27 okt

Klein onderhoud

Graag uw aandacht voor een drietal kleine onderhoudsmeldingen. Om het
ongemak te beperken, heeft BIT besloten deze drie zaken in hetzelfde
onderhoudsvenster in te plannen. Dit venster is in de nacht van
maandag 31 oktober op 1 november aanstaande, tussen 01:00 en 05:00
’s nachts.

1 – TNT upgrade (02:00-02:30)
Er staat een upgrade geplanned van ons inbelplatform. Het 06760-BITNL
inbelnummer wordt kortstondig (5-15 minuten) afgesloten terwijl wij de
inbelrouters upgraden naar versie 9.0.9 van hun besturingssysteem.

2 – Servers verhangen (02:00-05:00)
Een kleine reorganisatie in een van onze eigen serverruimtes leidt tot
het moeten verhangen van enkele van onze servers. Deze servers zijn:
* zuni.bit.nl ; mysql4 database server
* pala.bit.nl ; postgresql database server
* comanche.bit.nl ; oude klanten webserver
* saginaw.bit.nl ; NOC webserver (http://noc.bit.nl/)
Elke server zal gedurende 15-30 minuten onbereikbaar zijn, terwijl
engineers hem verplaatst. Met name de database servers kunnen van
belang zijn als u een website host die mysql4 of postgres gebruikt,
danwel gehost wordt op de server comanche.bit.nl.

Gedurende dit onderhoud is het niet mogelijk om faxen te sturen naar
BIT. Wij achten de kans echter onwaarschijnlijk dat dit zou gebeuren.

3 – F5 upgrade (01:00-01:15)
Er is door BIT een bug ontdekt in de F5 Loadbalancer software. Zoals u
wellicht weet biedt BIT een redundant koppel loadbalancers aan haar
klanten aan. De bug is opgelost door F5 en er is een nieuw image voor
ons gebouwd. Dit image zal later, eind November, als stabiel worden
gereleased. Wij draaien het image al enkele weken probleemloos op een
van onze loadbalancers. De andere zullen wij in deze nacht upgraden
tot deze laatste versie. Er wordt geen downtime verwacht, omdat de te
upgraden loadbalancer het backup (passieve) apparaat is.

De impact op onze dienstverlening is beperkt. Mocht u vragen hebben
naar aanleiding van dit onderhoud, kunt u uiteraard contact opnemen
met onze afdeling customer care. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer
0318 648688 of per e-mail naar .

24 okt

Circuit storing Utrecht/Amsterdam

Om 23:17:25 vanavond is er een storing opgetreden op het WDM circuit tussen Amsterdam Sara en Utrecht Nijverheidsweg. Ons alarmeringssysteem detecteerde de storing en wij hebben hiervan melding gemaakt bij onze darkfiber leverancier.

Omdat BIT gebruik maakt van een glasvezel ring is er geen serviceonderbreking. Dankzij EAPS werd direct na de constatering het verkeer omgezet op de andere verbinding. Overigens betreft het hier een circuit die normaalgesproken geen verkeer draagt en alleen maar dienst als backup mocht onze primaire verbinding (Ede-Amsterdam ZuidOost) het begeven.

BIT houdt nauw contact met onze leverancier over een exacte diagnose van het probleem [dit kan glasvezelbreuk zijn, maar ook een storing in onze transmissielaag].

20 okt

DSL storing op verschillende locaties

Sinds ongeveer 23:00u 19-10-2005 vertonen een aantal ADSL/SDSL centrales problemen op het gebied van performance. Deze storing wordt veroorzaakt door een defect in een kaart op de backbone van BBNED.

BBNED is op dit moment ter plaatse bij de defecte kaart en schat deze kaart rond 12:15u vervangen te hebben.

19 okt

Gedeeltelijke migratie van Bitstream naar BBNED netwerk

In 2005 heeft BBNED een 75-tal centrales voorzien van BBNED hardware waardoor het daar niet meer noodzakelijk is om gebruik te maken van de infrastructuur van KPN (Bitstream).

Het migratie project van Bitstream lijn start in november 2005. Migraties worden op werkdagen uitgevoerd tussen 05:30u en 07:30u. Wanneer een migratie niet succesvol verloopt wordt deze desbetreffende lijn teruggezet naar KPN infra structuur en wordt op een ander tijdstip op een andere manier gemigreerd. Zodra bekend is wat de einddatum is van dit onderhoud publiceren wij dit het onderhouds gedeelte op onze website.

