!!!!!!!!!!!!
Ook geen mail vanuit Hoogland.
Internet werkt wel.
Een bericht uit Dieren.
Problemen zijn inderdaad de tweede keer deze week.
Zit ook op belangrijke mails te wachten.
Wil ook graag versturen.
Kan sinds 5 minuten wel versturen.
Ik hoop dat het vanavond nog goed komt.
Alle wachtenden sterkte gewenst!!
A.W. Teunissen
kpnmail = kpn blijft achter met info verstrekking,het lijkt wel op ns en prorail
en ing= betalen wij daarvoor onze duur verdiende centen.
Ik kan geen mail ontvangen, wel versturen. De site van hetnet is verwijderd of afgesloten. Dit is echt flink balen!!!!
geef een waarschuwing en laat mensen zelf bepalen of ze al of niet veilig willen mailen. de boel rücksichtlos platgooien is echt volstrekt geschuffeld. nu is er pas echt schade voor mij. ik ben klaar met kpn. morgen naar upc!
Succes met UPC , die hebben nog vaker storingen !!
In de gemeente Weststellingwerf (zuid oost Friesland) ook al sinds vanmiddag geen mailverkeer. Niet echt een goede reclame. Ik zit net vlak voor een een grote danswedstrijd en de opgaves komen via mail….. Hartelijk dank KPN.
uit gaande mail werk weer
Hier in het westland ook geen mail. alweer niet pfff
KPN geef eens wat meer informatie………..wel op teletekst een pagina. Geef meer duidelijkheid, hoelang deze problemen gaan duren! Echt belachelijk…………laat wat van je horen KPN……..dit moet toch te herstellen zijn. Markelo geen emai ontvangen! Om 17.20 nog een update…………wij zijn inmiddels bij 21.00 uur aangekomen………..
vanaf vanmiddag geen mail ontvangen geen mail versturen, wordt strondziek van KPN iedere keer is er wat, ik wil mijn post binnen kunnen halen, ik woon in zuidholland zoetermeer
Bellen kost je een vermogen, dus maar afwachten
Op deze site heeft dat niet zoveel zin…. “Storingsoverzicht.nl is een onafhankelijke website en onderhoudt geenszins relaties met (internet)providers met betrekking tot ondersteuning”. Deze site is om te zien of er ergens storing is op het moment dat je een probleem ervaart. Mopperen kun je beter bij KPN zelf doen.
Geprivatiseerde staatsbedrijven hebben het maar moeilijk om goede service te bieden NS, Pro Rail en nu ok weer KPN
in venlo ook geen mail daar zit je dan te wachten op belangrijke mail van het werk…
en nu? automatische incasso intrekken? maar daar krijg je geen mail mee he..
wat een aanfluiting. als slaven zitten we te wachten tot we alsjeblieft weer onze mail kunnen verzenden.KPN doet gewoon waar ze ziin in heeft, kan alles doen, niemand die KPN een stobreed in de weg legt, wat een dictatuur. en wij maar braaf iedere maand onze premie betalen voor internet.
Heel de middag geen mail …..net 4 min. geleden gaan de mails er wel uit ….maar nog niets ontvangen …….!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PFFFFF Zucht …..
Van uit s’Gravendeel ….
Had een of twee x, paar weken geleden, vaag vermoeden van gerommel rond m’n mailbox. Ik wil nu erg graag weten wat ik kan doen.
Hoe lang gaat die storing nog duren?
Het zou fijn zijn als KPN wat meer informatie geeft.
Heerlen geen mail!!!
Op startpagina KPN allerlei onzinberichten; zoals tennissers staan voor tegen Finland en Griekse premier waarschuwt voor chaos( BIJ KPN zeker!!! )
Dit is een lek sinds 2006, gehacked door kinderen!! Schande!!!
Krijgen we nu geld terug??? Vast wel, hè KPN??
Ook in Vollenhove geen mail,waardeloos tijd voor een schade vergoeding???
Hoorn / Zwaag ook zonder kpnmail.
baaaalen
komen mijn mails van het werk op binnen,mag toch wel stabiel te noemen zijn.
of gainmail beter??
de tweede keer in 2 dagen. krijgen we nu korting?? zij prijzen verhogen (pakket) en geen service.
heb je eindelijk glasvezel en je hebt een eigen bedrijf, we kunnen niet mee zonder onze mail,gebeurd er dit, waardeloos.
zeggen ze dat je je wachtwoord moet wijzigen maar zelfs daar kom je niet in.
bull