Storing KPN mail (opgelost)
Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.
Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.
Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.
“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”
Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.
Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn
Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.
Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.
Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.
Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.
Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.
Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.
Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.
Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.
Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:
1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]
Geen mail in Steenwijk…
Nee hoor, in Uithuizen ook geen emailverkeer mogelijk.
En er staat nog steeds niets op de KPN-site, behalve een bericht over onderhoud in de regio Rotterdam. Maar zo groot is die regio nou ook weer niet…
In Dronten ook weer geen e-mail. Heel vervelend! Webmail ook niet. Wat zo vreemd is: op de website geven ze aan dat er geen storing is. Alleen bij Rotterdam……
Geen mail mogelijk, in Utrecht.
Het is nog maar een uurtje. Ik wacht maar af.
Ook in Schijndel geen mail verkeer
Hier in Dieren (Gelderland) ook sinds ik denk een half uur geen email meer via hetnet.
ook hier in maarssen geen verzenden en ontvangen van mail mogelijk
erg lastig en hoop dat dit de laatste keer is
ook de hele middag geen mail in het hoge Noorden….balen!!
Ook in Mantinge geen mailverkeer
met storingen moet je soms leven, maar dat je de info erover achter de muren van de hel vandaan moet krabben is een godgeklaagd fucking schandaal. straf zouden ze moeten krijgen bij kpn.
Weer storing vandaag net als gisteren. Ophalen en verzenden mail weer niet mogelijk.
Paulien
Geen email in Heerhugowaard.
Zit in benidorm, ook hier geen mail mogelijk
Zowel via de POP-server als webmail geen berichten op te halen, ook inloggen op mij KPN lukt niet.
Contact met klantenservice : ik weet zeker dat het een tijdelijke storing is; heeft niets met de hack te maken.
Over minachting va de klanten gesproken.
In Eemnes geen email binnen te halen. Internet werkt wel. Afgelopen week al eerder gezeur en ook diverse mails véél te laat binnengekregen, sommige pas 12 uur na verzending.
Ook in Limburg geen mailverkeer via het net mogelijk!!
geen mailverkeer via hetnet.nl in Nijverdal !
Gisteren ook veel moeilijkheden.
KPN doe er wat aan !
geen mailverkeer mogelijk in Abcoude
Kan in Nederhorst den Berg ook geen mail versturen/ontvangen. Hoop, dat het niet te lang gaat duren.
In Rotterdam ook geen mail op kpnplanet dus !
En bedankt.
zucht
zeeland (wolphaartsdijk) ook wederom geen mail
Dat gaat lekker daar bij KPN, dat is de 3e keer deze week
Ook in Twenterand geen mail verkeer mogelijk. zucht.
voor zoveelste keer geen e-mail verkeer mogenlijk, gaan ze hier nog iets tegen over zetten of is overstappen de oplossing???????
Geen mail in Breda
Na ING nu ook KPN belabberde service!
In West-Brabant onmogelijk mail te sturen en te ontvangen
Ook hier in haarlem geen verbinding met hetnet. Erg lastig als je op een dringende mail zit te wachten
geen mail verkeer mogelijk!
ook geen mail in udenhout (gemeente tilburg)
Zucht.. word er een beetje flauw van! Weer geen mailverkeer mogelijk (Twente)
Applaus voor KPN/Hetnet.
Lekkere acties weer van KPN. 1st laten hacken en vervolgens maar alle mailservers offline gooien.
Wanneer hebben ze hun zaakjes eens op orde. En compenseren, ho maar!
Ook in omgeving Zwolle.
voor de zoveelste keer e- mail storing
Nu ook in Winterswijk!
Geen KPN mail, de andere accounts werken prima.
Nu ook in Amsterdam!
omgeving Borne geen email verkeer mogelijk
Kan geen mail ontvangen en sturen. Zoveelste keer. Staat niets bij actuele storingen op de site van de KPN?????
Geen mailverkeer mogelijk met HetNet in de stad Groningen
Hier ook op dit moment, maar ook de voorgaande dagen last gehad van storing. Ik kan geen e-mail verzenden en ontvangen. Enschede.
Sinds 3 december 2010 na een zogenaamde KPN opwaardering naar 20 MB welke wij dus nooit gekregen hebben maar er wel voor betalen en 5 dagen enkel ellende en stilstand hebben met onze KPN-ers, liggen wij er nu weer met e-mail uit!
Klant vriendelijkheid, Service als communicatie naar de klant een vette 0.
Dit moeten wij eens naar onze klanten doen, meneer KPN dan zijn we failliet!
In 6 dagen tijd de derde! storing bij Deventer.
Dank u wel KPN. Bonus voor de directeur…..