21 sep

Onderhoud aan netwerk, servers en telefooncentrale

Onderhoud

Geachte relatie,

Op donderdagochtend 27 september zullen wij tussen 0.00 en 7.00 uur
onderhoud uitvoeren aan ons netwerk, de telefooncentrale en een aantal
servers:

Voor de implementatie van ons nieuwe 10 Gigabit netwerk zullen wij een
aantal aanpassingen gaan maken in de routering van het internetverkeer.
Tijdens dit onderhoud zullen de transit verbindingen met KPN Eurorings
en GlobalCrossing verhuizen naar een van onze nieuwe Juniper routers.
Aangezien BIT meerdere transit- en exchange verbindingen heeft zal dit
naar verwachting geen onderbreking in uw internetverbinding opleveren.
Tevens worden de nieuwe routers voorzien van een nieuwe software
release. Ook dit levert geen onderbreking op.

Een aantal servers zal een upgrade van het operating system
krijgen, waardoor diensten op deze servers gedurende korte tijd
onbereikbaar kunnen zijn:
* stats.bit.nl (een van onze statistiekenservers), tijdens deze upgrade
worden grafieken mogelijk niet bijgewerkt;
* ftp.bit.nl en ftp://ftp.bit.nl/);
* mailman.bit.nl (de mailinglist server);
* dhcp.bit.nl (de DHCP server voor economy DSL verbindingen), hierdoor
kunnen economy DSL lijnen gedurende korte tijd geen DHCP lease krijgen;
* mysql.bit.nl (Mysql voor verschillende BIT interne zaken);
* mysql4.bit.nl (Mysql voor het shared Unix platform);
* faxd.bit.nl (de server waarop wij faxen ontvangen), gedurende deze
upgrade zullen wij korte tijd geen faxen kunnen ontvangen;
* syslog.bit.nl (logging server);

Onze telefooncentrale zal vervangen worden door een nieuwe machine.
Telefonie zal onbereikbaar zijn, waardoor het melden van storingen en
toegangsverzoeken tijdelijk niet mogelijk is via ons normale
telefoonnnummer.
Wij vragen u tijdens dit onderhoud met storingen of toegangsverzoeken te
bellen naar het nummer dat wij hebben ingericht voor noodgevallen:
026-3724617.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze Customer Care afdeling via 0318 648 688 en via
support@bit.nl.

Onze excuses voor het ongemak.

20 sep

Storing router DE-CIX

Storing router DE-CIX

Sinds gisteravond is onze router cis1.de-cix.network.bit.nl instabiel. De router lijkt wel routes te announcen naar de buitenwereld, maar vindt vervolgens dat hij dit verkeer niet kwijt kan.

Gisteravond leek de router weer stabiel, maar hij blijkt toch nog problemen op te leveren. Onze NOC-afdeling is hard op zoek naar het probleem en de bijbehorende oplossing. In elk geval hebben we de announcement richting DE-CIX op dit moment ingetrokken zodat er geen overlast is.

13 sep

noc.bit.nl onbereikbaar

De server waarop http://noc.bit.nl draait, waarop diverse statistieken te vinden zijn, is op dit moment onbereikbaar vanwege hardware problemen. De machine wordt op dit moment onderzocht door engineers en waar nodig zullen onderdelen vervangen worden.

13 sep

Onderhoud aan de telefooncentrale

Op woensdag 19 september zullen wij tussen 19:00-20:00 onderhoud
uitvoeren aan de server die onze telefonie verzorgt. De server zal
worden vervangen zodat we verder kunnen bouwen op een stabieler
internet-telefonieplatform.

Tijdens dit onderhoud zal onze telefooncentrale tijdelijk onbereikbaar
zijn waardoor het melden van storingen en toegangsverzoeken tijdelijk
niet mogelijk is via ons normale telefoonnnummer.

Wij vragen u tijdens dit onderhoud met storingen of toegangsverzoeken te
bellen naar het nummer dat wij hebben ingericht voor noodgevallen:
026-3724617.

Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u
contact opnemen met onze Customer Care afdeling via 0318-648688 en via
support@bit.nl. Onze excuses voor het ongemak.

11 sep

Storing telefonie

Vanwege een storing bij onze telefonieleverancier is ons algemene nummer op dit moment niet bereikbaar. Wij zijn bereikbaar via ons noodnummer 026-3724617.

Onze excuses voor het ongemak.

10 sep

Storing glasvezel Amsterdam – Ede

Door een nog onbekende oorzaak is een van onze redundante glasvezelverbindingen tussen Amsterdam en Ede uitgevallen. Er is inmiddels contact geweest met de leverancier van deze glasvezel en zij hebben de storing in onderzoek.

Vanwege de redundantie in ons netwerk is er op dit moment geen operationele impact, de uitgevallen verbinding is de backupverbinding tussen Amsterdam en Ede.

Helaas is er nog geen duidelijkheid over de aard en de duur van deze storing.