27 jul

Onderhoud aan netwerk, nameservers en load balancers

Op donderdag 3 augustus zullen wij tussen 1.00 en 5.00 uur het volgende
onderhoud uitvoeren:

Netwerk:
Als voorbereiding op de in gebruik name van ons nieuwe datacenter zullen
wij een aantal wijzigingen uitvoeren in ons netwerk. Deze wijzigingen
zullen naar verwachting geen invloed hebben op de beschikbaarheid van
het huidige netwerk.

Nameservers:
Wij zullen enkele wijzigingen doorvoeren aan onze eerste authoritatieve
nameserver: nsauth1.bit.nl. De aanpassing heeft ten doel de
schaalbaarheid van het nameserverplatform verder te verbeteren.
Gedurende de onderhoudsperiode zal zowel authoritatieve nameserver
nsauth1.bit.nl als de resolver nscache1.bit.nl (213.136.12.52) enkele
malen kort onbereikbaar zijn. Aangezien de overige nameservers en
resolvers gewoon bereikbaar zijn verwachten we geen overlast voor onze
klanten.

Loadbalancers:
Wij zullen software upgrades uitvoeren op onze F5 loadbalancers. Wij
gebruiken deze loadbalancers om onze diensten redundant uit te kunnen
voeren en belasting over onze servers te kunnen verdelen. Wij zullen
eerst de standby loadbalancer upgraden. Als dit goed verlopen is zullen
wij omschakelen tussen de aktieve loadbalancer en de standby
loadbalancer, zodat de geupgrade loadbalancer aktief wordt en de andere
loadbalancer ook geupgrade kan worden.

Mocht u vragen hebben over dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met
onze afdeling Customer Care via 0318-648688 of support@bit.nl.

25 jul

ATM card in core switch BBNED

Vanaf gisteravond 17:30u (24-07-2006), heeft het netwerk van BBNED een verminderde performance ondervonden. Dit heeft directe gevolgen gehand voor de performance van onze DSL klanten.

BBNED heeft dit probleem opgelost door de desbetreffende ATM card te vervangen. BBNED heeft deze storing om 04:52u op 25-07-2006 opgelost. Mocht u nog performance problemen ondervinden, dan dient u uw modem te reloaden.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

19 jul

spoedonderhoud aan de stroomvoorziening van de airconditioning

Donderdagochtend, 20 juli 2006 zal de leverancier van onze
stroomgeneratoren vanaf 6.00 uur spoedonderhoud plegen. Als gevolg
hiervan zal de stroomvoorziening aan de airconditioning in de
serverruimtes tweemaal gedurende maximaal 10 minuten onderbroken worden,
waardoor de temperatuur in onze serverruimtes gedurende korte tijd licht
kan stijgen.

Wij willen benadrukken dat dit onderhoud geen gevolgen zal hebben voor
de stroomvoorziening van apparatuur in de serverruimtes. Mocht u vragen
hebben naar aanleiding van dit onderhoud, kunt u uiteraard contact
opnemen met onze afdeling Customer Care, bereikbaar op telefoonnummer
0318 648688, of per e-mail naar support@bit.nl.

14 jul

Groot Netwerkonderhoud

In verband met de constante groei van het BIT netwerk en de naderende
ingebruikname van het datacenter aan de Galileilaan in Ede, zullen we
enkele belangrijke veranderingen doorvoeren in het netwerk rondom de
colocatie aan de Kelvinstraat. De volgende zaken zullen in het
onderhoudsvenster in de nacht van dinsdag op woensdag de 19e tussen
02:00 en 05:00 worden uitgevoerd:

  • RBFS (de hoofd-switch in de colocatie op de Kelvinstraat) zal worden
    geupgrade van CatOS naar IOS. We draaien reeds jaren IOS op alle
    overige switches. RBFS is 1021 dagen, 17 uur, 55 minuten up.
  • De beide Junipers in Ede zullen worden geupgrade naar aanleiding van
    een recentelijke security bulletin. De Amsterdamse routers zijn reeds
    geupgrade.
  • Ingebruikname van RSTP in plaats van STP (zie hieronder)
  • Verplaatsing van de VTP master naar een nieuwe access switch.

We laten deze vier acties tegelijk uitvoeren, zodat de downtime beperkt
is. Met de conversie tussen CatOS en IOS is een configuratie conversie
nodig. Deze conversie en upgrade voeren we feitelijk vantevoren uit op
een spare switch, waardoor de downtime beperkt kan blijven tot een (1)
reboot van de RBFS switch. De hersteltijd na reboot is oneveer 15
minuten en wordt stipt om 02:00 ingezet. Alle aangesloten apparatuur in
Ede is onbereikbaar tijdens de reboot, die gelijkvalt met de Juniper
upgrade.

