Time: March 11, 2022 14:43 UTC
We encountered an unexpected event with our ticketing system, resulting in a possible delay with the creation of tickets via the Customer Portal and via e-mail.
Our engineers are investigating the cause of the issue. Please be assured that we will do our best to keep the impact as minimal as possible.
We would kindly like to advise you to contact us via chat or phone in case you have any urgent inquiries.
Als gevolg van een storing kunt u in Alphen aan den Rijn momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.
Het betreft: Internet van XS4ALL
Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.
Het reguliere stroomnet in Ede is uitgevallen. De datacenters draaien op noodstroomvoorziening. Na de schakeling naar de noodstroomvoorziening is gebleken dat een aantal downflow units in BIT-2A niet goed draait. Engineers hebben dit in onderzoek. Als gevolg van deze storing loopt de temperatuur in BIT-2A beperkt op.
Na het wegvallen van netspanning schakelen alle systemen automatisch naar aggregaat spanning. Eén van de drie velden schakelde echter niet correct waardoor één derde van de downflow units niet gevoed werd. Nadat er handmatig geschakeld werd, waren alle downflow units weer in bedrijf en liep de temperatuur weer terug. De netspanning viel rond 10.25 uur weg, rond 10.42 uur is er handmatig geschakeld. De leverancier is ingeschakeld om op locatie de onjuiste schakeling verder te onderzoeken.
Het incident is opgelost.
In de loop van de ochtend is er bij Hostnet een storing ontstaan met haar Webmail dienst. Hierdoor kunnen gebruikers geen gebruik maken van webmail. De hosting provider is op de hoogte van de storing en heeft het probleem momenteel in onderzoek.
Er is nog steeds een lopende storing sinds gisteren op het shared webhosting platform van de provider. Een gedeelte van het webhosting geeft nog steeds problemen, waardoor websites en e-mail gehost bij Hostnet niet bereikbaar zijn. Een verwachte oplostijd is nog niet bekend.
begintijd rond 19:05
eindtijd onbekend
In de loop van de avond is er een storing ontstaan op de authenticatie service(s) van Spotify. Door de storing kunnen gebruikers problemen ondervinden met de Spotify app en/of Spotify desktop client.
Je kan bij openen van de app direct worden uitgelogd en beperkt tot niet kunnen inloggen. Spotify heeft de storing nog niet bevestigd. oplostijd is nog niet bekend.
Lees meerAls gevolg van een storing kunt u in Alphen aan den Rijn momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.
Het betreft: Internet van XS4ALL
Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.
Onze excuses voor het ongemak.
Als gevolg van een storing kunt u in Meerkerk momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding. Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.
Het betreft: Internet van XS4ALL
Onze technici zijn op de hoogte. We werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Mogelijk dient u het modem uit- en aan te zetten om weer verbinding te kunnen maken.
Onze excuses voor het ongemak.
Als gevolg van een storing kunt u in Asten momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met de internetverbinding.
Als u ook telefonie of TV van ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn. Deze diensten lopen namelijk via dezelfde verbinding.
begintijd vrijdag 4 maart, 22:00
eindtijd zaterdag 5 maart, 01:00
Previder voert geplande update werkzaamheden uit op de datum en tijdstip dat je hierboven leest. Binnen de genoemde tijden kunnen de diensten waar dit onderhoud invloed op heeft tijdelijk minder of niet beschikbaar zijn.
Wij adviseren je om zo snel mogelijk nadat wij de updates geïnstalleerd hebben, de applicaties binnen de genoemde diensten functioneel te testen.
Doordat er updates worden geïnstalleerd is het belangrijk dat je altijd afmeldt en je werk is opgeslagen als je klaar bent met je werkzaamheden op een server. Wanneer je dit niet doet, kunnen wij niet voorkomen dat niet opgeslagen werk verloren gaat tijdens het onderhoud.
Om de werking van de Werkplek Online en Applicatie Online omgeving te blijven garanderen is het noodzakelijk om de werkplek die verbinding maakt met de omgeving te voorzien van een up-to-date besturingssysteem, webbrowser en Citrix Workspace app die binnen Mainstream Support valt.
Op 6 maart 2022 van 11:00 tot 16:00 uur wordt onderhoud uitgevoerd aan de infrastructuur van zowel STaaS als IaaS in PDC2. Tijdens deze werkzaamheden worden reguliere updates doorgevoerd op de Storage infrastructuur.
Er wordt geen impact verwacht gedurende de werkzaamheden en u zult geen onderbrekingen moeten ondervinden tijdens het genoemde onderhoudsvenster.