15 aug

Storing Mijn Telfort en opwaarderen

Door een storing werken op dit moment de volgende diensten niet:

– het is niet mogelijk om in te loggen op Mijn Telfort of gebruik te maken van de Mijn Telfort app
– prepaid opwaarderen is niet mogelijk
– sms-berichten met tariefinformatie bij grensovergang worden niet verstuurd
– sms-berichten met tariefinformatie bij gebruik in het buitenland worden niet verstuurd

Door de storing kunnen de medewerkers van onze klantenservice uw gegevens helaas niet inzien of wijzigingen voor u doorvoeren.

15 aug

Storing Storage Reseller servers (opgelost)

Momenteel ondervinden wij problemen op een van de storage clusters voor de resellerplatformen. Als gevolg hiervan kan u problemen ervaren bij het bereiken van uw resellerpakket op reseller06 t/m reseller10.

Onze systeembeheerders doen er alles aan het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

update: De problemen zijn verholpen. Op reseller 08 en reseller09 is momenteel nog een restore van InnoDB bezig, en kan u mogelijk nog hinder ervaren. Wij verwachten de restore in de loop van de avond af te ronden, waarna de dienstverlening volledig hersteld zal zijn.

14 aug

SPOEDONDERHOUD core switch BIT-1

In verband met gesignaleerde errors op een interface van onze core switch in BIT-1 zullen wij komende nacht, 15 augustus tussen 0.00 en 4.00 uur spoedonderhoud uitvoeren. Het aantal gesignaleerde errors is op dit moment nog zeer laag, maar wij zullen dit onderhoud met spoed uitvoeren om grotere problemen voor te zijn.

Tijdens dit onderhoud zal de bekabeling van de betreffende interface vervangen geworden en zullen de optics schoongemaakt of indien nodig vervangen worden. De betreffende interface transporteert internetverkeer tussen BIT-1, Ede en Telecity 2, Amsterdam. Tijdens het onderhoud zal deze verbinding onderbroken worden. Verkeer op dit pad wordt omgeleid via andere paden, waardoor wij geen overlast verwachten voor klantverbindingen.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud
dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648
688 of [email protected].

14 aug

SPOEDONDERHOUD core switch BIT-1

In verband met gesignaleerde errors op een interface van onze core switch in BIT-1 zullen wij komende nacht, 15 augustus tussen 0.00 en 4.00 uur spoedonderhoud uitvoeren. Het aantal gesignaleerde errors is op dit moment nog zeer laag, maar wij zullen dit onderhoud met spoed uitvoeren om grotere problemen voor te zijn.

Tijdens dit onderhoud zal de bekabeling van de betreffende interface vervangen geworden en zullen de optics schoongemaakt of indien nodig vervangen worden. De betreffende interface transporteert internetverkeer tussen BIT-1, Ede en Telecity 2, Amsterdam. Tijdens het onderhoud zal deze verbinding onderbroken worden. Verkeer op dit pad wordt omgeleid via andere paden, waardoor wij geen overlast verwachten voor klantverbindingen.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud
dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care via 0318 648
688 of [email protected].

14 aug

Onderhoud DSL-netwerk

Onderhoud DSL
In de nacht van 17 september 2014 zal BBned/Tele2 werkzaamheden uitvoeren op het DSL-netwerk. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 00.00 en 06.30 uur. Gedurende deze periode zullen DSL verbindingen mogelijk meerdere malen gedurende maximaal 10 minuten geen internettoegang hebben.

Mocht uw internetverbinding na dit onderhoud niet werken, dan raden wij u aan om uw modem uit en aan te zetten. Mocht uw internetverbinding daarna alsnog niet werken, neemt u dan contact met ons op.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

14 aug

Onderhoud DSL-netwerk

Onderhoud DSL
In de nacht van 17 september 2014 zal BBned/Tele2 werkzaamheden uitvoeren op het DSL-netwerk. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 00.00 en 06.30 uur. Gedurende deze periode zullen DSL verbindingen mogelijk meerdere malen gedurende maximaal 10 minuten geen internettoegang hebben.

Mocht uw internetverbinding na dit onderhoud niet werken, dan raden wij u aan om uw modem uit en aan te zetten. Mocht uw internetverbinding daarna alsnog niet werken, neemt u dan contact met ons op.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via [email protected].

14 aug

Onderhoud core-routers

Status: Werkzaamheden (gepland)
Datum: 15 augustus 2014
Frame: 0:00 uur – 04:00 uur
Duur: 4 uur
Omschrijving: Op vrijdag 15 augustus tussen 0:00 en 4:00 uur gaat Previder onderhoudswerkzaamheden uitvoeren aan haar netwerkapparatuur in de datacentra Telecity 2 en Nikhef.
Tijdens de onderhoudsperiode is er sprake van verminderde redundantie van de Internet-verbindingen. Daarnaast kan het zijn dat klanten tijdens deze periode meervoudig een kortstondige onderbreking van enkele seconden ervaren.
Impact op: Klanten met een internetverbinding van Previder.
13 aug

Storing internet, bellen en televisie in Hoogeveen en omgeving (opgelost)

begintijd rond 16:00
eindtijd onbekend

Er komen een aantal meldingen binnen van een mogelijke internet storing in Hoogeveen. Woont u in Hoogeveen en ondervindt u momenteel een internet storing? Meldt het dan hieronder als reactie.

Update 18:54
Het gaat om een storing bij Telfort. Momenteel kunt u in de omgeving van Hoogeveen problemen ervaren met Internet, Vast bellen en Televisie. Telfort is druk bezig met het oplossen van de storing.

13 aug

[open] Storing Spijkenisse – Internet van XS4ALL / Business DSL / ADSL van KPN

gemeld door Jasper op 13-08-2014, 14:58
begintijd: 14:31, duur: Onbekend

Als gevolg van een storing kunt u in Spijkenisse momenteel geen
verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Indien u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze
diensten verstoord zijn.

Het betreft hierbij: Internet van XS4ALL, Business DSL en ADSL van
KPN.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het
probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem
uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.

Onze excuses voor het ongemak.