19 okt

Upgrade ADSL kaarten netwerk BBNED

Met ingang van 7 november 2005 begint BBNED alle (niet) actieve ADSL(1) kaarten te vervangen door ADSL2 kaarten. BBNED voert deze acties uit op werkdagen tussen 05:00u en 07:00u. Tijdens het vervangen van deze kaarten kan uw verbinding een downtijd hebben van 5 tot 10 minuten.

Het plaatsen van de ADSL2 kaarten gebeurt in de maanden november en december. Een precieze einddatum wordt op een later tijdstip bekend.

Mocht u over dit onderhoud vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op via de bekende kanalen.

19 okt

Onderhoud BBNED MDF locaties

Vannacht is er door BBNED (onze ADSL en SDSL leverancier) onderhoud uitgevoerd aan de centrales op de volgende locaties :
Amf-Leu Amersfoort-Leusden
Mt-C Maastricht-Centrum
Dne-C Deurne-Centrum
Edm-Vldm Edam-Volendam
Wtw-C Winterswijk-Centrum
War Waalre
Odb Oudenbosch
Uh Uithoorn
Ddt-C Dordrecht-Centrum
Kh Kaatsheuvel
Dt-Vhf Delft-Voorhof

09 okt

Probleem Windows shared webhosting.

Heden avond is er een probleem geweest met het Windows shared webhosting. Dit had tot gevolg dat de websites die op dit platform staan korte tijd niet bereikbaar waren. Het failover systeem heeft dit bemerkt en heeft de services overgenomen.

Momenteel zijn wij bezig de oorzaak van deze storing te verhelpen, zodat de dienst weer volledig redundant kan draaien.

06 okt

failovertest nieuw windowsplatform

Zoals wellicht bekend, heeft BIT BV onlangs een nieuw loadbalanced hostingplatform in gebruik genomen op basis van MS Windows. Dit platform is zo ingericht, dat de belasting wordt verdeeld over meerdere servers die elkaar geheel kunnnen vervangen indien nodig. Ook de koppeling met de NetApp-fileserver wordt door meerdere systemen afgehandeld, waarbij automatisch wordt overgeschakeld op de volgende machine als de actieve machine wegvalt. Deze automatische failover is uitgebreid getest in de testomgeving, maar nu het nieuwe platform in gebruik genomen is willen we deze test nogmaals uitvoeren.

Om de overlast bij eventuele problemen te minimaliseren, zullen we deze test ’s nachts uitvoeren. Mocht de test mislukken, dan zal het hostingplatform binnen vijf minuten weer operationeel zijn.

Mocht u vragen hebben omtrent dit onderhoud, neemt u dan gerust contact op. U kunt ons bereiken op 0318-648688 of via support@bit.nl.

05 okt

Herstart inbelapparatuur

Wegens specifieke inbelproblemen bij een van onze klanten, zal komende nacht een herstart plaatsvinden van onze inbelapparatuur. Om 0:30 morgenochtend zullen alle inbelverbindingen voor enkele minuten onderbroken zijn. We bieden onze excuses aan voor eventuele overlast.

04 okt

Spoedonderhoud Windows hostingplatform

Na de recentelijke ingebruikname van het nieuwe Microsoft .NET webhosting
platform is gebleken dat een component van de fileserver een
incompatibele firmware versie heeft. Dit is BIT nog niet eerder opgevallen
tijdens tests, maar onze leverancier geeft aan dat een upgrade van de
firmware noodzakelijk is om de door ons beoogde stabiliteit te verkrijgen.

Aankomende nacht om 02:00 zullen we spoedonderhoud uitvoeren op deze
Netapp fileserver om hem te upgraden naar de laatste firmware versie.
We verwachten dat de upgrade procedure ongeveer 30 minuten in beslag
neemt, waarbij de daadwerkelijke downtime op minder dan 5 minuten
geraamd wordt.

Onze welgemeende excuses voor enige mogelijke overlast op de websites
die zopas gemigreerd zijn naar het nieuwe platform. Als u vragen of
opmerkingen heeft, aarzel dan niet met onze afdeling Customer Care
contact op te nemen. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 0318-648688
of per e-mail aan .