Storing KPN mail (opgelost)
Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.
Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.
Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.
“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”
Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.
Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn
Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.
Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.
Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.
Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.
Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.
Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.
Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.
Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.
Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:
1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]
Geachte KPN ,
Het wordt eens tijd dat je de mailprobleem op gaat lossen en van dat verschrikkelijke arrogante afkomt .
Heeeeeeeeeeeeeeeeel toevallig is de klanteservice van KPN per mail in onderdhoud ??????????.
En om welke reden zou de KPN klantenservice te bereiken zijn via een duur 0900 ??????????
ja, het is nu dik munten krassen voor ze.
10:05 en nog steeds niks geen mail om gek van te worden!
Zeker als je ergens op zit te wachten!
Hoop dat het nu toch snel allemaal weer werkt zoals het hoort,
ook in nijverdal is het bagger!! zit je te wachten op belangrijke mail!! je kunt ook niks als er een storing is fllink balen!!
probleem met inademen? tja… vervelend… maar uitademen kan gelukkig wel. zijn ze niet goed snik bij kpn?
Hier in Weert kan ik ook nog geen mail ontvangen.
Wat een gedoe allemaal en wat gaat het langzaam daar bij KPN.
Tijd om weer eens over te stappen ? ?
Je betaald er anders wel genoeg voor elke maand.
Afgelopenweek zelfde problemen gehad en nu weer, kan niet mailen.
Maar afgelopenweek deed zelfs mijn telefoon het ook niet, (abbonnement inernet +bellen).
En in de nacht weer geprobeerd om met outlook berichten verzenden mijn beeldscherm ging raar doen en outlook werkte op eens niet meer naar behoren.
De telefoon werkte weer. Alles op mijn PC moest opnieuw geinstaleerd worden. Kpn problemen de hele dag en KPN zegt, dat outlookveranderde ligt niet aan ons. Ik twijvel.
D.
Even een beetje afstappen van dit topic. Nu internet steeds belangrijker wordt in ons dagelijks leven zou het niet normaal (en dus betaalbaar zoals nu met 1 provider) moeten worden dat iedereen twee providers of 3 met elk een geheel eigen netwerk (dus een heel andere infrastructuur) kan gebruiken? Valt de kabel uit dan kun je altijd nog via oude telefonie. Andersom ook. Dit lost niet dit probleem op meteen maar je kunt wel overal bij als eentje tijdelijk uitvalt via een ander. Er nu twee op na houden is een hele kostbare zaak!
Neem een gmail account. Dan heb je altijd toegang tot je mail en kan je net zo vaak van provider wisselen als van onderbroek.
Als heel internet plat ligt van dat netwerk waar je gebruik van maakt kun je daar ook niets mee of je moet gaan reizen naar iemand of plek waar men een ander netwerk heeft. Dat wil ik nou juist niet bereiken met mijn voorstel.
Hier in Peize ook nog niks,je word er nerveus van
en de in gekomen berichten,krijg je die nog te zien??
Cor
in opeinde kunnen we ook geen mail versturen en ontvangen.dus mijn handel loopt mooi in de soep.
gr henk
Geen mail meer gehad sinds gisterenmiddag….bahbah….slecht!
En hoe zit dat met die wachtwoorden????
Kijktip KASSA nederland 1 vanavond welke ook gaat over dat niets op internet geheim blijft. Dan zal dit denk ik niet onbesproken blijven.
Ook wij hebben problemen! Hoogst irritant, moet snel opgelost worden.
ook hier nog steds geen mail te ontvangen op hetnet
sneek
Ook hier in Huissen nog steeds geen toegang tot e-mail via kpnmail, ondanks dat optimistische persberichtje van KPN.
Nog steeds geen mail……………….op teletekst staan 9.00 uur!
Echt BAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAALLLLLLLEN dit!
Kom op KPN doe er wat aan!
Ook in Willemstad is het nog steeds doods, geen enkele reactie…..
09.45 uur. Sinds gisteren 16.00 uur ook in Breukelen geen inkomende e-mail. Verrekte lastig. Zit op allerlei berichten te wachten.
Indien de storing met hackers te maken heeft, lijkt het mij de hoogste tijd, dat onze Minister Teeven er voor zorgt dat op hacken van computers een MINIMUM straf komt van 10 jaar. Dan ben je voorlopig van die gasten af, en bovenal zullen ze het hopelijk wel uit hun hoofd laten om nog eens dergelijke streken worden uitgehaald, waardoor miljoenen mensen ernstig worden benadeeld.
sinds gisteren geen mail mogelijk met hetnet.
KPN als jullie nu een maal een keer goede service willen verlenen aan je klanten gooi dan de lijn nu open en laat iedereen zelf zijn/haar wachtwoord wijzigen.
Er zitten 2 miljoen mensen prive en zakelijk !!!!!!!!!!!!! te wachten opdat er weer emailverkeer is. Begrijp de noodzaak hiervan! En ga vervolgens zelf werken aan een beter beveiligd systeem.
