29 apr

Probleem mailplatform

Deze storing is verholpen, maar heeft er helaas voor gezorgd dat een aantal e-mailberichten van klanten met viruscontrole door onze mailservers zijn geweigerd. We betreuren dit ten zeerste en verontschuldigen ons voor de overlast. Het probleem heeft ongeveer 20 minuten geduurd.

27 apr

Kort onderhoud Amsterdam

Om terug te komen op de storing van begin deze maand (betreffende een
core switch in Amsterdam Zuid-Oost), heeft onze service partner behoefte
aan een zelf-diagnostiek rapport van deze switch. Omdat het draaien
van deze diagnostische tests de switch voor ongeveer 5 minuten down
brengt, zullen we dit ’s nachts uitvoeren om de impact op onze klanten
zo laag mogelijk te houden.

De enige op deze switch aangesloten dienst die niet omgerouteerd kan
worden, is de DSL interconnectie. De overige diensten zullen door onze
andere router in Amsterdam (Sara/Watergraafsmeer) worden overgenomen
zonder onderbreking van de dienstverlening.

Helaas zullen de DSL verbindingen die gebruik maken van PPPoA
gedurende dit onderhoud kortstondig onbereikbaar zijn. Onze
welgemeende excuses voor enig ongemak dat dit onderhoud met zich mee
mocht brengen.

Later in de nacht zullen we in Sara een WDM transponder resetten. Dit
zal rond 04.00 gebeuren en heeft geen impact op de dienstverlening,
aangezien het hier een backup verbinding betreft.

19 apr

Vertraging e-mail

Aan het einde van de middag kregen onze virusscan servers ineens een enorme hoeveelheid mail te verwerken en hebben ze een achterstand opgelopen. Hierdoor gaat geen mail verloren, maar loopt de afhandeling van de mail wel vertraging op. Het gaat hierbij alleen om mail voor klanten met een virusscan abonnement. Op dit moment zijn de servers hard bezig de achterstand in te lopen, we verwachten dat het nog ongeveer een uur zal duren. Onze excuses voor het ongemak.

13 apr

Storing ATM-netwerk bbned

Op dit moment is de storing nog niet opgelost. BBned heeft vannacht zijn backbone geupdate. Hier is helaas een fout geconstateerd nadat alle lijnen zijn gemigreerd. Op dit moment is BBned bezig met behulp van Cisco het probleem op te lossen. Helaas kunnen zij ons geen tijd afgeven wanneer het probleem is opgelost.

Op dit moment verzoeken wij alle klanten die ivm met de storing geen connectivity hebben in te bellen met hun loginnaam en password naar 06760-24865.

Indien u deze gegevens niet voorhanden heeft kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care , 0318-648688.

Onze excuses voor het ongemak.

13 apr

Storing mailplatform – Mailscanners

In tegenstelling tot eerder vermeld, is er vanmorgen sprake geweest van een vertraging in de bezorging van op virussen gecontroleerde mail. Er zijn geen e-mailberichten bezorgd zonder dat deze op virussen zijn gecontroleerd.

11 apr

Spoedonderhoud DSL interconnectie

Van Enertel ontvingen wij deze ochtend een bericht dat onderhoud
aankondigt op de DSL dienst die Enertel aan BIT levert. Er zal
door BBned in de interconnectie tussen Enertel en BBned een
aanpassing gedaan worden waardoor de connectiviteit van onze DSL
klanten kort onderbroken wordt.

Het originele bericht:
| Middels deze brief willen wij u informeren over spoed werkzaamheden
| aan het Enertel netwerk. Onderstaande interconnect binnen de ATM Connect
| voorheen DSL Connect dienst, welke u bij ons afneemt, zullen hier
| hinder van ondervinden.
|
| ATM PVC 4/570 BIT
|
| Werkzaamheden zullen plaatsvinden op onderstaande datum/tijdstippen:
| Datum 13 April 2005
| Tijdstip 0:01 en 6:00 uur
| Onderbreking maximaal 5 minuten

Enertel en BIT benadrukken de noodzaak van dit onderhoud en
verontschuldigen zich voor het eventuele ongemak ervan. Mocht U nog
vragen hebben, neem dan contact met BIT op, 0318 648688.

05 apr

Inproductiename Loadbalancers

Om groei en kwaliteit van de dienstverlening te kunnen blijven
ondersteunen, heeft BIT loadbalancers in gebruik. Deze speciale
netwerkbouwstenen kunnen meerdere servers aan diensten koppelen en
deze via een punt beschikbaar stellen. Bij uitval of overbelasting
kunnen dan andere servers de taken overnemen om zodoende tot een
grotere beschikbaarheid te kunnen komen.

BIT heeft een redundant paar loadbalancers aangeschaft van de bekende
marktspeler F5 Networks (BigIP 3400s) en zal aanstaande woensdag ochtend
13 april tussen 05.00 en 07.00 de huidige loadbalancer [een enkel
exemplaar] vervangen door dit nieuwe paar.

De volgende diensten draaien op de huidige loadbalancer:
pop.lb.network.bit.nl – pop.bit.nl (zowel POP als secure-POP)
smtp.lb.network.bit.nl – smtp.bit.nl (uitgaande mail)
http.lb.network.bit.nl – Unix webplatform
mx1.lb.network.bit.nl – mx1.bit.nl (inkomende mail)
mail.virusscan.nl – Virusscan platform

We zullen een voor een deze diensten tijdens bovengenoemd
onderhoudsvenster overzetten op het nieuwe systeem. Omdat we meerdere
servers hebben, kunnen we redelijk efficient om door telkens de helft
van de servers achter de nieuwe loadbalancer te schakelen, om te
schakelen naar de nieuwe loadbalancer voor de gegeven dienst, en
daarna de overige servers bij te schakelen achter de nieuwe
loadbalancer.

We verwachten per dienst minder dan 10 minuten down te zijn. Alle
klanten die gebruik maken van een van bovenstaande diensten [in het
bijzonder smtp, pop en Unix webhosting] zullen minimale hinder
ondervinden van deze omschakeling, wegens bovenstaand stappenplan.

Heeft U nog vragen over deze loadbalancer, of bent U geinterreseerd in
een dergelijk product in uw eigen omgeving, neem dan gerust contact op
met onze afdeling Customer Care tijdens kantooruren op telefoon nummer
0318 648688.

02 apr

Netwerkstoring

Er is momenteel een storing in ons backbone netwerk.
We doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

01 apr

Storing UNIX shared webhostingplatform

Wegens grote drukte op de website van een van onze klanten, zijn de websites op ons UNIX shared hostingplatform minder goed bereikbaar dan normaal. We doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen.