18 jul

Ingebruikname nieuwe Proxyserver | Herconfiguratie Loadbalancers

Om aan de groeiende vraag naar een kwalitatief hoogstaande proxyserver
tegemoet te komen, is besloten om een nieuw (en redundant) cluster van
proxyservers via onze loadbalancers in productie te nemen. Na uitvoerig
getest te hebben met dit nieuwe cluster is besloten om deze in te zetten
als vervanging van de enkele server proxy.bit.nl.

Aanstaande dinsdag nacht de 19e juli van 01:00 tot 03:00 is het volgende
onderhoud geplanned:

(1)
Er zal een loadbalanced cluster van proxyservers in gebruik genomen
worden. Het adres van deze server is “proxy.bit.nl”. Als U gebruik
maakt van onze proxyserver, verzoeken wij u na te gaan of U
inderdaad de hostname “proxy.bit.nl” in gebruik heeft en niet een IP
adres. Als U een IP adres in gebruik heeft, raden wij U aan om deze
te veranderen in “proxy.bit.nl” om een soepele transitie tegemoet te
gaan.

(2)
De redundante F5 loadbalancers van BIT hebben een IP reeks toegekend
voor BIT diensten. Deze IP reeks is te klein gebleken waardoor
uitbreiding van IP ruimte nu noodzakelijk wordt. BIT zal in dit
onderhoudsvenster de loadbalancers een voor een omzetten naar een
grotere reeks. Hierbij zullen we eerst de backup loadbalancer
herconfigureren (hierbij is geen impact op de dienstverlening) en
daarna omschakelen van de primaire naar de backup loadbalancer,
waarbij tot 15 seconden downtime wordt verwacht. Daarna zullen we de
primaire loadbalancer herconfigureren (deze draait dan geen productie
meer) en als alles goed is verlopen, de oorspronkelijke situatie
herstellen (waarbij de dienstverlening weer kortstondig voor ongeveer
15 seconden down zal gaan).

Tijdens de twee omschakelmomenten van ongeveer 15 seconden zullen de
volgende diensten gedegradeerd worden:
pop.bit.nl, smtp.bit.nl, mx1.bit.nl, unix webhosting en klanten met
een loadbalanced VIP van BIT. Er wordt verwacht dat klanten geen
hinder ondervinden van dit onderhoud, omdat de omschakelmomenten van
zeer korte duur zijn.

Na dit onderhoud zal de oude proxy nog 2 weken productie blijven
draaien, waarna we hem op 1 augustus zullen afsluiten. Controlleer als
het U belieft uw proxyinstellingen van uw Internet Explorer of
alternatieve browser.

Mocht U hulp nodig hebben, mocht een en ander U niet duidelijk zijn
na dit bericht, of wenst U meer informatie over loadbalancing bij BIT,
aarzel dan niet om contact op te nemen met onze afdeling customer
care op of telefoon nummer 0318 648688.

12 jul

Herstart inbelapparatuur

Wegens een specifiek probleem bij een van onze wholesale klanten, zullen beide inbelrouters moeten worden herstart. Om overlast te beperken zullen de systemen een voor een worden herstart. Onze excuses voor de overlast.

07 jul

Filer (mail) migratie

Naar aanleiding van de continue groei van ons mailplatform is er
behoefte aan meer opslagruimte en een snellere filer. Zoals U wellicht
weet gebruikt het mailplatform van BIT een NetAPP Filer voor de opslag
van e-mail berichten.

Na zorgvuldige voorbereidingen zullen we vanaf volgende week maandag
11 juli beginnen met de migratie van mailboxen naar een nieuwe Filer
met meer capaciteit en doorvoersnelheid. In de weken die hierop volgen
zullen alle mailboxen verhuizen van de oude naar de nieuwe Filer.
We doen dit per mailbox om de overlast tot een minimum te beperken.

Dit onderhoud zal enkele nachten in beslag nemen, maar uw e-mail is
via POP3 gedurende deze migratie slechts enkele minuten niet op te
halen. Er zal onder geen voorwaarde mail verloren gaan. De
onderhoudsvensters zijn geplanned tussen 00:00 en 05:00 uur, waarbij
we bij volgende nachten telkens voortgaan waar we de vorige nacht
gebleven waren.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, aarzel dan
niet om met onze customer care medewerkers contact op te nemen. Zij
zijn bereikbaar op 0318 648688 en per e-mail aan .

07 jul

Packetloss op DSL verbindingen

Zojuist is door middel van een aantal steekproeven geconcludeerd dat al onze DSL lijnen op dit moment packetloss vertonen. Deze packetloss heeft enige invloed op de snelheid van uw verbinding. Op dit moment zijn wij met onze leverancier in contact om tot een oplossing te komen.

06 jul

Temperatuur coloruimte #3

Wegens een storing aan een van de airconditioning units is de temperatuur in colocatingruimte 3 op dit moment hoger dan gebruikelijk. We proberen deze unit zo snel mogelijk te laten repareren. Onze excuses voor de overlast.

01 jul

Onderhoud Stroomvoorziening (vervolg)

In vervolg op het onderhoud van afgelopen donderdag, zullen we
aanstaande woensdagochtend opnieuw onderhoud plegen aan onze
(nood)stroomvoorziening. Rond 02:00 zullen we de coloruimtes
overschakelen op het dieselaggregaat, zodat de geplande
capaciteitsuitbreiding van 480 naar 750 Ampere kan worden
uitgevoerd. We verwachten rond 05:30 weer terug te schakelen
op netspanning.

Aangezien we de noodstroomvoorzieningen maandelijks testen
door een dagdeel productie te draaien op het dieselaggregaat,
verwachten we geen uitval bij deze werkzaamheden. De omschakeling
tussen aggregaat en netspanning duurt enkele seconden en wordt
opgevangen door de redundante UPS-systemen.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, aarzel dan
niet om contact op te nemen met onze afdeling customer care, op
telefoon nummer 0318 648688 of per email naar .