De KPN heeft een hacker in dienst nodig die voor hen op zoek gaat naar zwakke plekken in het systeem. Blijkbaar heeft KPN minder kennis van eigen systemen dan een goede tiener-hacker.
Zit op een mail te wachten, maar al vanaf 16.25 gisteren geen mail meer kunnen checken. Ook nu werkt nog niets…
Hier in Landsmeer (NH) ook geen mail verkeer mogelijk (Planet), de mailbox doet helemaal niets en geeft fouten aan. Kan wel op internet. Begon gistermiddag en doet nu nog niets ….
Geen e-mail van kpn in langenboom
Ik kan nog steeds geen mails verzenden of ontvangen (Etten-Leur)
Ik baal hier echt van. Ik hoop ook dat het gauw is opgelost
geachte lezers ,,,,,,,,,,,,,,,,geen stress !!, komt van zelf weer goed , heb al vele jaren KPN ,en nog nooit problemen gehad , dus dit zal zo weer verholpen zijn ,.
Weet het niet hoor krijg per 24 uur ngeveer 100 mails die ik ook vaank op korte termijn moet beantwoorden,
Dat gaat dus niet ben vanaf vrijdagmiddag zonder mail kan nu wel versturen,maar nog steeds niets ontvangen en KPN laat verder niets horen moet uit het nieuws vernemen wat er aan de hand is.
Ik ben klant sinds 1998 had dus wel verwacht als klant behandeld te worden!!
En het feit dat u al jaren klant ben zonder storingen vind ik knap heb er in de loop der tijd al vele meegemaakt!!
Wat een zooi daar geen mail, geen zaken doen . Wie gaat dit betalen en sterker nog wanneer is dit probleem opgelost.
wat nu om 9 uur is de mail bereikbaar?? Het werkt nog steeds niet. KPN shame!
Nog steeds geen email en/of webmail. Dat is balen. KPN hoe gaan jullie ons compenseren. En de grote baas nu maar eens geen bonus. Kunnen jullie van dat geld de beveiliging verbeteren.
Ook hier nog geen enkele mail van kpn.
KPN heeft gemeld op Radio 1 dat om 0900 uur klanten groepsgewijs een mail krijgen met instructies om het te resetten (ander wachtwoord kiezen).
Net proberen de mail op te halen wat niet is gelukt. Webmail is niet bereikbaar aldus website melding.
De directe link naar het item is
http://www.radio1.nl/items/47187-kpn-om-09-00-uur-weer-e-mail
Alkmaar
9:40
Er is een fout opgetreden bij de POP3-mailserver. Mailserver pop.planet.nl antwoordde:
Het is nu al half tien geweest maar ik heb nog steeds geen mail met info over herstel ontvangen. Van lieverlee zou ik wel eens mijn email willen bekijken en afhandelen.Hopeloos dat gedoe elke keer!!!
Ook hier nog steeds geen inkomende mail… kan wel verzenden
09.30 uur EN NOG GEEN EMAILTJE TE ONTVANGEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
09.30 uur EN NOG EMAILTJE TE ONTVANGEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sinds vrijdag GEEN emailverkeer IN of UIT in BREDA.
Onderstaande tekst staat op KPNvandaag.nl
Helaas bij mij werkt het nog niet…
KPN: e-mail om 9 uur weer bereikbaar
Uitgebracht op: 11 Februari 2012 – 07:55:24
Categorie: Economie Bron: ANP
AMSTERDAM (ANP) – Klanten met een e-mailaccount van KPN kunnen als het goed is vanaf 9.00 uur weer bij hun digitale post. Dat heeft het bedrijf zaterdagochtend bekendgemaakt.
KPN sloot vrijdagavond alle e-mail tijdelijk af nadat duidelijk was geworden dat hackers de adres- en inloggegevens van honderden klanten openbaar hadden gemaakt. Alle klanten krijgen een mail waarin wordt uitgelegd hoe zij hun wachtwoord kunnen wijzigen. Dat is volgens het bedrijf nodig om weer veilig de e-mail te kunnen gebruiken.
Geen In of uitgaande emails………sinds vrijdagmiddag…..
Bedankt KPN…..heb een autobedrijf dus veel emailverkeer…..nu dus niks.. Kan ik mijn gemiste inkomen bij jullie vorderen..?
Valt me op dat jullie steeds meer voor al jullie diensten gaan vragen, maar de kwaliteit die jullie leveren steeds slechter word.
Ben benieuwd hoe jullie bedrijven gaan compenseren….!
Vriendelijke groet en fijn weekend,
Thierry Lefevre
kpn heeft schijnbaar moeite met klok lezen:(
half 10 en nog geen mail mogelijk
Als je met je werk afh bent van je mail,zit je nu goed in de shit !! Wij dus. En een oplossing of de mogelijkheid om passwords te veranderen lijkt ook niet te lukken. Dus is het een claimwaardige situatie zo langzamerhand.
Suggestie aan Beatrix:ontneem ze de status Koninklijk ! Want iedereen is inmiddels Royally fucked bij dit bedrijf.