Storing KPN mail (opgelost)

Na de recentelijk voorgaande storing, lijkt KPN wederom problemen te hebben met haar mail systemen. Ondervindt u (wederom) problemen met KPN mail? Hieronder graag een reactie met meer info.

Update 16:50 uur
Hackers blijken gegevens van 500 KPN gebruikers, zoals wachtwoorden en andere gevoelige gegevens, online te hebben gezet. De oorzaak ligt bij het opslaan van de wachtwoorden op één van haar systeem door KPN in zogenaamde plain text, wat neerkomt op een tekstbestand. KPN heeft daardoor zelf alle servers offline gehaald. Geen exacte verklaring van KPN tot nu toe.

Update 17:25 uur
KPN heeft een eerste korte update gegeven omtrent de inbraak op haar systemen, die geleid hebben tot het offline halen van de mail servers.

“De webmail van KPN is uit voorzorg uit de lucht gehaald om reden dat vermoedelijk klantgegevens online zijn gezet. Dit wordt nader onderzocht en uitgezocht, ook in het kader van de opsporing en het onderzoek dat sinds 27 januari loopt.”

Update 20:45 uur
Het blijft stil rond KPN. Er wordt niet aangegeven, waar KPN momenteel aan werkt en hoe lang dit nog gaat duren.

Update 22:15 uur
In het programma Nieuwsuur heeft een woordvoerder van KPN zojuist gemeld, dat de uitgaande mail binnen een uur weer operationeel moet zijn

Update 23:15 uur
De officiële reactie van KPN vanavond op NOS.

Update 23:35 uur
KPN meldt dat alle mail systemen zo spoedig als mogelijk hersteld worden, maar heeft geen oplostijd aangegeven. Om alle risico op misbruik te vermijden, raadt KPN klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken. Ook niet voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook, Marktplaats en internetbankieren.

Update zaterdag 11 februari, 11:30 uur
Er lijkt nog geen beweging in de mail te zitten na de laatste berichtgeving. KPN had eerder beloofd rond 09:00 mail weer werkend te hebben. KPN plaatst momenteel extra capaciteit bij, om straks wachtwoord aanpassingen van klanten te kunnen verwerken. In de loop van de dag moet mail weer volledig functioneren. Hou de reacties hieronder van andere gebruikers vooral in de gaten. Die zijn uiteindelijk het meest actueel.

Update zaterdag 11 februari, 14:15 uur
KPN test momenteel de capaciteit, welke nodig is om de aanstormende hoeveelheid te kunnen verwerken. Laatste tests gaven echter aan, dat de huidige extra capaciteit niet voldoende is voor het verwachte volume aan e-mail berichten. KPN is momenteel bezig, om dit op het benodigde niveau te krijgen.

Update zaterdag 11 februari, 16:45 uur
De storing heeft zonet de 24 uur gepasseerd, maar de mail (zowel ophalen als versturen) lijkt nu op gang te komen.

Update zaterdag 11 februari, 19:00 uur
Mail moet nu weer werken. Ook webmail is door KPN opengezet. Nogmaals, het wordt met klem aangeraden uw wachtwoord direct te wijzigen. Het wijzigen van uw wachtwoord kunt u op deze pagina regelen.

Update zaterdag 11 februari, 19:15 uur
Opmerkelijk nieuws is zojuist gepubliceerd. De lijst met gebruikers, welke vrijdag op het internet verscheen, zijn niet bij KPN vandaan gestolen. Het gaat om klanten van een verkoper in babymaterialen. Meer hierover vindt u in dit artikel.

Update zondag 12 februari, 16:30 uur
De pagina voor wijzigen van het wachtwoord lijkt sinds openstelling traag en slecht bereikbaar. Mensen die nog geen wachtwoord hebben gewijzigd, wacht dit nog even tot morgen af. KPN zal daarnaast ergens morgenmiddag een formulier beschikbaar stellen, om klachten en schademeldingen in te dienen. Zodra het formulier beschikbaar is, zal de link naar het formulier hier verschijnen.

Update maandag 13 februari, 15:50 uur
KPN heeft zojuist het schade formulier open gesteld voor alle gedupeerden, welke aantoonbare schade hebben geleden door de storing. Gebruikers kunnen hun claim tot 15 maart indienen. Het indienen kan op twee manieren:

1. Het online formulier [Klik Hier]
2. Per post [Klik Hier]

1.294 reacties op deze storing:

Jenny - 10 februari 2012 at 18:20

Geen email in Twenterand

Dit - 10 februari 2012 at 18:19

ik kan geen mail ontvangen of verzenden bij kpn 10 februari 18.19 uur
irritant

Suzanne - 10 februari 2012 at 18:19

Hier in de Haarlemmermeer ook geen mailverkeer mogelijk, niet via Webmail en niet via de pop.server. Zit op een belangrijke mail te wachten en kan dus nu niet zien of hij er is of niet, grrrrrmbl…

W.B. de Ringh - 10 februari 2012 at 18:19

Andel: ook niets! Geen mail, geen webmail, kortom….

