28 jun

Onderhoud aan loadbalancers en access netwerk

Op donderdagochtend 5 juli zullen wij het onderstaande onderhoud
uitvoeren tussen 0.00 en 6.00 uur:

* Wij zullen een software upgrade uitvoeren op onze F5 loadbalancers.
Aangezien deze loadbalancers redundant uitgevoerd zijn zullen deze
upgrades geen merkbare impact opleveren;

* Als vervolg op de reorganisatie van het colocatienetwerk zullen wij
een aantal verbindingen tussen switches vervangen, dit kan korte
onderbrekingen van enkele seconden opleveren op verbindingen van
(colocated) servers, DSL-aansluitingen en inbelverbindingen;

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze Customer Care afdeling via 0318 648 688 en via
support@bit.nl.

26 jun

Korte storing mx1-1 mailserver

Tussen 11:50 en 12:07 is een deel van de aan onze klanten verzonden e-mails gebounced. Dit is ontstaan door inconsistentie in de instellingen van een van onze loadbalanced mailservers, namlijk de machine mx1-1.

Doordat wij deze mailserver uit onze loadbalancers gehaald hebben, als actieve mailserver, behandelt deze mailserver op dit moment geen e-mail. Door deze aanpassing wordt er op dit moment door ons geen mail onterecht gebounced.

14 jun

Onderhoud op 21 juni

Geachte relatie,

Op donderdagochtend, 21 juni a.s. zullen wij tussen 0.00 en 6.00 uur het
volgende onderhoud uit gaan voeren:

  • de mailinglistsoftware op server mailman.bit.nl zal vernieuwd worden.
    Hierdoor zal mail verstuurd aan abonnees van door ons gehoste
    mailinglist via deze mailinglistserver enige vertraging oplopen in
    aflevering;
  • de software van ons ticketsysteem wordt geupgrade, waardoor mail met
    betrekking tot tickets enige vertraging op kan lopen. Er zal geen
    informatie verloren gaan tijdens deze upgrade;
  • een aantal servers zal een upgrade van het operating system
    krijgen, waardoor diensten op deze servers gedurende korte tijd
    onbereikbaar kunnen zijn:

    • mailman.bit.nl (de mailinglist server);
    • faxd.bit.nl (de server waarop wij faxen ontvangen), gedurende deze
      upgrade zullen wij geen faxen kunnen ontvangen;
    • renosparks.bit.nl (een van de statistiekenservers), waardoor
      bepaalde statistieken een onderbreking zullen vertonen;
    • dhcp.bit.nl (de DHCP server voor economy DSL verbindingen),
      hierdoor kunnen economy DSL lijnen gedurende korte tijd geen DHCP lease
      krijgen;
    • etrn.bit.nl (de ETRN mailserver die fallback mail doet voor klanten
      die zelf mail afhandelen), tijdens deze upgrade zal mail in een wachtrij
      opgeslagen worden, er zal geen mail verloren gaan;
  • we zullen de klant-specifieke spamfilter instellingen gaan verhuizen
    naar een database server, dit zal geen invloed hebben op de
    effectiviteit van de spamfiltering. Deze verhuizing is de eerste stap in
    de vernieuwing van ons gehele mailplatform;
  • ftp.bit.nl zal een software upgrade krijgen, hierdoor zijn onze FTP
    archieven gedurende 1 tot 2 uur niet bereikbaar;
  • stats.bit.nl, een van onze statistiekenservers (waarop ook onze Cacti
    grafieken verzameld worden), zal verhuisd gaan worden naar nieuwe,
    snellere hardware. Tijdens deze verhuizing worden grafieken niet
    bijgewerkt en zullen sommige grafieken dus onderbrekingen vertonen.
    Grafieken op http://noc.bit.nl zullen hiervan geen hinder ondervinden;
  • mysql4.bit.nl, onze shared MySQL4 server zal een software upgrade
    krijgen, waardoor databases op deze server maximaal 2 uur niet
    toegankelijk zullen zijn. Dit heeft gevolgen voor websites die gebruik
    maken van databases op deze server;
  • we zullen een ongebruikte switchblade verplaatsen naar een andere
    klanten access-switch, dit zal geen invloed hebben op het
    netwerkverkeer;
  • om het colocatienetwerk te optimaliseren zullen wij de huidige
    ringtopologie van switches ombouwen naar een dubbele stertopologie. Deze
    topologie heeft als voordeel dat we meer capaciteit tussen onze
    klantenswitches en de routers hebben en dat er meer redundantie is.
    Tijdens het ombouwen van de topologie zullen wij een aantal keer de
    verbindingen van de klanten access-switches op BIT-1 en BIT-2 met het
    BIT-netwerk moeten onderbreken gedurende korte perioden van maximaal 1
    minuut per keer. Colocated servers, DSL- en inbelverbindingen zullen
    hierdoor korte onderbrekingen ondervinden. Uiteraard streven wij ernaar
    deze onderbrekingen te minimaliseren in duur en aantal;

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze Customer Care afdeling via 0318 648 688 en via
support@bit.nl.
Onze excuses voor het ongemak.

12 jun

Onderbreking Ethernet tussen Ede en Utrecht

Op dit moment ondervinden wij een onderbreking van onze ethernet verbinding tussen Ede en Utrecht. De kleur over onze glasvezel verbinding die wij voor Ethernet gebruiken functioneert niet op dit moment. Onze klanten ondervinden hier geen hinder van aangezien dit verkeer op dit moment over onze andere, redundante fiber naar Amsterdam verloopt.

Deze onderbreking blijkt te zijn ontstaan door een defecte fiberpatch op onze locatie in Ede. Wij zijn op dit moment bezig deze fiberpatch te vervangen.

08 jun

Onderhoud BBned 13/06/07

BBned voert in de nacht van 13 juni 2007 tussen 00:00u en 02:00u onderhoud uit.
Dit onderhoud heeft als gevolg dat alle DSL lijnen meerdere malen maximaal vijf minuten onderbroken worden.

BBned zal preventief een tweetal netwerkkaarten vervangen.

06 jun

Spoedonderhoud aan loadbalancers

Vanwege de problemen die wij eerder vandaag ondervonden op onze
loadbalancers zullen wij op donderdagochtend 7 juni tussen 0.00 en 2.00 uur spoedonderhoud uitvoeren aan deze loadbalancers. Tijdens dit onderhoud zullen wij een aantal wijzigingen uitvoeren aan de configuratie en een aantal tests uitvoeren. Tevens zullen we een of meer keren overfalen tussen de actieve en de standby loadbalancer.

We verwachten geen onderbreking van de dienstverlening tijdens dit onderhoud.

05 jun

Storing aan koeling colo BIT-2

Er is een storing aan een van de koelmachines van colo BIT-2 geconstateerd, waardoor we handmatig over zullen falen naar andere koelmachines. Door deze storing is de temperatuur in BIT-2 enkele graden opgelopen, we verwachten dat deze na het overfalen snel weer naar normale temperatuur zakt. Vanwege de 2N setup van onze koelinstallatie is er voldoende koelcapaciteit aanwezig.