Storing KPN mail (opgelost)
Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.
Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.
Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.
“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”
Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.
Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn
Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.
Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.
Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.
Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.
Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.
Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.
Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.
Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.
Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:
1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]
Ik kan geen verbinding maken met de server.
hoe lang gaat het nog duren
moet ik eens proberen bij mijn baas
vuren gelderland nog steeds niks versturen en ontvangen
mail versturen kan ik wel, maar ontvang nog niets. Hoe lang duurt dit en wie zegt mij dat ook mijn gegevens op internet staan?
misschien verstandig om mensen aan de leiding van een bedrijf te zetten die er ook zich bij betrtokken voelen . Dan kan de leiding ook een goede oplossing vinden voor
een storing en niet alleen bezig zijn om bonus {punten} te halen De mensen die
vooraf niet hun werk goed hadden moeten doen ter verantwoording roepen .
ook in limburg kunnen wij om 11.35u. nog steeds geen mail ophalen terwijl er belangrijke mails moeten binnenkomen.
9.00 my a**! Geef de vette bonus van die kopstukken aan die hackers en neem ze in dienst. Zo opgelost!
Ik moet bijna overgeven als ik
@KPNMail.nl moet intypen.
Onderzoek bij KPN loopt al vanaf 27 Januari. Ha Ha Ha.
Nu moet ik echt overgeven.
Sorry lezers.
wat duurt wachten toch lang, vooral als je dringende mails moet verzenden
bedankt kpn
De 100ste reactie pas?
In Haarlem ook nog geen beweging op de mail.
In Hoofddorp 11.25 uur nog steeds geen mail ondanks alle belofte.
Ik ben een zakelijk klant en ga over op een andere provider.
Gotsamme, hoe lang gaat dit nog duren????????
Wat gebeurt er met de mail die nu ergens in de ether rondzwerft, komt die uiteindelijk nog wel aan of niet?
Hoe dien je een formele eis tot schadevergoeding in eigenlijk? Moet dat per advocaat? Wat is redelijk, 100 % geleden financiële schade eisen, of een deel ervan?
De mail systemen zijn standaard zo ingericht, dat ze het een paar keer proberen. Als het niet lukt, krijgt de zender een ‘delivery failure’ bericht in zijn mailbox. Dus die weet dan, dat het bericht niet is aangekomen en het later nog eens te proberen. Voor dergelijke verzoeken als schadevergoeding, zul je dat hoogstwaarschijnlijk schriftelijk moeten doen. Het postadres vindt u hier.
KPN c.s,, NS, Veolia, Post, Banken,, functioneerden prima in dienst van de klant toen ze nog “van ons” waren. Nu hebben ze ons als klant in de tang en is er alleen nog eigenbelang. Klanten kunnen wel “overstappen” maar dat maakt niks uit want ze komen altijd uit bij dezelfde aandeelhouders.
ik zit sinds gisteren te wachten op een mail uit costa rica. Bedankt kpn dat mijn reis niet door kan gaan als dit nog dagen duurt
4902 nog steeds geen mailverkeer mogelijk
Er is niks menselijks , aan KPN , het zijn gewoon een stelletje ZAADCELLEN ……………. duuuuuuuhhh.
Al 3 dagen in Witharen geklooi met het ontvangen of niet ontvangen van de mail, verzenden kan wel.
Waardeloos! Nog geen email….
De (internet) ketting is zo sterk als de zwakste schakel, KPN in dit geval!!!!!
We denken dat er maar 2 miljoen gedupeerde KPN klanten zijn maar die zijn er vele malen meer. Denk aan het feit dat als jij aangesloten bent bij een niet KPN provider en jij wacht op dit moment op belangrijke mail van een KPN-klant.
Hoeveel gedupeerden zijn er werkelijk?
Mail versturen lukt, ontvangen echter nog niet.
Ben wel helemaal klaar met kpn, prutsers zijn het.
