10 feb

Storing KPN mail (opgelost)

Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.

Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.

Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.

“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”

Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.

Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn

Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.

Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.

Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.

Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.

Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.

Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.

Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.

Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.

Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:

1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]

1.294 reacties op deze storing:

  1. vd Pluym -

    Hier ook op dit moment, maar ook de voorgaande dagen last gehad van storing. Ik kan geen e-mail verzenden en ontvangen.

  2. Hans -

    Het verbinding maken met de server is mislukt.
    Onderwerp ‘xxxxxx’
    Server: ‘mail.planet.nl’
    Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC0E
    Protocol: SMTP
    Poort: 25
    Beveiligd(SSL): Nee
    Socket-fout: 10013

  3. Jan -

    Idd weer een storing, heb altijd de zaken gescheiden gehouden Tel. Internet,TV e-mail.
    Maar we krijgen steeds minder keus en steeds meer gedoe.
    KPN was altijd betrouwbaar maar onderscheidt zich ook al niet meer.
    Assen

  4. Idske -

    Nu ook in Haarlem!
    Geen KPN mail, de andere accounts werken prima. Oftewel; de verbinding is nog steeds actief, maar alle KPN-accounts zijn door KPN geblokkeerd. Webmail via de KPN-website kan ook niet meer. Eens kijken hoe lang we er over doen…..

  5. ellen -

    in Vlaardingen ook geen mail en geen toegang tot webmail. de (gebruikelijke) storingscode die Outlook Express opgeeft, wordt op de site van KPN niet herkend.

  9. Peter -

    Ook in Zaandam vanaf 16.00 uur geen email en/of webmail mogelijk. Wanneer gaat KPN daar eens wat aan doen.

  11. rein korthof -

    Geen uit- en geen ingaande mail in Anna Paulowna!
    Maar hoe kan ik dat nou mailen als er geen mail is! (Ikpn planet)

    • Elly -

      Ook in Ede geen in- en uitgaande mail via Het Net mogelijk. De laatste tijd bemerk ik dit veel vaker en baal daarvan. Gelukkig heb ik een gmailaccount, maar wat als ik dat nu niet zou hebben? Ik kan mijn mail niet lezen.

  22. Gert -

    Ik kan geen berichten meer verzenden en niets meer ontvangen.
    Hij geeft aan dat mijn account niet werkt

  24. Anthoiny -

    Volgens mij is er in heel nederland geen mail verkeer meer mogelijk via KPN,
    Hier in Vught ook niet vanaf half vijf, Balen

  25. Erik -

    Voor de glasvezelaansluitinb
    g nooit problemen gehad mket de ADSL, nu geregeld. met de glasvezel. Ben het erg zat, overweeg naar een ander te gaan

  26. A Gloudemans -

    Ook bij mij problemen met kpnmail. Heb wel internetverbinding maar kan geen mail ophalen of verzenden !
    Vervelend, zit net te wachten op een belangrijk bericht.
    Ik hoop dat het snel opgelost is.

  34. POLAK-MEYER -

    Het gebeurd de laatste tijd.
    Ben nu benieuwd hoe lang het gaat duren.
    Wordt het ’n beetje zat.

  36. fer -

    kreeg een melding dat webserver vol was. stonden slechts 9 mailtjes in. Nu helemaal niet meer te bereiken.server geeft aan dat hij voor 93 procent vol is , kan ook geen verbinding meer maken met de kpn webmailsite

Reageren is niet meer mogelijk.

storingsoverzicht-logo
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.