Kiki V - 10 februari 2012 at 18:18

Kom zelfs niet bij het inlogscherm!
webmail.kpnplanet.nl is onbereikbaar……………..

joke - 10 februari 2012 at 18:18

alweer geen email de tweede keer al deze week
wordt hier niet vrolijk van

klaas - 10 februari 2012 at 18:18

mmmmmm, geen mail en webmail in Wijhe

Sol - 10 februari 2012 at 18:18

Ook in Almere ligt de e-mail van KPN eruit.

Eric - 10 februari 2012 at 18:17

Hier in Amsterdam ook niks. Ze zijn lekker bezig bij KPN. Zal mij benieuwen hoe ze het vetrouwen terug gaan winnen………

Voor de nieuwsgierige die wil weten of hij ook op de bewuste lijst staat; zoek maar een met Google op pastebin + KPN. JE weet niet wat je ziet!

Schande voor KPN!

Jan w - 10 februari 2012 at 18:16

Ook hier in Oostenrijk geen KPN webmail

Tanja Castelijn - 10 februari 2012 at 18:16

Webmail dus ook niet te bereiken…..

jschoonh - 10 februari 2012 at 18:15

Niet alleen geen mail maar de website gehoosd bij de kpn is niet bereikbaar

tom - 10 februari 2012 at 18:15

In Noord Holland (groet) geen e mail, dan toch maar naar Ziggo ?

Johann Winter - 10 februari 2012 at 18:14

KPN WEBMAIL werkt ook niet

Henk - 10 februari 2012 at 18:14

Hier bij hetnet ook al problemen met mailverkeer in Epe Gld

Adrie - 10 februari 2012 at 18:13

KPN het betrouwbare netwerk.
Vergeet het maar hier in Rotterdam geen e-mail

Natascha - 10 februari 2012 at 18:13

geen e-mailverkeer mogelijk in hardinxveld-Giessendam

Jos - 10 februari 2012 at 18:12

lijkt wel een gewoonte te worden van KPN al die storingen
ook hier in Kerkrade WEER geen Mailverkeer
denk dat ik maar eens op zoek ga naar een andere provaider

henriet - 10 februari 2012 at 18:12

Barneveld weer geen mail ontvangen en verzenden!!!!!!!!

Jos - 10 februari 2012 at 18:11

lijk wel een gewoonte te worden van KPN al die storingen
ook hier in Kerkrade WEER geen Mailverkeer
denk dat ik maar eens op zoek ga naar een andere provaider

Lien - 10 februari 2012 at 18:11

Ja helaas het is weer eens zover!!! Sinds het Net totaal KPN is geworden komt dit steeds vaker voor. Overweeg zo langzamerhand een andere provider.
Heb ook al mijn Domein (voor mijn zaak), goedkoper en betere performance.

guido - 10 februari 2012 at 18:11

geen mailverkeer in Beek limburg

Barnhard - 10 februari 2012 at 18:09

Geen mail mogelijk via freeler op Goeree-Overflakkee

Leo - 10 februari 2012 at 18:08

Om kort te gaan, in alle plaatsen in Nederland is geen e-mail verkeer mogelijk. Niet zo interessant om door te geven dat er in Lutjebroek ook geen e-mail verkeer mogelijk is. Wanneer is de storing opgelost? Dat is de vraag!

Ik - 10 februari 2012 at 18:07

Terschelling-geen mail

Zelia - 10 februari 2012 at 18:07

Ontdekte net dat ik hier in Gouda geen mail kan verzenden noch ontvangen!

arie - 10 februari 2012 at 18:07

hier in harkstede (groningen) ook al geen e-mail van planet

berger - 10 februari 2012 at 18:07

ook geen mail in apeldoorn

H. - 10 februari 2012 at 18:07

Leusden: en weer kunnen we geen mail binnen halen of verzenden!

Carla - 10 februari 2012 at 18:06

Geen e-mail mogelijk in Oostburg (z-vl.)

frans - 10 februari 2012 at 18:06

hier ook in hedel geen e mail mogelijk

Frans Alderse Baas - 10 februari 2012 at 18:05

internet oké, email niet te ontvangen
Landsmeer

marleen - 10 februari 2012 at 18:05

Ook in Gouda werkt zowel de mail als webmail niet.

jet - 10 februari 2012 at 18:05

hier ook geen email in Hijken en ook de vaste telefoon doet het niet. Vervelend, maar kan gebeuren toch. Overal gaat wel eens iets mis. wel jammer dat we niet beter via de site worden geinformeerd.