Wel geld vangen maar er weinig voor doen.
in hoorn ook geen mailverkeer mogelijk tevens doet mijn blackberry met abbo van vodafone het ook niet meer. kan niet mailen of whats appen. nog meer mensen hier last van?
dit gaat mij geld kosten……..shit…geen mails binnen te krijgen en ik verwacht al sinds twee dagen belangrijke mail…staat hier een vergoeding tegenover KPN?????
Hoeven; nog steeds niets……..
nog altijd geen inkomende en uitgaande mails mogelijk! Rotterdam.
flink balen dat mail nog niet werkt vooral als je belangrijke antwoorden
via de mail moet ontvangen
in stein ook nog op dit moment nog steeds geen mail te ontvangen..grr
Wat een balletent zeg dit kan toch niet waar zijn in 2012.
Ze weten me wel 6x per week te bellen onder etenstijd met de vraag of ik tevreden ben over kpn.(kpn wat denk je zelf opzouten ik had naar mijn kinderen moeten luisteren dan had ik deze ellende niet gehad en had ik gewoon nu mijn werk kunnen doen)
Er is een voordeel dit gaat kpn ook geld kosten (klanten)
Ik ben er nu echt klaar mee.
Yepp in heel nederland geen inkomende mail ikzelf zit bij hetnet,dus ook geen inkomende mail.En voor diegenen die hier maar zitten te zeuren over claim,schadevergoeding en maar zitten te zeuren,bind je schaatsen onder en ga dr even op uit.Altijd dat gezeur en ge emmer jakkes.
Makkelijk praten, als je ervan afhankelijk bent, piep je toch anders 🙂
in Ekehaar (bij Assen) geen mail verkeer, is balen want er moet van alles gebeuren,
hoelang gaat dit nog duren??
Waardeloos. Het nu 11.00 uur en het werkt nog niet.Jarenlang bekende leaks zijn gewoonweg niet opgepakt en beveiligd!!! De woordvoerder weet niet waarom het niet werkt. Mooie interne afstemming. AMATEUR niveau van de bovenste plank.
Een scheve schaats rijden van dit (sponsor)bedrijf.
Ook wij in postcode gebied 4500 hebben nog steeds geen mail. Voor ons bedrijf kost dit een gods vermogen!!! Ik wordt hier stapel gek van! Hoop ooit eens op in storing in de facturatie van KPN zodat wij eens een maand gratis kinnen bellen en mailen. Of we betalen gewoon eens niet, met de smoes dat de boekhouding gehackt is…..
Hier in nieuwegein ook nog geen inkomende mail. Mail verzenden kan wel.
kan al bijna 2 dagen geen mail meer ontvangen. gaat lekker KPN!! Ouddorp Z-H
Rotterdam ook nog geen Email verkeer mogelijk.
Dit duurt al wel erg lang, wellicht als vergoeding 1 maand gratis Internet ?
Ondersteun me door dit ook te vragen.
wij kunnen wel mail versturen maar geen mail ontvangen/binnen halen?!
Ook wij hebben geen mail.
Ook in Echt Limburg nog steeds geen email te ontvangen
Wanneer is die verdomde storing voorbij????We zouden om 9.00 een mail krijgen.Vergeet het maar….kpn je bent héél slecht bezig.
zelfs de belofte om 9 uur alles open te gooien kunnen ze niet nakomen. hoe geloofwaardig ben je nog KPN??
mij als klant ben je alvast kwijt en meerderen vrees ik voor jullie
rekeningen wel omhoog gooien, maar service….. ho maar!
laat die hackers jullie probleem oplossen toch? jullie zijn er duidelijk niet toe in staat!!!!
hetnet.nl nog steeds geen e-mail kunnen ontvangen..
Dit is toch te belachelijk voor woorden.
IK zit al 2 dagen zonder mail!!
Wie gaat dit betalen??