We zullen meerdere RBFS’en in een ring opnemen, om het nieuwe pand te
kunnen voorzien van een redundant netwerk. Dankzij de upgrade van CatOS
naar IOS kunnen we rapid-spanningtree gaan gebruiken, welke een betere
hersteltijd heeft dan het klassieke spanningtree.

Tussen 02:00 en 02:30 is er geen of sterk beperkte connectiviteit
beschikbaar in de Kelvinstraat. Dit betreft alle BIT klanten.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud,
kunt u uiteraard contact opnemen met onze afdeling customer care,
bereikbaar op telefoonnummer 0318 648688, of per e-mail naar
.

13 jul

Switching Loop op RBFS in Ede

Switchloop Ede
Door een patch-fout is vanmiddag om 12:59:43 een glasvezelloop ontstaan waardoor verkeer over RBFS (een van onze colocatie switches) tijdelijk onmogelijk was. De loop is gedetecteerd en door onze engineers verwijderd om 13:05:14, waarna het netwerk zich weer stabiliseerde.

Onze excuses voor deze ongeplande downtime.

11 jul

Onderhoud Backbone BBNED

BBNED voert onderhoud uit aan hun Backbone gedurende de nacht van 17 juli op 18 juli, tussen 00:00u en 06:00u. Tijdens dit onderhoud kan uw DSL verbinding een korte onderbreking ondervinden van maximaal 1 minuut.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

06 jul

Serveronderhoud

In voorbereiding op de ingebruikname van ons nieuwe pand aan de
Gallileilaan, zullen wij op dinsdag 11 juli vanaf 1.00 uur
serveronderhoud plegen.

Wij zullen een switch vervangen, waarbij de volgende diensten korstondig
(gedurende enkele seconden) onderbroken worden:

  • Windows shared webhosting cluster
  • FTP / tucows / Ubuntu server (tucows.bit.nl / nl.archive.ubuntu.com)
  • Microsoft SQL Server (eputary)

Tevens zullen wij tijdens dit onderhoud op een aantal Windows servers
updates uitvoeren. Het betreft de volgende machines:

  • Microsoft SQL Server (eputary)
  • Windows Streaming Server (guale)

Om spreiding van onze DNS servers tussen de oude en nieuwe lokatie
mogelijk te maken, zullen wij de 2e authorative en caching nameserver
(nsauth2.bit.nl / nscache2.bit.nl) vervangen door een nieuwe server.
Hierdoor zal deze gedurende maximaal enkele minuten onbereikbaar zijn.
De 1e authorative en caching nameserver zal wel normaal blijven
functioneren.

In voorbereiding op de verhuizing van klanten- en onze eigen servers,
zullen tevens verder gaan met het her-rankschikken van patchpanelen. Dit
stelt ons beter in staat om zonder problemen patches op te ruimen
wanneer we het nieuwe pand betrekken. Ofschoon onze engineers hun
uiterste best doen om geen bekabeling los te trekken wanneer dat
enigszins mogelijk is, kan het voorkomen dat colocatie servers
kortstondig (<45 seconden) connectiviteit verliezen bij omprik-acties.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
uiteraard contact opnemen met onze afdeling Customer Care. Dit kan
telefonisch op 0318 648688 of per e-mail aan

01 jul

Serveronderhoud

In voorbereiding op de ingebruikname van ons nieuwe pand aan de
Gallileilaan, zijn we alle servers van BIT in de “oude” colocatie aan
het voorzien van remote management systemen zoals KVM en een
reboot/reset functionaliteit. Inmiddels zijn de servers voorzien van een
digitale reset-aansluiting, die we in het komende nachtonderhoud in
gebruik gaan nemen. Dit houdt een kleine onderbreking in van de volgende
diensten:

  • Antispam Database server (spamd-db1)
  • Unix webhosting upload- en shellserver (acoma)
  • Klanten Postgresql database server (pala)
  • Klanten MySQL3 database server (yurok)
  • BIT faxserver (nooksack)
  • BIT streaming server (guale)

Elke server zal gedurende 15 minuten worden aangesloten op de speciaal
voor dit doel vervaardigde reset-bus. We zullen van dit venster gebruik
maken door de machines ook een voor een te resetten, zodat we zeker zijn
van een goede werking.

In voorbereiding op de verhuizing van klanten- en onze eigen servers,
zullen we de patchpanelen her-rankschikken. Dit stelt ons beter in staat
om zonder problemen patches op te ruimen wanneer we het nieuwe pand
betrekken. Ofschoon onze engineers hun uiterste best doen om geen
bekabeling los te trekken wanneer dat enigszins mogelijk is, kan het
voorkomen dat colocatie servers kortstondig (<45 seconden)
connectiviteit verliezen bij omprik-acties.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
uiteraard contact opnemen met onze afdeling Customer Care. Dit kan
telefonisch op 0318 648688 of per e-mail aan