17 okt

storing KPN e-mail (opgelost)

Het lijkt erop dat KPN een storing ondervindt op haar e-mail dienstverlening. Kunt u ook  niet mailen op dit moment? Laat hieronder een reactie achter.

Update  (17 oktober 2011, 14:00): de storing is bij KPN bekend, staat aangemeld sinds 13:36. Wanneer de storing is opgelost, is niet bekend.

Update  (17 oktober 2011, 17:20): de e-mail storing bij KPN is nog steeds gaande. KPN heeft nog geen update gegeven met extra informatie dan wel een mogelijke eindtijd van de storing.

Update  (17 oktober 2011, 19:50): het blijft stil rond KPN. Er is nog geen update/nieuws naar buiten gekomen.

Update  (17 oktober 2011, 21:20): nog steeds geen zicht op herstel. Tip: een alternatief voor versturen/ontvangen van uw e-mail, is webmail. Daarvoor kunt u hier terecht.

Update  (17 oktober 2011, 23:00): er lijkt nu beweging in te zitten. Steeds meer gebruikers melden, dat ze weer email kunnen verzenden en ontvangen.

Update  (18 oktober 2011, 09:00): KPN heeft de storing officieel sinds 22:00 gisteravond afgemeld. De storing werd veroorzaakt door een software probleem in de opslagserver. De software is per groep vervangen, waardoor niet iedereen tegelijkertijd weer beschikking had over zijn/haar e-mail.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden met uw e-mail, probeer als eerst uw account opnieuw in te stellen in uw e-mail programma. Instructies hiervoor vindt u hier. Komt u er nog steeds niet uit? Dan kunt u contact opnemen met KPN via Twitter of uiteraard de reguliere kanalen.

2.618 reacties op deze storing:

  1. Martin -

    Gisteren ook geen email, MAAAAAR ook geen telefoon.
    Gisteravond om 20.00uur weer telefoon, en vanmorgen weer email.

  4. libertat -

    storing noord brabant ook opgelost.
    vandaag ABN AMRO Bank gestookt door valse mails, fishingmail.
    waarschijnlijk hetzelfde geval bij KPN maar dat zullen ze nooit toegeven, onder het mom storing blijven mensen rustig.
    Meer grote instellingen of belangrijke bedrijven aangevallen? laat het weten….

  8. thea -

    kom net thuis…. en de mailtjes stromen binnen. 1652
    verzenden ging vanmiddag steeds goed
    nu werkt alles zoals het hoort!

  12. Cees -

    Er is op dit moment een verandering gekomen in de verbinding op Flakkee.
    Eerst geen berichten ontvangen, nu is dat weer wel in orde.
    Maar nu is het geen berichten meer verzenden geworden.
    Het is nu dus omgewisseld.
    Nog even geduldig zijn, zie hieronder het alternatief.
    Voor nadere gegevens kijk op http://www.netmail.nl daar kunt u wel alles verzenden en ontvangen na ingelogd te zijn.

  13. JV -

    Als de klanten ook een mobieltje hebben met een KPN abbonnement graag een SMS je sturen zodat ze wat weten .[Zou een ZEER goede service zijn]
    Hier in Lekkerkerk heel af en toe een mail ontvangen maar wel versturen

  14. Hennie -

    Wolvega. E-mail ophalen / ontvangen lukt nog steeds niet. Verzenden wel.
    Webmail werkt wel, zowel ontvangen als verzenden.

  15. Erdy -

    Alles weer normaal in Den Haag. Mijn advies aan KPN: Bij de storingen niet bang zijn en meteen landelijk bekend maken. Dat noemt men klantvriendelijkheid.

  19. christina hoekstra -

    Nou, heel even leek het erop dat ’t weer opgelost was, kon heel even mail lezen en sturen, maar nee hoor, weer dat gezeik met wachtwoord, gebruikersnaam, etc.etc. Zal wel door het hoge noorden komen dat ’t hier in Jorwerd Friesland nog niet is opgelost??!!!

  20. Henk. Batelaan Leiden. -

    Allemaal zeker niet leuk.
    Ik had het hedenmiddag om 13.00 uur.
    Om 18.00 uur een monteur gebeld.
    die vertrok om 19.15 uur. met de melding , oorzaak bij kpn/hetnet.
    Wie betaald mij die € 43.50 ?
    Mogelijk dat kassa of trosradar daar over iets kan melden!
    (einde storing 22.50 uur)

  22. Jan ten Hove -

    Hier in Markelo (Ov) wel mail ontvangst maar geen uitgaande email mogelijk. Ben het met eerder sprekers eens, dat je van de KPN een betere berichtgeving zou verwachten. Afwachten dus maar.

  23. aarth -

    sinds 22 45 H weer e-mails ontvangen ( vanaf 13 : 11 H tot en met 21 : 30 H )
    Waarschijnlijk nog niet alles.ontvangen
    Dit is in de gemeente Giessenlanden ( omgeving Gorinchem )

  25. Karin -

    Sinds een paar minuten weer e-mails in Hellevoetsluis.
    RTL-Nieuws schenkt hier vanavond aandacht aan heb ik vernomen. Ben benieuwd….

  32. John Berende -

    Met een storing kan ik leven , maar als de klantenservice van kpn niet weet dat er
    problemen zijn met email verzenden of ontvangen heb ik mijn bedenkingen over het comuniceren van de onderlingen afdelingen

  33. GvH -

    Lijkt erop of alles het weer doet; alleen KPN: Waar zijn mijn mails van vanmiddag? Van mijn werk naar huis gemaild. Niks aangekomen!??

  35. Marianne -

    Wat doet iedereen toch moeilijk dat de mail een poosje niet werkt. Zijn al die mensen zelf wel zonder fouten en helemaal perfect?

    • Hylkje -

      Zelf vind ik het ook geen probleem dat de mail een dag niet werkt. Maar ik kan me voorstellen dat een bedrijf bijv. hier wel problemen van kan ondervinden.
      Wel vind ik het kwalijk dat de KPN hier niets over communiceert. Het is toch een kleine moeite om het op de site te zetten. Dan weet je dat het niet aan je computer of instellingen ligt.
      Ik heb vanmiddag de klantenservice gemaild en zij gaven aan dat er geen probleem bekend was. Dus dan ga je denken dat het aan je eigen computer ligt.

  36. Gerard -

    Hij doet het! Hij leek ’t te doen… Hij doet ’t definitief een klein beetje.
    Verbinding met de server wordt verbroken voordat de 1ste mail helemaal binnen is.. maar er zit al verbetering in !!

  39. piet -

    Ik heb v.a. 10.30 uur weer verbinding met e-mail in Halsteren (N.B), de webmail werkte wel gedurende de storing.

Reageren is niet meer mogelijk.