06 jun

[open] Storing Eindhoven – Internet van XS4ALL

gemeld door Shon op 6-06-2018, 10:35
begintijd: 10:30, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Eindhoven momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

06 jun

Onderhoud UPS’en PDC2

In de periode van 6 tot en met 14 juni voert Previder onderhoud uit aan de UPS’en in PDC2.
De werkzaamheden vinden plaats van 6 tot en met 8 juni, en van 11 tot en met 14 juni, dagelijks van 08:00 uur tot 17:00 uur.
Tijdens het onderhoud worden de UPS’en om en om in de bypass gezet. Dit zal naar verwachting geen impact hebben op de stroomvoorziening.

05 jun

[open] Storing Noordwijk – Internet van XS4ALL

gemeld door Suzanne op 5-06-2018, 12:20
begintijd: 12:14, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Noordwijk momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

05 jun

[open] Storing Hilversum – Internet van XS4ALL

gemeld door Suzanne op 5-06-2018, 08:05
begintijd: 06:03, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Hilversum momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

04 jun

[NL, AMS-01] Connectivity issues in part of our network [Update]

Time: May 27, 2018 14:30:00 (UTC)
[UPDATE]

Dear Leaseweb customer,

The root cause was traced back to a memory issue on one of our core routers, which caused the BGP sessions to drop. In order to improve stability and performance of the router, we will schedule an emergency maintenance to upgrade the software version on this core router.

We will notify you via a separate email with the date/time and impact of the emergency software upgrade.

——————————-

Dear Leaseweb Customer,

We experienced network connectivity issues between 14:30 and 14:50 UTC on one of our core routers which affected the whole AMS-01 datacenter. During the event we noticed that some of the BGP sessions on one of the core routers flapped which caused the issues to happen.

We will further investigate the root cause and follow up with the appropriate actions.

Please contact our support team if you are currently still experiencing network connectivity issues within the AMS-01 datacenter.

04 jun

[HKG-10, SG] Connectivity issues in part of our network

Time: May 31, 2018 14:09:00 (CEST)
Dear LeaseWeb Customer,
You may have experienced network connectivity issues in our HKG-10 data center between 14:09 – 14:12 CEST as two of our carrier connections flapped. We are currently investigating with our carriers what was the cause of this flap. Traffic levels are stable since 14:13 CEST.

If you are still experiencing connectivity issues at this time, please open a ticket via the LeaseWeb Customer Portal, or contact us at [email protected]

04 jun

[Global] Causing a 500 error when trying to create or view a ticket in the Customer Portal

Time: May 31, 2018 17:00:00 (CEST)
Dear Leaseweb customer,

Due to a bug in our Leaseweb Customer Portal, it was not possible to create or view a ticket in the Customer Portal between 17:00 CEST and 21:00 CEST .

We have found the root cause and fixed the issue.

For further information please contact [email protected].

We apologize for any inconvenience this may cause.

01 jun

[open] Storing Utrecht – Internet van XS4ALL

gemeld door Shon op 1-06-2018, 09:58
begintijd: 09:40, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Utrecht momenteel
geen verbinding maken of problemen ondervinden met de
internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.