27 jul

Onderhoud aan loadbalancers, mailtplatform en netwerk

Geachte relatie,

Op donderdagochtend 2 augustus zullen wij tussen 0.00 en 7.00 uur
onderhoud uitvoeren aan ons mailplatform, onze loadbalancers en ons
netwerk.

Het onderhoud aan het mailplatform is de eerste grote stap in het
vernieuwen van ons mailplatform. Deze vernieuwing heeft als doel de
schaalbaarheid van ons platform te vergroten en die dienstverlening te
verbeteren. Tijdens het onderhoud zullen de volgende maildiensten
verminderd beschikbaar zijn:

  • smtp.bit.nl (de servers voor het versturen van email)
  • pop3.bit.nl (de servers voor het ophalen van email via POP)
  • imap.bit.nl (de servers voor het ophalen van mail via IMAP)
  • service.bit.nl (de service pagina voor mail instellingen)

De volgende servers worden ook geupdate; dit zal geen invloed hebben op
beschikbaarheid van deze diensten:

  • ms1.bit.nl (de servers voor virusscanning)
  • spam platform (de servers voor spamscanning)
  • webmail.bit.nl (om mail via uw webbrowser te lezen)

Tijdens deze gehele upgrade zal er geen mail verloren gaan.

Wij gaan de F5 loadbalancers verhuizen naar centrale switches in ons
access netwerk. Tijdens deze verhuizing zullen wij enkele malen
overfalen tussen de loadbalancers.

Voor de implementatie van ons nieuwe 10Gigabit netwerk zullen wij een
aantal aanpassingen gaan maken in de routering van internetverkeer. Als
gevolg hiervan zullen er korte onderbrekingen van maximaal 1 minuut zijn
voor een deel van de colocated servers op BIT-1 en BIT-2. Tevens zullen
wij onze transit verbinding met Cogent en een van onze NL-ix
verbindingen verhuizen naar een van onze nieuwe Juniper routers.
Aangezien BIT meerdere transit- en NL-ix verbindingen heeft zal dit geen
onderbreking in uw internetverbinding opleveren.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze Customer Care afdeling via 0318 648 688 en via
support@bit.nl.

Onze excuses voor het ongemak.

21 jul

Storing centrale storage

Sinds afgelopen nacht 02:00 is het filesystem op onze centrale storage, waarop onder andere mail en configuratie wordt opgelagen, door een defect van in een website van een klant langzaam volgelopen. Om 21:30 was dit filesystem helemaal vol en zijn er een aantal problemen onstaan.

Om 21:45 werd de dienstdoende engineer gebeld door ons monitoringsysteem en deze is direct met een onderzoek gestart. Om 22:02 waren de problemen opgelost.

Gedurende de periode van 21:30 tot 22:02 is het mogelijk dat u problemen hebt ondervonden bij het gebruik van onze pop- of imapdienst. Tevens is het mogelijk dat in deze periode accounts waarop virusscanning aanstaat gebounced zijn met de melding ‘User unknown’.

Onze excuses voor de overlast die deze storing heeft veroorzaakt, wij zullen onze monitoring aanscherpen om herhaling van dit probleem te voorkomen.

19 jul

Locatie Telecity-2 (Amsterdam) onbereikbaar

TC2 (A’dam) Onbereikbaar

Op dit moment kunnen wij onze apparatuur op Telecity-2, een van de twee locaties waar wij in Amsterdam zitten, niet bereiken. De oorzaak hiervoor is nog onduidelijk, we zijn in contact met Telecity-Redbus om dit uit te zoeken.

Er zijn dankzij de redundantie in ons netwerk geen algemene diensten down, enkel een aantal specifieke interconnects.

Zodra er meer nieuws is zullen wij dit bericht bijwerken.

18 jul

Distributed Denial of Service attack op het BIT-netwerk

Tussen /- 20.00 en 20.10 uur vond er een Distributed Denial of Service Attack (DDOS) plaats op een server in het netwerk van BIT. Er werd hierbij gepoogd om met zeer grote hoeveelheden dataverkeer de server onbereikbaar te maken. Deze aanval was van een dermate grote omvang dat een aantal netwerkverbindingen in het BIT-netwerk overbelast werden. Als gevolg hiervan kan het mogelijk zijn dat u gedurende deze aanval packetloss ervaren heeft of een verminderde snelheid.

De aanval is goed gedetecteerd door het monitoring- en anti-DDOS systeem van BIT waardoor engineers de aanval snel hebben kunnen stoppen.

Onze excuses voor het ongemak.

05 jul

Korte storing telefooncentrale

Wegens een korte storing aan onze telefoon centrale zijn wij korte tijd telefonisch niet bereikbaar geweest op ons hoofdnummer. Overige telefoonnummers waren wel bereikbaar.

04 jul

Bliksem inslag in de regio

In de nacht van woensdag 4 juli 2007 is vermoedelijk door blikseminslag de stroomvoorziening vanaf Essent kortstondig verbroken geweest.

Direct na het wegvallen van de stroom vanaf het publieke netwerk hebben onze redundant uitgevoerde UPS’en de stroomleverantie aan onze datacentra overgenomen. Nog voordat de inmiddels opgestarte aggregaten stroom moesten gaan leveren, kregen wij weer stroom vanaf het publieke netwerk aangeleverd. Onze klanten in BIT-1 en in BIT-2 hebben hierdoor geen hinder ondervonden van deze storing.