17 okt

storing KPN e-mail (opgelost)

Het lijkt erop dat KPN een storing ondervindt op haar e-mail dienstverlening. Kunt u ook  niet mailen op dit moment? Laat hieronder een reactie achter.

Update  (17 oktober 2011, 14:00): de storing is bij KPN bekend, staat aangemeld sinds 13:36. Wanneer de storing is opgelost, is niet bekend.

Update  (17 oktober 2011, 17:20): de e-mail storing bij KPN is nog steeds gaande. KPN heeft nog geen update gegeven met extra informatie dan wel een mogelijke eindtijd van de storing.

Update  (17 oktober 2011, 19:50): het blijft stil rond KPN. Er is nog geen update/nieuws naar buiten gekomen.

Update  (17 oktober 2011, 21:20): nog steeds geen zicht op herstel. Tip: een alternatief voor versturen/ontvangen van uw e-mail, is webmail. Daarvoor kunt u hier terecht.

Update  (17 oktober 2011, 23:00): er lijkt nu beweging in te zitten. Steeds meer gebruikers melden, dat ze weer email kunnen verzenden en ontvangen.

Update  (18 oktober 2011, 09:00): KPN heeft de storing officieel sinds 22:00 gisteravond afgemeld. De storing werd veroorzaakt door een software probleem in de opslagserver. De software is per groep vervangen, waardoor niet iedereen tegelijkertijd weer beschikking had over zijn/haar e-mail.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden met uw e-mail, probeer als eerst uw account opnieuw in te stellen in uw e-mail programma. Instructies hiervoor vindt u hier. Komt u er nog steeds niet uit? Dan kunt u contact opnemen met KPN via Twitter of uiteraard de reguliere kanalen.

2.618 reacties op deze storing:

  2. Kees Broek -

    De storing is volgens mij al sinds 11 uur vanochtend bezig. Ik heb –gelukkig– een andere provider maar ik wil graag een mailtje naar een hetnet-adres zenden. Daarvan kreeg ik meteen een Failure Message van de postmaster van kpnexchange.
    Toen ik het om 12u30 nogmaals probeerde duurde het een uur voordat ik een Failure Message kreeg. Ben benieuwd of die mailtjes toch nog worden bezorgd na het oplossen van de storing.

    • Bob -

      Geloof dat er een vloek heerst over internet. Dit is al de tweede provider die last krijgt. Het groet allemaal een beetje boel boven iedereens pet. Ik denk ook dat het niet zo kan doorgaan met internet en mobiel verkeer. Loopt binnenkort nog eens helemaal in de soep!

  9. roland -

    waar de f*ck zijn ze daar bij kpn mee bezig duurt wel erg lang zo
    al vanaf 13:30 zonder mail in enschede

  10. Anja -

    Het klopt dat mijn e mail ook niet werkt, kan geen e mail ontvangen, op de webmail van kpn soms wel maar heel erg traag. hoe lang gaat dit duren?

  11. Roid -

    kpn webmail, krijg geen verbinding sinds vandaag geen nieuwe berichten ontvangen via mozilla firefox

  15. Carine van Heesewijk -

    Geen verbinding met hetnet in ‘s-Hertogenbosch!
    Hoop dat het snel wordt opgelost.

  16. heleen -

    kan wel verzenden maar niet ophalen met hetnet account, in Tweede Exloermond, noordoost Drenthe

  19. Jack Koster -

    Het is echt belachelijk dat ik inmiddels vanaf 13.30 uur geen mail kan ontvangen.

    KPN opnieuw een slechte zaak zoals al jaren met andere zaken.

  20. Eric -

    Inkomende mail werkt niet. Uitgaande mail werkt wel.
    Inkomende mail is wel beschikbaar via webmail.

  22. terlou -

    Dat er een storing op kan treden is normaal.Het is nu eenmaal een stukje techniek dat kan haperen.Maar hebt u in al die jaren nu niet iets kunnen verzinnen om aan uw klanten te laten weten wat er aan de hand is en welke prognose u heeft over de tijd waarin het euvel hersteld kan zijn?U wordt voor uw dienstverlening wel betaald.De klant mag dan ook een goede uitleg verwachten als u uw dienstverlening niet kunt waarmaken.

  26. c.verburg -

    Sinds zondagavond geen verbinding meer, binnenstad Amersfoort.
    Diverse noodzakelijke berichten niet kunnen versturen en ontvangen..

  29. G.F.Gentil-Tettelaar -

    Ik kan rond 19.00 uur niet emailen met als melding dat de server voor inkomende email niet bereikt kan worden. Email wordt bij testen wel verzonden, maar niet ontvangen. Dat de email verzonden wordt, is op de computer, die de email verzendt, niet te zien. Hij geeft voor zowel verzenden als ontvangen een foutmelding. De email wordt elders echter wel ontvangen.

  31. José Vorstenbosch -

    Al de hele dag lukt het niet mails te ontvangen en met moeite mails te sturen. Hopelijk gaan jullie dit snel oplossen!!!

  32. spilletje -

    KPN – Kan Praktisch Niets, en zeker niet communiceren naar al die vele tienduizenden klanten die gewoon uren in de kou staan. Trekjes van een arrogante marktleider die weet dat, ondanks alle falen, de klanten toch wel … betalen. Inmiddels tellen talloze klanten hun schade aan gemiste bestellingen, vergaderstukken en wat al niet. Wat voor compensatie wordt dat, na de zeer recente exorbitante tariefsverhoging voor wie alleen webmail ‘geniet’ via KPN? Wat mij betreft een sitiatie voor Kamervragen. Dit kan zo echt niet!!!

    • Jack Koster -

      Ik ben het volkomen met u eens KPN is zoals het al jaren is een arrogante speler op de mark. zonder ook maar enig begrip voor zijn klanten.
      Kamervragen zijn hier zeker op zijn plaats

  34. Luc van Bunder -

    Hallo,

    Op dit moment sinds vanmiddag geen email mogelijk. Wel internet op dit moment.

    Groet,

    Luc van bunder

  36. WOLF -

    Hier in Ossendrecht Zuid-West Brabant, gehele middag tot heden geen inkomende + uitgaande e-mailverkeer, wel internet, zeer vervelend.
    Informatievoorziening van KPN/Planet is ver onder de maat, had via de media bekend gemaakt zouden moeten worden.
    Afwachten maar, hopende morgenochtend dat alles weer normaal is, zucht…..

  37. Jan Huis in 't Veld -

    Geen e-mail mogelijk bij hetnet vanaf vanmiddag 15.00 uur.
    Wanneer is dat opgelost

  38. henk toelen -

    Ik zit met het zelfde probleem: vaaf vanmiddag kan ik geen email ontvangen, kan dus totaal niet in het progrmma. Mooi chips!!

Reageren is niet meer mogelijk.