15 mrt

[RESOLVED] [DE,FRA-10] High latency and packet loss

Time: March 14, 2021 13:00 UTC

UPDATE, March 15, 2021, 02:01 CET (UTC+01:00):

The faulty line card has been replaced at 00:52 CET (UTC+01:00) and the services were restored at 02:00 CET (UTC+01:00). You might experienced high latency and packet loss during this time. One of the ISP Xtra Telecom is still facing issues and the team is working to restore service. Leaseweb should not be effected any further.

If you experienced any issues beyond this point please let us know and we will have our team investigate it.

——————————————————————————————————————–

We are experiencing high latency and packet loss due to operations issue with a node for DE-CIX FRA. The issue started on Sunday, March 14, 2021 at 15:00 CET ( UTC+01:00).
The team is still investigating the root cause for the control plane issues and if they are related to the hardware.

Affected entities : Germany

Devices: edge02.dx12.fra.de-cix.net

14 mrt

[DE,FRA-10] High latency and packet loss

Time: March 14, 2021 13:00 UTC

We are experiencing high latency and packet loss due to operations issue with a node for DE-CIX FRA. The issue started at 15:00 CET ( UTC+01:00).The team is still  investigating the root cause for the control plane issues and if they are related to the hardware.

We will update you again once we have more information.
Affected entities : Germany
Devices: edge02.dx12.fra.de-cix.net

Latest update
The effected  ISP include Vodafone, EUnetworks , GTT to name a few.

Currently the DECIX team is replacing a faulty line card. We will update the once the issue is resolved and the services are back.

14 mrt

NOSD High latency and packet loss

Time: March 14, 2021 13:00 UTC

Dear Customers

We are experiencing high latency and packet loss due to operations issue with a node for DE-CIX FRA. The issue started at 1500hrs CET.

DECIX is currently investigating the cause of this issue. We will update you again once we have more information.

NEED HELP?
You can track the updates from the Customer Portal. You can visit our Knowledge Base or contact us directly at [email protected]. We are always happy to help.

 
13 mrt

[Open] Storing Bergeijk – Internet van XS4ALL

Als gevolg van een storing kunt u in Bergeijk momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft: Internet van XS4ALL

Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

12 mrt

[Open] Storing Breukelen – Internet van XS4ALL

Als gevolg van een storing kunt u in Breukelen momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft: Internet van XS4ALL

Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

12 mrt

[Open] Storing Hilversum – Internet van XS4ALL

Als gevolg van een storing kunt u in Hilversum momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft: Internet van XS4ALL

Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

11 mrt

[Open] Storing Belcentrale van XS4ALL

Als gevolg van een storing zijn wij momenteel telefonisch niet bereikbaar. Als u wel bij ons in de wachtrij terecht komt, dan is het advies om dit gesprek af te breken. Zodra de storing is afgemeld zijn we weer bereikbaar.

Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

11 mrt

[Open] Storing Warnsveld – Internet van XS4ALL

Als gevolg van een storing kunt u in Warnsveld momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

Het betreft: Internet van XS4ALL

Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.

10 mrt

Solcon TV problemen

In de loop van de avond zijn er bij Solcon problemen ontstaan met TV dienstverlening. Hierdoor kunnen Solcon en Delta klanten problemen ondervinden met het beeld. Er kunnen zich verstoringen in voordoen zoals blokkerige weergave of tijdelijke wegval van het beeld.

De precieze oorzaak is vooralsnog onbekend. Oplostijd is niet bekend aangezien de provider de storing nog niet heeft bevestigd.