21 dec

Storing IP toewijzing DSL

Op dit moment is er een storing in ons provisioning systeem waardoor de IP toewijzing aan DSL routers fout gaat bij klanten die meer dan 1 IP adres gebruiken op een DSL router. Het gevolg hiervan is dat de DSL router een verkeerd IP toegewezen krijgt.

Wij zijn op dit moment druk bezig de storing te verhelpen, onze excuses voor het ongemak.

18 dec

Authenticatie storing

Tussen 09:30u en 09:55u hadden wij een storing met betrekking tot authenticatie. Dit had gevolg dat er niet ingebeld kon worden en dat ADSL/SDSL modems niet konden aanmelden op het moment dat deze een reset/reboot kregen.

Deze storing is inmiddels verholpen.

Mocht u nog problemen ondervinden, neemt u dan contact met ons op.

15 dec

Netwerkonderhoud

Netwerkonderhoud
Op donderdag 21 december aanstaande zal er tussen 1.00 uur en 5.00 uur
netwerkonderhoud plaatsvinden. In dit onderhoud zullen wij de volgende
handelingen gaan uitvoeren:

  • De interconnectie met BBNed wordt verplaatst van BIT-1 naar BIT-2.
    Alle DSL verbindingen zullen hierdoor voor /- 60 minuten niet
    functioneren;
  • De telefonie interconnectie van BIT en klanten van BIT gaat verhuisd
    worden van BIT-1 naar BIT-2. Alle telefonie, de inbelvoorziening van BIT
    en huurlijnen van klanten zullen hierdoor gedurende /- 60 minuten niet
    bruikbaar zijn. Wij zullen maatregelen nemen zodat ons storingsnummer
    tijdens deze verhuizing uiteraard wel bereikbaar is;
  • De fileserver voor het shared Microsoft Dotnet webhosting platform
    wordt verhuisd van BIT-1 naar BIT-2, waardoor de websites op dit
    platform gedurende /- 60 minuten onbereikbaar zullen zijn;
  • Er worden een aantal aanpassingen op de fileserver voor het shared
    UNIX webhosting platform en de mail uitgevoerd, waardoor deze voor /-
    10 minuten onbereikbaar is door een reboot. Shared UNIX websites en mail
    zullen gedurende deze periode even onbereikbaar zijn;
  • We gaan soft- en hardware vervangen van een tweetal switches in BIT-2
    om een aantal nieuwe features te kunnen gaan gebruiken. De switches in
    BIT-2 zullen hierdoor /- 10 minuten offline zijn, waardoor
    klantenservers in BIT-2 geen internet connectiviteit zullen hebben en de
    volgende diensten van BIT zullen niet beschikbaar zijn:

    • de shared MySQL server mysql4.bit.nl
    • noc.bit.nl
    • etrn.bit.nl (backup mail)
    • news.bit.nl
    • ftp.bit.nl
  • We maken onze F5 loadbalancer in BIT-2 master en de loadbalancer in
    BIT-1 slave. Dit kan een onderbreking van enkele seconden in
    loadbalanced diensten (shared webhosting en mail) opleveren;
  • We gaan in BIT-1 een switch vervangen, wat tot gevolg heeft dat een
    aantal servers overgeprikt moeten worden, wat een korte onderbreking
    oplevert:

    • efnet.bit.nl (de EFNet IRC server)
    • undernet.bit.nl (de Undernet IRC server)
    • het Akamai cluster
  • We zullen een aanpassing in de IP routering om de impact van
    stroomstoringen als de recente storing in het SARA Datacenter verder te
    beperken, deze aanpassing heeft geen operationele gevolgen;
  • De SDH-ring en de Ethernetring tussen Amsterdam en Ede zullen we
    laten overfalen om aanpassingen te kunnen doen aan de WDM apparatuur
    waarover deze ringen draaien, dit heeft geen operationele impact;

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van de genoemde
onderhoudswerkzaamheden, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling
Customer Care op 0318 648 688 of via support@bit.nl.

13 dec

Storing Vodafone UMTS verbindingen

UMTS storing

Zojuist hebben wij van Vodafone vernomen dat er, na onderhoud vannacht, problemen zijn met de interconnect tussen BIT en Vodafone. Hierdoor is de UMTS-dienst tijdelijk niet beschikbaar.

Vodafone heeft het probleem in onderzoek. Op het moment dat hierover nieuws is zullen we hier direct een update plaatsen.

05 dec

Stroomstoring in SARA, Amsterdam

Op dinsdag 5 december om /- 0.30 uur vond er een grote stroomstoring in het SARA datacenter in Amsterdam plaats. In dit datacenter heeft BIT apparatuur staan ten behoeve van connecties met andere ISP’s via onder andere de Amsterdam Internet Exchange.

Als gevolg van deze stroomstoring is apparatuur van veel providers, waaronder netwerkapparatuur van BIT spanningsloos geraakt, omdat om een nog onbekende reden de noodstroomvoorziening van SARA niet correct gefunctioneerd heeft.

Het gevolg van het spanningsloos raken van deze apparatuur is geweest dat internetverbindingen gedurende /- 20 minuten niet normaal gefunctioneerd hebben en dat DSL verbindingen gedurende /- 5 minuten offline geweest zijn.

Helaas is nog niet alle apparatuur van BIT operationeel. Wij zijn druk in contact met SARA om te kijken hoe wij deze apparatuur zo snel mogelijk online kunnen krijgen.

Als gevolg hiervan zijn de volgende diensten nog niet beschikbaar:

  • UMTS verbindingen via BIT
  • Versatel Extended Ethernet lijnen

De Ethernetring tussen Amsterdam en Ede is op SARA onderbroken, wat een verminderde capaciteit en redundantie oplevert. Tevens zijn de verbindingen met de GN-IX in Groningen en de DE-CIX in Frankfurt niet operationeel.

Engineers van BIT zijn druk bezig met deze problemen op te lossen.

04 dec

Annulering belaste noodstroomtest

Annulering belaste noodstroomtest
Op de eerste dinsdag van iedere maand voeren wij een belaste stroomtest
uit om het correct functioneren van onze noodstroomvoorziening te kunnen
garanderen. In het verleden heeft deze test ons al eens behoed voor
problemen.

Vorige maand traden er bij deze stroomtest problemen op. Naar aanleiding
hiervan is een uitgebreid onderzoek ingesteld. Omdat er nog een aantal
vragen open staan n.a.v. onderzoek van onze leveranciers hebben wij
besloten de maandelijkse test dinsdag 5 december niet uitvoeren.

Wij verwachten dat het onderzoek voor de volgende test op 2 januari 2007
afgerond is en dat deze test normaal uitgevoerd zal worden.